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課程介紹

作為職場人士，在工作中看到一些現象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據此厘清事物的本質，并找到原因、發現問題，在這個過程中也需要經常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質量。

如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從事物的目標與結構出發，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。結構化思維與表達技術已成為當前職場人士的必修課。

課程目標

1、幫助學員了解結構化思維的特點與優勢，工作中能夠運用結構化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；

2、幫助學員掌握結構化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結構更清晰，提升思考和決策的價值；

3、幫助學員掌握結構化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準確，總結更全面，說服更有力，結果更高效；

4、幫助學員掌握結構化思維在管理中的實踐，全面提升學員邏輯分析與結構化表達、呈現的能力，促進工作效率的提高。

課程對象

管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

課程大綱

第一章 邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

幾種常見的思維方式

結構思維是職場人士的必備技能

2、結構化思維的四個特點

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

3、結構化構思的兩種方法

自上而下法

自下而上法

4、結構化思維的三大步驟

信息收集與識別

邏輯關系梳理

概括得出結論

應用工具：金字塔結構

案例分析：常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經理的工作匯報、銷售總監的動員會講話

小組討論：如何與上級溝通匯報?是否更換新設備?如何厘清分析報告的思路?

實戰演練：指定主題的結構化分析與表達

第二章 結構化思考與表達的邏輯

1、結構化表達的兩種基本邏輯

演繹推理——層層遞進，超強說服力

歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、結構化表達的內在邏輯關系

結構化表達的內部邏輯結構

縱向邏輯層次確保觀點的正確性

上下層級的統分與支撐關系

上下結合密不可分

橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

時間順序

結構順序

重要性順序

應用工具：演繹推理、歸納推理

案例分析：年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析

視頻案例：某地產大佬的論壇講話

小組討論：演繹推理與歸納推理的聯系與區別?如何進行資料與數據分析?如何看待這份政府報告?

實戰演練：指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結構化的書面表達與呈現技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

為目標服務的主題

醞釀

提煉

升華

主題包裝構思的TOPS原則

T-有的放矢

O-貫穿整體

P-擲地有聲

S-言之有據

標題提煉的技巧

準確

簡單

利益

2、主題導入的技巧

序言結構的作用

序言的四種結構

標準式

開門見山式

突出信心式

突出憂慮式

應用工具：TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

案例分析：某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規劃報告

小組討論：如何設計或突出公文的新思想、新觀點?如何根據環境設定正確的目標?選擇哪個主題好?

實戰演練：投資經營規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

第四章 結構化思維與高效表達的技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎

認清問題的本質

問題的結構分析

常見的結構化問題分析方法

2、懂得提問是高效表達的基礎

從提問的結構看提問的有效性

兩種常見的提問方式

四種常見的引導式提問方法

焦點研討提問法的應用

3、結構化思維在管理溝通中的應用

結構化思維讓信息傳遞更高效

信息傳遞的結構

信息傳遞的目標技巧

信息傳遞的內容技巧

信息傳遞的語言技巧

結構化思維讓影響說服更有力

說明的結構

尋找共識的結構化溝通說服技巧

溝通說服的邏輯技巧

結構化思維讓歸納總結更清晰

歸納總結的結構

歸納總結的基本要求

歸納總結的邏輯神器

歸納總結的表達技巧

應用工具：引導式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結構

案例分析：某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業機器設備問題的解決、優秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會

小組討論：無效提問與有效提問的區別?誰的問題?如何選擇防護方案?現象背后的事實?如何與客服經理進行績效溝通?

實戰演練：某商場的經營問題溝通會議模擬

張老師

張劍老師

“招聘解決金字塔模型”創始人

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

老師優勢：

十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

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