長春客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升參加人員在......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

技術工程師客戶服務技巧 上海：2025年07月10日

了解客服工程師的職業要求掌握客服工程師的工作流程客服工作的基本技巧課程大綱第一模塊 客戶對服務的期望1．什么是服務2．我們和服務的關聯3．服務的問題和原因4．客戶對服務的期望第二模塊 客服工程師的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客戶產品售后服務工程師的工作責任2.客戶產品售后服務工程師的工作流程產品性能解答技巧......

企業安全高層職責與法規要求 廣州：2025年07月29日

企業的安全文化中，人起著關鍵性作用；而企業的管理者，尤其是歐美企業的高層管理人員，其安全文化水平，意識觀念等對企業的發展與安全文化建設起著方向性與決定性的作用。隨著工業的發展，EHS法規的出臺越來越頻繁，企業管理者的要求與風險也越來越高。針對于此，本培訓將就以下問題進行探討，以提高高層管理人員對法規要求的了解，有助于對......

教練式績效評估與績效面談 北京：2025年07月18日

數字紀元的領導力的認知VUCA時代下的績效管理的認知掌握教練式的績效反饋與輔導技巧方法掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧課程對象各級經理課程大綱一、VUCA時代下的管理者的挑戰1.數字紀元時代的特點?數字紀元的組織需求與人才需求2.數字紀元的領導力VUCA時代下的管理者所面臨的挑戰了解數字紀元時代的特點及對領導......