西安客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

招聘面試實戰訓練 上海：2025年07月29日

掌握有效的心理測評工具提煉招聘崗位的勝仸要素學會在面試中應用STAR 行為面試技巧針對招聘崗位的勝仸要素進行行為問題的設計與提問掌握最高效的評價技術進行集體式甄選收獲一整套實用的工具包正在從事招聘工作對招聘實踐中產生問題的培訓對象人力資源管理者面試官參與選人的業務部門主管或經理課程大綱第一模塊： 崗位的勝任力分析??從......

高效物料庫存控制管理 上海：2025年07月17日

模塊一：庫存管控對提升企業競爭優勢的作用1.庫存作為競爭優勢的一個來源2.庫存對財務績效的影響3.庫存與產、供、銷的關系4.庫存結構分析5.庫存五大功能（波動庫存/預期庫存/批量庫存/運輸庫存/屏障庫存）6.庫存產生原因分析模塊二：目前公司庫存管理現狀梳理1.SCM跨部門協同：研發、銷售、生產、采購、物流一體化運作2.......