鄭州文秘培訓公開課

高級文秘職業化訓練 北京：2025年07月16日

導入破冰講師自我介紹：日程安排介紹學員自我介紹：對秘書助理工作的認識第一單元：擁抱未來- 秘書/助理的職業啟程職業秘書/助理在企業中的任務、角色和價值秘書/助理的定義秘書/助理的職責秘書/助理的條件秘書/助理的職業發展第二單元：職業形象，提升專業職業形象的重要性形象管理的范疇商務接待禮儀職業著裝禮儀第三單元：提升客戶滿......

助理與文秘人員技能必備 北京：2025年07月30日

董事會秘書、助理；總經理助理；部門經理秘書，職業文秘、助理人員；商務接待負責人及辦公室相關人員【課程大綱】1.秘書/助理的角色認知秘書/助理工作和任務初級秘書/助理：事務性文員中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理優秀秘書與一般秘書的能力差異職業秘書應具備的素質2.職業秘書、助理的商務禮......

資深秘書、行政（文秘）助理能力提高訓練 北京：2025年08月08日

一、專業行政人員、秘書/助理人員的職業化素養1.專業秘書/助理的定義與職業價值行政人員的角色扮演：管家、助手、人際企業需要什么樣的行政人員2.認清秘書/助理的十四項職責3.專業秘書/助理必備的技能與素質4.準確自我定位初級：事務性文員中級：事務性文員＋協助管理高級：獨立管理＋事務處理5.專業行政、秘書/助理的工作法則擺......

高級文秘、行政助理綜合技能實戰培訓 北京：2025年09月27日

第一部分 職業素養篇一、秘書/行政助理職業特性與素質要求1、秘書/助理人員的自我角色定位初級秘書/助理：事務性文員中級秘書/助理：事務性文員＋協助管理高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理視頻：為什么不提拔我？現場演示：“用什么方式說話，永遠比說什么更重要”2、優秀秘書/助理人員的勝任素質如何提升秘......

績效管理與考核實戰訓練營 上海：2025年07月17日

本課程從目標管理角度出發，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業經營戰略出發分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......