蘭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......

卓越客客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)1.3如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務(wù)語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

采購與供應(yīng)商管理 上海：2025年08月13日

第一單元 企業(yè)中的采購功能采購部門與其他部門采購企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系采購與供應(yīng)商管理的4大誤區(qū)采購新型理念國外公司采購與供應(yīng)商管理現(xiàn)狀國際先進(jìn)采購與供應(yīng)理念其他大量實(shí)踐案例第二單元 產(chǎn)品及市場分析打破壟斷供應(yīng)的7種方式產(chǎn)品的功能要求產(chǎn)品壽命周期市場的不同類型市場中的需求與供應(yīng)第三單元 供應(yīng)商的選擇與評(píng)估供應(yīng)商管理的4種方......

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃設(shè)計(jì)面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)商業(yè)模式重構(gòu) 高級(jí)管理人員培訓(xùn)班 上海：2025年08月13日

掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)體系的整體框架及各領(lǐng)域知識(shí)內(nèi)容；對(duì)關(guān)鍵數(shù)字化轉(zhuǎn)型各領(lǐng)域中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及實(shí)踐獲得理解；系統(tǒng)化、體系化、結(jié)構(gòu)化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題辨析、思考和分析能力，及數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行能力。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)CIO、CDO 等信息化相關(guān)的高層領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/專家委員會(huì)專員;企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)及專兼職人員;......