蘭州客戶溝通培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶服務部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

當ChatGPT牽手OFFICE 上海：2025年12月24日

操作簡單 動動嘴皮，復制粘粘，鼠標隨便拖拉幾下，10秒搞定各種奇怪操作。閃電完成 不寫函數(shù)，不敲代碼，一鍵操作，自動完成，真正實現(xiàn)辦公自動化。效果震憾 個性輔導，智能服務，大道至簡，神奇AI力量，絕對超出你想像。課程大綱單元一【整體概述】0.5小時本單元介紹ChatGPT基礎(chǔ)知識，了解在各種場合的普遍應用！1.什么是C......

新海關(guān)AEO高級認證標準精講與案例分析 上海：2025年12月18日

1、了解海關(guān)信用管理辦法的變化2、解析海關(guān)AEO高級認證標準要求3、握新海關(guān)AEO高級認證的審核方法4、學習海關(guān)AEO高級認證的評分方法課程大綱一、新AEO認證標準變化概述1、中國AEO認證的發(fā)展進程2、中國AEO的國際互認情況3、海關(guān)總署251號令分析4、海關(guān)總署2022年第106號解讀5、106號公告AEO通用專用......