濟(jì)南服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營(yíng)銷之道 北京：2025年09月26日

上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢(shì)●互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響●金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新●變革之一：支付與結(jié)算●變革之二：信用與風(fēng)險(xiǎn)●變革之......

基于全面提升素質(zhì)與業(yè)績(jī)之陽(yáng)光心態(tài)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、通過服務(wù)營(yíng)銷觀念的學(xué)習(xí)，明確客戶服務(wù)對(duì)于提高客戶滿意度，贏得客戶的重要作用；2、掌握客戶服務(wù)溝通的基本理念；提升工作流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧；學(xué)會(huì)正確處理異議及投訴客戶。3、洞察客戶心理，達(dá)到用心打動(dòng)和感染客戶的溝通最高境界，建立忠實(shí)的客戶群。課程特點(diǎn)：1、講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，......

服務(wù)營(yíng)銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

打造客戶忠誠(chéng)—服務(wù)營(yíng)銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業(yè)所作的一切都是為了——業(yè)績(jī)！業(yè)績(jī)來自——客戶！在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，客戶憑什么忠誠(chéng)——服務(wù)！本課程圍繞多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的如何了解客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)、如何把握服務(wù)的時(shí)機(jī)、如何加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、如何掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的達(dá)成策略等方面，從服務(wù)系統(tǒng)、流程出發(fā)打造客戶......

策略制勝：降本增效，談判有道-沙盤演練課程 上海：2025年08月08日

采購(gòu)價(jià)格降不下來？是供應(yīng)商真的降到底部了還是采購(gòu)談判能力不夠？本課程系統(tǒng)介紹采購(gòu)策略制定、談判策略制定、設(shè)定談判目標(biāo)、過程、談判心理學(xué)、策略和技巧。本課程的特點(diǎn)：系統(tǒng)的理論、豐富的案例，理論結(jié)合沙盤實(shí)戰(zhàn)，并讓學(xué)員換位站在談判對(duì)手的立場(chǎng)上做沙盤，從談判心理學(xué)的角度了解談判對(duì)手的心理。參訓(xùn)對(duì)象采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)員、質(zhì)量、技術(shù)、......

如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 上海：2025年08月05日

主題一： 外資500強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例 — 戰(zhàn)略協(xié)同通過一個(gè)感性的共享服務(wù)中心建立以及不斷完善的案例， 幫助學(xué)員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)形成全方位成體系的知識(shí)線索本環(huán)節(jié)將結(jié)合外資世界五百?gòu)?qiáng)公司實(shí)際操作案例，系統(tǒng)地闡述財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念、發(fā)展生命周期，財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)管理、移管項(xiàng)目管理、服務(wù)水平提高、以......