北京培訓管理培訓公開課

DeepSeek賦能培訓管理—助力組織降本增效 廣州：2025年12月19日

【學員的聲音】◆ 公司將“降本增效”作為重點工作，培訓好像就是“降本”對象，怎么辦？◆ 如何能夠讓培訓創造真正的價值？如何成為公司“增效”的重要組成部分？◆ 當下時代，企業對培訓的要求有哪些變化？我應該如何應對呢？【心中疑惑】做培訓管理的這些年，我......

如何構建全面的招聘體系 北京：2025年12月15日

人員招聘作為人力資源管理的初始環節，決定著選用人才的質量。本課程從招聘面試及企業內部人才選拔工作的要點、難點切入，全面講解在人力資源規劃、招聘、面試、內部選拔人才和新員工入職等方面的重點思路及技能，幫助人力資源管理者和部門管理人員選到所需要的人才。【課程對象】人力資源經理、主管和專業人員，人力資源管理者，各級部門管理人......

如何開展企業文化建設 北京：2025年12月15日

1.組織文化概論•組織文化的定義•企業文化的興起和發展-日本經濟崛起之謎-美國的文化覺醒-中國企業文化熱•東西方傳統思維的比較•組織文化的演變過程•人性研究的演變•組織文化的特點•企業文化與競爭力•企業文化與企業形象塑造•企業文化......

如何建立企業的勝任力模型 北京：2025年12月17日

人才選拔的標準是什么，為什么看似素質不錯的員工卻不能令人滿意，如何衡量和選拔優秀的人才，這些問題是困擾企業管理者和人力資源管理者的根本問題。基于冰山模型的勝任力理論科學地回答了這個問題，成為企業管理者評價人才和選拔人才的不二選擇。本課程從基本原理到實際操作，為學員系統展示了構建企業勝任力模型的步驟和科學方法，并提供了大......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

打造門店金牌店長系統提升特訓營 深圳：2025年12月19日

定位轉型：幫助學員建立店長定位，清晰店長職責與存在價值，從而“在其位、謀其政”；動作轉型：把服務變成具體動作，再把個性服務動作，用標準化流程變成規定服務動作；陳列布置：用門店的氛圍制造出熱銷氣氛，讓顧客看到外圍想進店，看到陳列就想購物；目標管理：通過科學目標設置、分解，讓門店人員銷售業績從而實現......