服務(wù)營銷培訓(xùn)

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服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并深圳：2025年07月11日

21世紀(jì)是一個服務(wù)制勝的時代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營銷時常遇到以下問題--銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對以上問題，我們特......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

培育“粉絲”客戶的服務(wù)營銷技巧海口：2025年07月12日

企業(yè)所有管理人員、客服、營銷人員內(nèi)容目錄;第一講客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位第二講讓客戶滿意的四個要素：產(chǎn)品質(zhì)量/優(yōu)質(zhì)服務(wù)/企業(yè)形象/客戶關(guān)系第三講客戶服務(wù)的分類——售前、售中和售后第四講態(tài)度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養(yǎng)銷售、客服人員的自信心員工的......

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具上海：2025年07月12日

企業(yè)所作的一切都是為了——業(yè)績！業(yè)績來自——客戶！在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，客戶憑什么忠誠——服務(wù)！本課程圍繞多數(shù)成長型企業(yè)面臨的如何了解客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)、如何把握服務(wù)的時機(jī)、如何加強(qiáng)服務(wù)意識、如何掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的達(dá)成策略等方面，從服務(wù)系統(tǒng)、流程出發(fā)打造客戶......

服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

力爭上游銀行存款訓(xùn)練營 ——銀行服務(wù)營銷專家主講：汪老師

銀行高管【課程大綱】：第一部分：對公存款營銷一、明確目標(biāo)客戶（1）確定目標(biāo)客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網(wǎng)渠道推薦的客戶認(rèn)可我行服務(wù)(3) 建渠道目標(biāo)——建立起本網(wǎng)點(diǎn)（本人）批量拓客渠道網(wǎng)工具—&mdas......

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

本課程適用于企業(yè)服務(wù)人員、管理人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和一線銷售人員、商務(wù)內(nèi)勤，也適用于企業(yè)其它致力于提升大客戶營銷能力的員工。【學(xué)員收獲】課程主要宗旨就是通過提升團(tuán)隊的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情......

卓越的服務(wù)營銷實戰(zhàn) 主講：呂老師

服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學(xué)從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)。【培訓(xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【課程收......

服務(wù)營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業(yè)競爭激烈嗎？ 1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務(wù)。二、理解服務(wù)： 1、服務(wù)的概念以前服務(wù)的概念是：售后服務(wù) 現(xiàn)代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷售的前提什么叫服務(wù) 2、客戶服務(wù)的重要性顧客不滿的后果服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力服務(wù)是形象品牌的核心內(nèi)容服務(wù)是......