石家莊TTT培訓(xùn)公開課

TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營 北京：2025年12月23日

《TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營》是一門專注于培訓(xùn)師能力成長的課程，旨在幫助培訓(xùn)師掌握培訓(xùn)開發(fā)和授課的關(guān)鍵技巧，以實現(xiàn)更大的影響力和成果。在這個充滿實踐的2天課程中，您將學(xué)習(xí)如何在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)對挑戰(zhàn)，通過清晰的角色定位、結(jié)果導(dǎo)向的課程開發(fā)、敏捷高效的教學(xué)設(shè)計和有趣專注的現(xiàn)場演繹，提升自己的培訓(xùn)能力。課程目標(biāo)理解VUCA......

如何構(gòu)建全面的招聘體系 北京：2025年12月15日

1.招聘工作面臨的挑戰(zhàn)招聘的挑戰(zhàn)和變化有效的招聘體系招聘以及面試的新理念2.招聘渠道的選擇各種招聘渠道的分析和對比內(nèi)招還是外招3. 甄選方式的選取不同甄選方式的選擇不同甄選方式的對比分析4. 評價中心介紹什么是評價中心評價中心主要評價方法介紹5.高效的面試技巧初步篩選傳統(tǒng)的面試與結(jié)構(gòu)化面試的比較行為描述式面試技巧面試的......

如何開展企業(yè)文化建設(shè) 北京：2025年12月15日

公司董事長、總裁、人力資源副總、總監(jiān)、主管，企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行企業(yè)文化策劃的專業(yè)人員等。課程大綱1.組織文化概論•組織文化的定義•企業(yè)文化的興起和發(fā)展-日本經(jīng)濟(jì)崛起之謎-美國的文化覺醒-中國企業(yè)文化熱•東西方傳統(tǒng)思維的比較•組織文化的演變過程•人性研究的演變&bu......

如何建立企業(yè)的勝任力模型 北京：2025年12月17日

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、主管和專業(yè)人員，組織發(fā)展經(jīng)理，各級部門管理人員【課程大綱】1. 什么是勝任力和勝任力模型火雞與松鼠選擇重要還是開發(fā)重要麥克里蘭與勝任力的提出勝任力的冰山模型績效模型與勝任力員工素質(zhì)與勝任力的區(qū)別勝任力詞典及舉例企業(yè)勝任力模型的構(gòu)建2. 建立勝任力模型的步驟全程指導(dǎo)與操練建立勝任力......

量化績效管理“3×3” 北京：2025年12月20日

課前請思考以下八個問題，課后再思考這八個問題，看看答案是不是一樣的？1、績效考核在期末打分時，新員工和老員工的績效成績一般誰高些？為什么？2、合理制定目標(biāo)的原則是什么？3、什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖？4、部門績效和部門經(jīng)理績效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？5、職能部門的績效指標(biāo)如......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強客戶信任與......