熱門搜索關鍵字
北京客戶關系管理培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳OEM培訓 蘇州服務營銷培訓 濟南投訴處理培訓 石家莊客戶投訴培訓 青島抱怨處理培訓 太原客戶經(jīng)理培訓 鄭州售前服務培訓 沈陽客戶服務技巧培訓 南京客戶服務管理培訓 合肥客戶溝通培訓 無錫客戶關系培訓 武漢客戶分析培訓 杭州客戶滿意度培訓 長春CSM培訓 西安客戶服務管理師培訓 南昌客戶服務體系培訓 大連客戶溝通技巧培訓企業(yè)培訓公開課搜索
| 關鍵詞: | 類別: 開課城市: 開課時間:年 月 |
天津客戶服務技巧培訓公開課
卓越客戶服務技巧(2天) 上海:2025年12月25日
"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織,從這個角度出發(fā),無論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無時不在提供客戶服務;而服務的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務;在企業(yè)內(nèi)部,更多問題的癥結不是溝通和協(xié)調(diào)的問題,而是部門或個人利益至上,服務理念的不到位;在企業(yè)強調(diào)服務至上,......
WOW!客戶服務與投訴應對技巧 北京:2025年12月23日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來,你卻束手無策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫敗?每次服務客戶誠意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強人意?希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作,然而精力卻有限......
客戶關系管理(2天) 北京:2025年12月25日
銷售僅是把客戶拿下,而服務才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例,通過培訓,學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
客戶分類方法與管理策略 上海:2025年12月08日
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法,以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的......
市場營銷直通車:銳化你的市場敏感度 北京:2025年12月08日
對于市場營銷不單單是銷售,它是一項企業(yè)管理學科的細分,是是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系,是依據(jù)市場客觀實施進行管理的手段。也許我們看過很多市場營銷的書籍,但實際中如何去有效地操作?市場營銷的基本過程有哪些?分為幾個層面?每個層面的工作如何展開?如何發(fā)現(xiàn)和利......
如何開展企業(yè)文化建設 北京:2025年12月15日
文化是無形的,物質(zhì)財富是有形的,但這種有形卻正生于無形。為什么一流的企業(yè)重視企業(yè)文化? 為什么企業(yè)發(fā)展越來越大,管控卻越來越無力? 為什么下屬只是被動地完成任務而不是主動地爭取成果?為什么企業(yè)有完善的制度,但卻總是高高在上,無法落實? 為什么企業(yè)待遇很好,但仍然留不住人才? 這不僅是“商術”的問......
