武漢服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

服務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)理解萬歲，不理解也正常把服務(wù)點(diǎn)連成服務(wù)線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務(wù)知覺的偏差首因效應(yīng)—......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項(xiàng)目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理技術(shù) 北京：2025年08月25日

SQE ， 品質(zhì)工程師/經(jīng)理 、 IQC 來料檢驗(yàn)主管 、體系工程師/主管 、采購 工程師/經(jīng)理 、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理 、 研發(fā)經(jīng)理 、 市場(chǎng)經(jīng)理等。課程收獲1、 全面掌握最新的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成；2、理清供應(yīng)商質(zhì)量管理的系統(tǒng)路徑，消除頭緒繁雜的困惑，最終實(shí)現(xiàn)高度簡(jiǎn)潔化和計(jì)劃性；3、 掌握從供應(yīng)商差異化能力......

新媒體及電商營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年08月21日

一、后疫情時(shí)代，企業(yè)如何發(fā)動(dòng)全員做流量營(yíng)銷？1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維入門互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的新媒體發(fā)展新趨勢(shì)（QQ、微信、微博、小紅書、抖音、直播、視頻號(hào)）公域流量池與私域流量池互聯(lián)網(wǎng)用戶的畫像行為分析：85后、90后、95后、00后人群的典型特征定義傳統(tǒng)行業(yè)企劃人員想做好線上營(yíng)銷的個(gè)人品牌思維意識(shí)傳統(tǒng)行業(yè)企劃人員如何通過新媒體平......