沈陽(yáng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

高效的銷(xiāo)售渠道管理 北京：2025年12月18日

1. 分銷(xiāo)渠道的定義及特點(diǎn)分銷(xiāo)渠道的定義分銷(xiāo)渠道的職能了解廠商與渠道商的經(jīng)營(yíng)差異2．影響渠道選擇的因素影響渠道選擇的六大因素商品因素市場(chǎng)因素競(jìng)爭(zhēng)者制造商環(huán)境因素尋求合適的渠道渠道成員選擇的程序和方法渠道成員選擇的誤區(qū)3.經(jīng)銷(xiāo)商管理建立共同的績(jī)效期望廠商的商業(yè)計(jì)劃與區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)計(jì)劃銷(xiāo)售的指標(biāo)（過(guò)程）化管理監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)......

高級(jí)銷(xiāo)售技巧：B2B顧問(wèn)式銷(xiāo)售策略 北京：2025年12月18日

1. 組織好顧問(wèn)式銷(xiāo)售的過(guò)程* 理解商業(yè)環(huán)境的變化性* 理解客戶的觀點(diǎn)* 如何引導(dǎo)客戶認(rèn)清他們的現(xiàn)狀* 如何引導(dǎo)客戶產(chǎn)生立即解決問(wèn)題的欲望2. 提高顧問(wèn)型技能，做出有效的銷(xiāo)售策略* 從產(chǎn)品銷(xiāo)售到方案銷(xiāo)售* 業(yè)務(wù)需求和價(jià)值定位* 使用聚焦式問(wèn)題，引導(dǎo)客戶* 銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心能力：處理異議及締結(jié)成交* 業(yè)務(wù)分析和漏斗管理* ......

市場(chǎng)與銷(xiāo)售助理技能訓(xùn)練 北京：2025年12月22日

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理的角色市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的職責(zé)市場(chǎng)部的職責(zé)銷(xiāo)售部的職責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售助理的作用2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求市場(chǎng)銷(xiāo)售助理職業(yè)的基本技能市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)掌握的基本工作方法市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)備的工作工具市場(chǎng)銷(xiāo)售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)職業(yè)化的銷(xiāo)售助理與非職業(yè)化的銷(xiāo)售助理的特點(diǎn)比較3.良好的客戶服務(wù)如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)與不同類(lèi)型的人打交......

強(qiáng)化銷(xiāo)售中的談判能力 北京：2025年12月24日

1.談判與溝通* 談判的定義――為什么要進(jìn)行談判* 左右談判成功的因素* 談判中的十大過(guò)失* 了解溝通的障礙* 談判中的有效傾聽(tīng)* 談判中的有效提問(wèn)* 談判中的有效表達(dá)* 識(shí)別客戶的誤區(qū),克服理解的障礙2.客戶為什么來(lái)談判――做一個(gè)高效率的談判者* 銷(xiāo)售人員的職責(zé)* 客戶對(duì)我們的期望* 客戶的需求和動(dòng)機(jī)3.影響力的作用......

大客戶開(kāi)發(fā)管理與項(xiàng)目型銷(xiāo)售 上海：2025年12月17日

二年以上大客戶或項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者課程大綱模塊一：常見(jiàn)的問(wèn)題大碰撞1 這些事是不是你經(jīng)常干的？2 實(shí)戰(zhàn)案例與大客戶銷(xiāo)售思路解析模塊二：分析局勢(shì)1 整體形勢(shì)分析1.1 客戶項(xiàng)目階段的認(rèn)知工具：銷(xiāo)售（項(xiàng)目）進(jìn)程（階段）與認(rèn)知圖1.2 銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)程的分析? 項(xiàng)目進(jìn)度? 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)? 總體維度2 客戶的決策分析2.1 關(guān)鍵人物? 最......

高效的銷(xiāo)售演示技巧 上海：2025年12月17日

1 銷(xiāo)售演示和銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo)售的規(guī)則銷(xiāo)售的障礙為初次會(huì)面做準(zhǔn)備我說(shuō)什么你都要問(wèn)嗎提問(wèn)的規(guī)則一問(wèn)二聽(tīng)三核實(shí)2 演示前的準(zhǔn)備工作建立介紹與陳述內(nèi)容的邏輯框架準(zhǔn)備聽(tīng)眾名單客戶最在意的是什么？客戶價(jià)值分析FABE:建立針對(duì)客戶價(jià)值的表達(dá)邏輯強(qiáng)化表達(dá)力度的運(yùn)用技巧演示前必做的事3進(jìn)入會(huì)議室：銷(xiāo)售演示中的表達(dá)技巧演示的組成部分營(yíng)造和諧......

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練班 上海：2025年12月17日

0、熱身與課前調(diào)查1、基礎(chǔ)思想兩種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧分析顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的邏輯區(qū)別顧問(wèn)式銷(xiāo)售工作的本質(zhì)讓客戶依賴的顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么條件顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的邏輯步驟2、個(gè)性化客戶檔案的建立與數(shù)據(jù)收集客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的珍貴內(nèi)容個(gè)性化客戶檔案制定客戶資料的收集與評(píng)估3、改善與客戶的溝通效果做好拜訪前的準(zhǔn)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理 主講：周老師

銷(xiāo)售模式正在發(fā)生革命。人海戰(zhàn)術(shù)、“開(kāi)門(mén)紅”、人情單這些過(guò)去的招術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)高凈值人群的需求，客戶需要提供有含金量的服務(wù)，能夠真正解決他們的財(cái)務(wù)需求。同時(shí)，僅僅購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品也不能滿足全方位的投資理財(cái)需求，這就給我們的理財(cái)經(jīng)理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能將成為金融業(yè)的趨勢(shì)，如果我們......

卓越大客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶已成為企業(yè)最寶貴的資源。管理好客戶關(guān)系，是保護(hù)好資源最有效的戰(zhàn)術(shù)，是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的有效方法。客戶關(guān)系管理的目的是通過(guò)企業(yè)不斷改進(jìn)與客戶關(guān)系的流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平。所有的企業(yè)都離不開(kāi)客戶，沒(méi)有客戶一切都是空談！建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧，不但幫助......

政府大客戶營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶關(guān)系維系 主講：楊老師

一、政府大客戶識(shí)別和選擇1、客戶識(shí)別1.1 客戶分析與客戶細(xì)分1.2 客戶分級(jí)1.3 不同類(lèi)型的客戶及其利益關(guān)注點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施政企類(lèi)客戶的分類(lèi)（純政府投資平臺(tái)，年度投資額；盈利類(lèi)政府投資客戶，投產(chǎn)和后續(xù)盈利，降本和后續(xù)運(yùn)維；政府類(lèi)客戶，業(yè)績(jī)，政績(jī)，宣傳包裝）重點(diǎn)展開(kāi)：特點(diǎn)、形式、核心需求的應(yīng)對(duì)的總體原則、應(yīng)對(duì)措施（1）純......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程