重慶客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

百煉成金——3P經驗萃取? 上海：2025年08月25日

一、課程導入1.從中考閱讀看經驗萃取2.傳統學習思維新升級3.經驗萃取 3P 邏輯和結構體系二、認知篇：建立經驗萃取思維意識和基礎知識1、經驗學習的前世今生1)什么是經驗和經驗萃取2)經驗的分類3)視頻：有多少失敗可以重來4)經驗萃取的冰山模型2、經驗萃取和案例在企業中的應用和價值1)經驗萃取在企業中的 8 大應用2)......

現場主管質量管理能力提升實戰訓練 上海：2025年09月06日

1、 一個中型企業的車間主任，通過培訓如能切實運用，能為企業降低不良質量成本50萬以上2、掌握抓好現場工序質量、員工工作質量、產品質量的思路、方法與工具3、掌握現場質量管理的基本知識和技能4、打造不良品為零的生產現場課程對象：制造型企業現場生產經理、廠長、主管、車間主任、班組長；現場技術工藝主管、工程師、技術員；品質經......