銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

柔性生產計劃排程&準時交付管理 北京：2025年08月08日

1、圍繞經典的行業生態，分析企業案例，借鑒多品種和準時化交付的成功與失敗之道。2、學習具有代表性的技術和管理模式，提煉其在柔性化和敏捷化方面的核心思想與方法。3、情景化的演練與計算，研討本行業和企業的實務改善措施。培訓對象生產管理人員，客服，計劃與物控人員、倉庫管理人員及有興趣之人士等課程大綱第一部分 實施多批少量&a......

教練式HR——教練助力HR提升組織影響力 上海：2025年07月10日

課前1．課前三篇閱讀文章2．課前問卷調查第一模塊：什么是什么1．教練是什么2．組織環境下的教練3．教練不是什么4．什么時候適合做教練式HR第二模塊：為什么做教練式HR1．HR多角色模型及其延伸思考2．教練式HR的教練目的、教練對象、教練內容第三模塊：像教練一樣思考1．4條基礎教練信念第四模塊：像教練一樣行事1．5個核心......