服務技巧培訓

服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練蘇州：2025年07月15日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧（2天）上海：2025年07月24日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

超級客戶服務技巧上海：2025年07月29日

★ 讓有關客戶服務卓越理念能真正滲透在銷售與客戶服務人員一言、一行、一笑等神態舉止之中;★ 能夠通過銷售與服務溝通各個環節、各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧;★ 清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧;★ 了解服務管理的核心要素和環節，共同提升公司的整體服務競爭力......

服務技巧培訓內訓課程

《一線員工—投其所好式客戶服務技巧》主講：田老師

一、一線人員的品牌服務意識1、樹立“賓客至上，服務第一”的主人翁責任感2、愛護企業和客人財物，珍惜職業榮譽二、一線人員的專業服務技巧1、觀察客戶心理的技巧A、觀察顧客要求B、觀察顧客的角度C、顧客的五種性格分析及應對技巧a、老虎型b、孔雀型c、考拉型d、貓頭鷹型e、變色龍型2、服務溝通的技巧A、......

汽車銷售流程服務技巧主講：馬老師

第一章節：提升銷售顧問的流程管控與銷售技巧汽車銷售顧問的崗位流程分析（培訓工具）一流程:銷售顧問如何獲取客戶1、做好廣告、網絡、媒介、電話等宣傳工作。2、有效的走訪客戶尋找潛在客戶資源，做好客戶的拓展。3、潛在客戶的分析和級別的分類4、分析漏斗原理，把握每個階段的客戶培養5、獲取客戶的相關表格和工具使用二流程：迎接客戶......

卓越的客戶服務技巧訓練主講：田老師

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。參加人員客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠......

精準化客戶開發、專業銷售及優質服務技巧主講：任老師

迅速洞察客戶的需求，積極調整銷售方法從而贏得客戶信賴。熟悉客戶銷售中可能碰到的問題，并學習如何進行有效處理。幫助銷售團隊提高面對客戶的專業銷售技巧。掌握科學的客戶銷售流程，從而增加成交機率。掌握相應的客戶銷售技巧，全面提升銷售技能和服務技能。走出現有客戶關系管理困境，創造更出色的客戶滿意業績。課程大綱：第一單元：認清企......