石家莊TWI培訓公開課

TWI-TTT-JS工作安全講師認證班 北京：2025年07月21日

第1天 開會，課程授課方式第一講提示：一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性包裝室故事災害連鎖海因里希安全法則4階段法解說自習+第1講前半練習一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性要點：通過災害連鎖的直接原因、間接原因的自我介紹事實記錄，理解掌握事實的重要性。講師手冊簡介案例：小葉的故事；重視間接原......

《一線主管綜合管理技能提升訓練（A-TWI）》 北京：2025年07月31日

·確立正確的一線主管角色定位，明確一線主管的崗位職責·了解基礎管理知識，明確一線主管的基本素養和管理力的發展方向·樹立正確的問題意識，質量意識，管理意識，建立責任感·掌握切實有效的質量，成本，交期的工作技能，全方位提升工作績效·掌握知人知心，因人而異......

TWI之工作教導 北京：2025年08月01日

1 說明訓練的重要性和由來2 訓練員手冊分發與解說3 一線主管5條件4 四階段教導法講解與練習5 講授作業分解表6 作業分解表學員練習7 學員制作作業分解的檢討與指導改進8 講授教導時間表9 以實例練習教導時間表與討論10 講授困難狀況的教導11 教導的應用時機12 總復習及后續說明......

一線班組長TWI《工作教導（JI）》&《工作方法改善（JM）》 北京：2025年08月01日

1.說明訓練的重要性和由來。2.訓練員手冊分發與解說。3.一線主管5條件。4.四階段教導法講解與練習。5.講授作業分解表。6.作業分解表學員練習。7.學員制作作業分解的檢討與指導改進。8.講授教導時間表。9.以實例練習教導時間表及討論。10.講授困難狀況的教導。11.教導的應用時機12.總復習及后續說明《TWI之工作方......

行動學習工作坊 北京：2025年08月01日

1.學習行動學習的理念和思維方式-做中學2.掌握問題分析與解決的套路與工具3.學習團隊高效研討的方法培訓對象企業管理者課程內容理論篇：一、導入知識1.團隊公約：凡事有三2.關鍵詞解讀：3.行動學習：行動學習公式/案例：神奇撲克4.問題：問題=目標-現狀實戰篇：二、澄清問題1.現場測試：如何證明你的問題分析與解決的能力？......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......