大連客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 長春：2025年08月14日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng)，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實(shí)現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運(yùn)營 北京：2025年07月11日

核心客戶是企業(yè)的利潤之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場為導(dǎo)向的“小營銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營銷”已經(jīng)成為服......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價(jià)值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年07月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶服務(wù)經(jīng)理高級(jí)研修班 北京：2025年07月31日

本課程是當(dāng)前國內(nèi)最優(yōu)秀的致力于提升企業(yè)整體服務(wù)運(yùn)營管理水平的培訓(xùn)課程，是國內(nèi)目前客戶服務(wù)及售后服務(wù)經(jīng)理接受培訓(xùn)最多的課程，被公認(rèn)為是國內(nèi)服務(wù)管理領(lǐng)域最佳的實(shí)用課程。課程內(nèi)容致力于幫助企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶忠誠度，創(chuàng)新服務(wù)品牌，有效處理客戶投訴……海爾、萬科、上海通用、國信證......

贏得客戶忠誠 北京：2025年08月02日

總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程收益：1.理解客戶忠誠的本質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念2.了解客戶類型，打造吸引客戶的系統(tǒng)工程3.掌握設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法4.在課程結(jié)束時(shí)學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃課程大綱：新的核心競爭力——贏得客戶忠誠1.企業(yè)生......

大客戶銷售技巧與中國式客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班 北京：2025年08月03日

總經(jīng)理、銷售副總、銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售骨干、高級(jí)銷售代表、工業(yè)品銷售工程師等銷售與客戶關(guān)系相關(guān)類管理人員。課程收益:*通過培訓(xùn)，學(xué)員可將大客戶銷售漏斗管理的思維模式和銷售技巧、策略完美融合，迅速提升銷售策略與技巧的運(yùn)用能力和把握全局的能力，繼而提升銷售業(yè)績；*大客戶開發(fā)“奪單四......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2025年08月04日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯(cuò)誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯(cuò)位3.不了解銷售基本溝通常識(shí)，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項(xiàng)目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系維護(hù)與成交技巧 主講：曹老師

第一章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)本章收益：1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，展現(xiàn)狼性的一面，形成小組PK的學(xué)習(xí)氛圍。2、改變自己，設(shè)定人生目標(biāo)，重新有了工作的動(dòng)力。3、遇到問題不怪罪不抱怨，而是積極解決問題。一、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK 最終選出優(yōu)勝小組二、重燃工作動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造行動(dòng)動(dòng)力！1）逃避痛苦，......

汽車配件售后客戶關(guān)系管理 主講：馬老師

配件售后管理人員，營銷人員，培訓(xùn)形式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程內(nèi)容第一章節(jié)：中國汽車行業(yè)發(fā)展分析，對(duì)汽車配件的市場影響分析1、中國汽車行業(yè)的產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的現(xiàn)狀。2、汽車配件在汽車產(chǎn)業(yè)鏈所處的位置，未來的發(fā)展趨勢。3、汽車主機(jī)廠創(chuàng)新能力加快，對(duì)產(chǎn)品配件的研發(fā)速度與......

銀行高端客戶的開發(fā)與維護(hù) 主講：李老師

作為高端營銷與維護(hù)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：80%的業(yè)績來自于20%的大客戶。根據(jù)20/80法則，如果能對(duì)這部分高端客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，提高客戶的滿意度，他們就很可能成為銀行的忠誠客戶，從而持續(xù)不斷地為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造業(yè)績。那么高端客戶拓展維護(hù)又有哪些策略和技巧？又該如何建立長久且穩(wěn)定的客戶關(guān)系？本課程講授大客戶批......

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