濟南CSM培訓公開課

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實戰(zhàn)培訓 濟南：2025年07月25日

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，客戶需求的日趨多元化，物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的經(jīng)理人團隊。并且，物業(yè)企業(yè)要提高項目的管理水平，提升服務(wù)品質(zhì)，必須提高經(jīng)理人自身的素質(zhì)和管理能力，不斷提升經(jīng)理人的經(jīng)營管理能力，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)經(jīng)理只有在管理上是行家......

客戶質(zhì)量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

模塊一：以客戶為中心的質(zhì)量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環(huán)境的想像及四大問題的交流③.挖掘客戶需求的四種方法④.如何將顧客的意見轉(zhuǎn)化為客戶要求⑤.客戶需求的統(tǒng)計與分析技術(shù)研討：T公司的產(chǎn)品有可能變成下一個三鹿2．客戶質(zhì)量的框架與模型①.失效分析FA的目的與意義②.失效分析......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 濟南：2025年08月22日

商業(yè)項目完全區(qū)別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業(yè)的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業(yè)銷售專業(yè)度和團隊戰(zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境......

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務(wù)創(chuàng)新3．服務(wù)創(chuàng)新分類4．服務(wù)創(chuàng)新的意義和本質(zhì)第二部分 服務(wù)創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務(wù)創(chuàng)新的6個基本步驟2．服務(wù)創(chuàng)新的要素定位3．服務(wù)創(chuàng)新思維的產(chǎn)生4．服務(wù)創(chuàng)新的思維技巧5．服務(wù)創(chuàng)新的計劃與實施第三部分 服務(wù)創(chuàng)新的途徑和方法1．服務(wù)理念創(chuàng)新2．服務(wù)品牌創(chuàng)新3．......

大數(shù)據(jù)時代的財務(wù)管理-從業(yè)務(wù)角度規(guī)劃財務(wù)管理 上海：2025年08月22日

以簡單實用為目標設(shè)計的學習課程，幫助學員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用財務(wù)管理手段來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程簡化和優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把標準化和流程管理運用到自己的實際財務(wù)管理工作中去，以取得準確和實時的運營數(shù)據(jù)。以實際的建立企業(yè)報表案例，闡......

物流企業(yè)的物流與倉儲管理（第三方物流企業(yè)版） 上海：2025年07月21日

? 供應(yīng)鏈的概念，以及供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)核心競爭力提升的作用? 供應(yīng)鏈不同層級企業(yè)的運營模式? 牛鞭效應(yīng)的概念，成因和解決方案? 理解企業(yè)在自營和外包抉擇時的判斷事項? 理解企業(yè)在供應(yīng)商選擇與制定關(guān)系戰(zhàn)略時的考慮要點? 企業(yè)對于第三方物流企業(yè)主要的準入要求及考核 KPI? 第三方物流在銷售環(huán)節(jié)經(jīng)常犯的錯誤? 企業(yè)在第三......