銀川公共關系培訓公開課

公共關系與危機管理 北京：2025年12月11日

一、公共關系——危機管理的核心1．公關的誤區(qū)2．公共關系定義3．公共關系管理和目標4．公共關系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管理的三個階段:預防、準備和補救三、危機管理不同階段要點危機前：危機的預蕾- 問題管理與危機預警- ......

公共關系與危機管理 上海：2025年12月18日

遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。【課程對象】負責公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關系經(jīng)理、......

全媒體時代宣傳干部新聞稿件撰寫、公務攝影、企宣視頻策劃暨全媒體傳播矩陣構建及運營思路專題研修班 成都：2025年12月10日

1.各企事業(yè)單位新聞宣傳干部、宣傳委員、通訊員、信息員、文化專員、媒體專員、新媒體運營員、文案、公關人員、內(nèi)部記者、網(wǎng)站管理員、內(nèi)刊編輯；2.各類助理與秘書、辦公室主任；3.其他從事文宣工作的人員。課程大綱（一）新聞寫作核心技法與宣傳選題策劃思路1.企業(yè)宣傳選題策劃和亮點工作宣傳；（1.每月/季度重點宣傳主題方向；2.......

辦公室綜合管理工作實務與行政職業(yè)化能力提升 成都：2025年12月24日

各單位相關領導;各單位從事辦公室、行政綜合管理、機要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關工作人員。培訓內(nèi)容(一)辦公室綜合管理工作實務1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機遇與素質(zhì)要求2.辦公室在企業(yè)組織架構中的核心地位與多重角色剖析3.辦公室高效工作流程與制度建設4.辦公室資源管理與成本控制5.辦公室綜合管理工......

怎樣當好研發(fā)項目經(jīng)理——研發(fā)項目經(jīng)理的軟技能提升 深圳：2025年12月25日

一、案例分析二、錦囊之一：搞清研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型1.走上研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？1）.從專注于技術變?yōu)殛P注項目2）.自己做好事情到帶動整個研發(fā)團隊3）.從部門內(nèi)走到部門外，貫穿全流程4）.從關注事情到關注人和事2.研發(fā)項目經(jīng)理在公司如何定位1）.公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)2）.橫向角色3）......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......