青島勝任力培訓(xùn)公開課

基于業(yè)績增長的人才發(fā)展——勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用 濟(jì)南：2025年08月20日

各企業(yè)人力資源專員、行政總監(jiān)、、績效主管(專員)、培訓(xùn)主管(專員)、培訓(xùn)師，各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、等部門相關(guān)人員參加。課程內(nèi)容：第一講：導(dǎo)入篇—企業(yè)經(jīng)營與人才經(jīng)營一、企業(yè)發(fā)展需要持續(xù)的人才經(jīng)營1．企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩條價值鏈2．人力資源是企業(yè)發(fā)展最大的“金礦&r......

重新定義人才—勝任力建模與應(yīng)用工作坊 南京：2025年08月22日

了解基于勝任力模型的人才管理體系掌握運用MAP勝任力卡片快速建模的工具和方法習(xí)得勝任力模型的驗證技術(shù)如何選取企業(yè)適合的勝任力建模方法學(xué)會基于勝任力模型的任職資格體系開發(fā)掌握任職資格體系的應(yīng)用：人才成長地圖、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃課程對象近期想構(gòu)建人才標(biāo)準(zhǔn)的HRM近期想建立任職資格體系的HRM想學(xué)會基于模型后的落地應(yīng)用的培......

勝任力敏捷建模訓(xùn)戰(zhàn)營 天津：2025年08月22日

手把手教你做勝任力敏捷建模“勝任力”這個概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征。“勝任力”將企業(yè)的戰(zhàn)略與整個人力資源管理業(yè)務(wù)緊密地連在一起，是人力資源管理的一種有效工具，廣泛......

工廠運營關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計與崗位勝任力提升（實戰(zhàn)工作坊） 無錫：2025年07月30日

一、部門及個人績效與公司績效的聯(lián)系1. 現(xiàn)代制造業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)型2. 新盈利模式下的生產(chǎn)運營系統(tǒng)KPI設(shè)定與分解3. 工廠各級KPI量化考核設(shè)計和運作過程中存在的問題4. 工廠級目標(biāo)績效管理a) 工廠KPI量化考核體系設(shè)計的步驟介紹b) 由公司戰(zhàn)略確定工廠級KPIc) 工廠級別指標(biāo)分解至部門和個人OKR案例分享：以企業(yè)......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員：客戶服......

企業(yè)與員工解除勞動合同的法律方案與離職協(xié)商談判 深圳：2025年09月26日

企業(yè)收益：1、合理解決解除勞動合同與離職問題，降低企業(yè)損失；2、規(guī)范勞務(wù)流程，避免風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)形象；崗位收益：1、熟悉企業(yè)與員工解除勞動合同的理由分析與法律規(guī)定；2、掌握解除勞動合同需支付的各項費用分析方法；3、從案例中了解相關(guān)法律法規(guī)，并找到解決問題的策略。4、掌握與員工協(xié)商解除勞動合同的策略和方法。課程對象負(fù)責(zé)員......