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高級談判策略與交涉技巧 上海:2025年12月15日
任何需要面對內(nèi)、外部進(jìn)行談判的人員(需要具體場景化描述學(xué)員對象的情況,推薦以下描述)希望學(xué)習(xí)商業(yè)意識的新經(jīng)理高潛領(lǐng)導(dǎo)力項目的商業(yè)意識學(xué)習(xí)公司、區(qū)域或事業(yè)部,跨部門骨干經(jīng)營分析工作坊、經(jīng)營變革工作坊課程大綱第一部分 能力建設(shè):了解對方訴求和表達(dá)自己訴求4個基本原則:說話方式、行為準(zhǔn)則、價格預(yù)期、立場表態(tài)。4個核心要點:問......
高情商溝通與協(xié)調(diào) 上海:2025年12月15日
管理者希望能將工作計劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士課程大綱1. 人際溝通基礎(chǔ)* 溝通到底是指什么?為什么我們的對話總不在一個頻道上* 從目標(biāo)出發(fā),了解溝通存在的過程模型* 高效溝通的良好習(xí)慣,避免“溝而不通”* 人際信息交流的漏斗2. 有效的溝通方法與技......
知人知心的人際溝通技術(shù) 上海:2025年12月16日
感覺對方難接近,不知如何開啟溝通?對方太難纏,摸不清他到底在想什么?花了大量時間與精力做溝通,對方根本不買賬?也許你的功夫用錯了地方!職場或生活中,我們會遇到形形色色的人,不同的人需要不同的溝通風(fēng)格,所謂“見什么人,說什么話”,只有掌握不同類型的人的溝通特點,關(guān)注和看透對方的心理需要,&ldqu......
建設(shè)性的跨部門人際互動與合作 上海:2025年12月17日
* 所有有意強化跨部門人際關(guān)系的職場人士課程大綱:1.建立跨部門合作關(guān)系的重要性* 了解你的人際關(guān)系以及良好的合作對工作和生活的益處* 認(rèn)識人與人交往:動機、行為* 識別影響人際關(guān)系因素,導(dǎo)致其惡化的原因和過程2.在橫向合作關(guān)系中的有效溝通* 認(rèn)識人際交往的心態(tài)* 尊重、積極、客觀、建設(shè)性主動溝通的益處* 溝通策略、建......
工廠物流規(guī)劃、倉儲管理與高效物料配送實戰(zhàn) 上海:2025年12月20日
制造企業(yè)倉儲物流、標(biāo)準(zhǔn)化、PMC采購、及技術(shù)等部門的經(jīng)理、管理人員及相關(guān)人士。課程大綱第一部分 目前制造企業(yè)物流管理面臨的挑戰(zhàn)一、倉儲與配送存在的十大問題1.如何解決供應(yīng)商到貨隨意性問題視頻案例分析:青島五菱汽車設(shè)置供應(yīng)商送貨窗口時間,有效解決收貨作業(yè)不均衡問題成功案例分析。2.如何解決供應(yīng)商到貨無采購訂單系統(tǒng)無法入庫......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......
