濟南客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

新時期物業項目全流程管控與服務品質提升實戰培訓 濟南：2025年07月25日

1、物業企業董事長、總經理和部門總監等中高層管理人員；2、物業企業項目經理、管理處主任、部門經理、顧問經理等項目核心管理團隊，企業中層及后備干部；3、各房地產企業分管物業負責人、各單位后勤物業管理從業人員等。【培訓內容】前言1、客戶、流程、績效，是企業管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如總經理、部門總監、質量經理/主管、技術經理、研發經理、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評課程綱要模塊一：以客戶為中心的質量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 濟南：2025年08月22日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

化學品防火防爆及管理 廣州：2025年08月01日

通過課程您將：了解化學品易燃和爆炸的特性化學品火災和爆炸預防措施點火源及管控方法化學品防火防爆法規和標準課程對象ESH管理人員、生產經理、工程人員及設備采購人員等等。課程大綱一、破冰：化學品爆炸事故的啟示二、化學品火災爆炸的基礎知識1.火災/爆炸的概念、發生條件及分類2.常見易燃易爆氣體、液體及其特性3.易燃易爆化學品......

供應鏈管理高級研修課“供應鏈管理戰略與領導力” 深圳：2025年09月27日

企業老板、采購、物流、倉儲等供應鏈相關部門中高級管理人員課程特色案例分析+分組討論+互動答疑，適用于不同行業的供應鏈管理課程收益1.掌握領導者和管理者承擔的不同角色和責任。2.學會如何領導供應鏈管理部門承接組織使命與戰略3.了解企業供應鏈組織的形式及特點，學會如何設定供應鏈部門和崗位。4.知道如果構建內部權益人和外部權......