青島客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

全面生產性維護TPM 深圳：2025年07月11日

一、管理的基礎觀念1、TPM的誕生2、為何TPM那么重要3、實踐TPM之前應有的認識二、TPM實踐的手法與技巧1、點滴教育（OPL）2、目視管理3、合理化建議4、小組討論活動（會議）5、活動看板管理6、定點攝影7、故障不良記錄8、小團隊活動9、定點攝影10、5 Why Analysis11、5W2H12、保養報告書13......

財務計劃與分析實戰訓練營 上海：2025年09月24日

【透視經營狀況】掌握重要的財務分析方法，透視企業的經營狀況，及時發現問題并給出管理建議【做好財務規劃】學習如何結合企業戰略進行財務規劃，做好預算編制、滾動預測等預算管理工作【熟練運用工具】掌握運用EXCEL建模的方法，大幅提升工作效率，提升解決復雜財務問題的能力【加強實戰技能】掌握財務分析、經驗決策、預算管理、滾動預測......