熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 太原投訴處理培訓(xùn) 濟(jì)南客戶投訴培訓(xùn) 天津抱怨處理培訓(xùn) 鄭州客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 合肥客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 南京客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 銀川客戶分析培訓(xùn) 無錫客戶滿意度培訓(xùn) 南昌CSM培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 沈陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 長沙客戶溝通技巧培訓(xùn)石家莊投訴處理培訓(xùn)公開課
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海:2025年12月19日
在我們遇到客戶投訴的時候,能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要!但是您,是否面臨如下困惑:- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎?- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)?- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴?- 為什么我常常吃力不討好?- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系?- 我能否讓客戶更滿意?- 自己能否做出成就?課程對象制造型企業(yè)......
政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 珠海:2025年12月16日
日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖,是落實(shí)中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來,你卻束手無策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫敗?每次服務(wù)客戶誠意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意?希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......
量化績效管理“3×3” 北京:2025年12月20日
課前請思考以下八個問題,課后再思考這八個問題,看看答案是不是一樣的?1、績效考核在期末打分時,新員工和老員工的績效成績一般誰高些?為什么?2、合理制定目標(biāo)的原則是什么?3、什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖?4、部門績效和部門經(jīng)理績效是一樣的嗎?為什么?如果是一樣的,合理不合理?如果不一樣,哪里不一樣?5、職能部門的績效指標(biāo)如......
精準(zhǔn)高效——工作匯報(bào)與表達(dá)技巧訓(xùn)練 廣州:2025年12月10日
管理團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及企業(yè)員工等課程特色體驗(yàn)式互動:學(xué)、練、評,貫穿全程實(shí)戰(zhàn)演練:多次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練并指導(dǎo)課程體系完整:內(nèi)容豐富,涵蓋演講技術(shù)訓(xùn)練等全方面內(nèi)容活動豐富,影像結(jié)合:寓教于樂,討論分享;小組訓(xùn)練與PK小班教學(xué):最佳人數(shù)36至60人每班,更有針對性課程大綱第一講 結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)理論一、麥肯錫邏輯表達(dá)的核心......
