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課程背景：

★ 如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政工效？

★ 如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？

★ 如果您是一位文秘工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？

本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。

培訓(xùn)對象

總裁高層管理中層管理

課程收益

提升學(xué)員從行業(yè)大局進(jìn)行創(chuàng)新思考和變革管理的能力，建立創(chuàng)新及變革管理的意識；

體驗(yàn)和練習(xí)在組織變革中，“人”的重要性以及如何對“人”有效影響；

增加創(chuàng)新意識和變革洞察，改變觀念、調(diào)整戰(zhàn)略，打破思維疆界，提升企業(yè)績效；

掌握戰(zhàn)略變革管理與變革管理的流程方法

系統(tǒng)性地建立戰(zhàn)略變革思維、推進(jìn)變革、及應(yīng)對變革阻力

課程大綱：

第一天 上午

沙盤模擬：

變革游戲(模擬企業(yè)面臨的外部劇烈變化，及創(chuàng)新變革的迫切性)

沙盤模擬回顧與總結(jié)：

站在全局的角度觀察變革的成功和失敗

轉(zhuǎn)型的緊迫感、及創(chuàng)新的必要性

影響創(chuàng)新及變革成功的關(guān)鍵因素

科特模型：變革管理八步驟

第一天 下午

創(chuàng)新及變革管理的第1步：營造緊迫感

1、從行業(yè)趨勢把握行業(yè)大局，創(chuàng)新源于對行業(yè)機(jī)會的深度把握

2、分析當(dāng)前形勢與背景：創(chuàng)新及變革是行業(yè)大勢所趨

3、通過變革抵御行業(yè)下行風(fēng)險、尋找新的行業(yè)機(jī)會

4、深化危機(jī)感：變革勢在必行

案例分析：某大型國企精兵簡政、 “三三”全面變革

創(chuàng)新及變革管理的第2步:成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1、打造變革核心團(tuán)隊(duì)：是變革的領(lǐng)導(dǎo)者、責(zé)任人、資源整合者

2、進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及組織架構(gòu)調(diào)整

3、贏得大家對創(chuàng)新的支持，解除對變革的困擾和疑慮

4、激勵團(tuán)隊(duì)走出創(chuàng)新變革困難期

案例分析：B公司試水混改

創(chuàng)新及變革管理的第3步:樹立變革愿景

預(yù)演：幫助學(xué)員前瞻---長遠(yuǎn)看，創(chuàng)新變革帶來的好處

1、企業(yè)愿景描繪：我們在哪里，我們要去哪里

2、企業(yè)核心價值鏈分析及關(guān)鍵優(yōu)勢分析：

行業(yè)新機(jī)會研討：專業(yè)化和市場化

整合后的平臺機(jī)會：更專業(yè)、更精深、更接近客戶

更強(qiáng)的市場競爭力，更成熟的資源整合能力

更好的經(jīng)營盈利、更健康的現(xiàn)金流

3、可能取得的成功：公司利潤穩(wěn)定、個人職業(yè)平臺拓展等

案例分析：某合伙人制度案例

第二天 上午

創(chuàng)新變革管理的第4步：廣泛地溝通愿景

情境模擬：體驗(yàn)變革對“人”的影響（案例根據(jù)訪談編寫）

1、預(yù)期創(chuàng)新變革的阻礙并多層面溝通

案例分析：員工為什么會抵制組織變革？

1）沒有感到創(chuàng)新變革的必要性

2）認(rèn)為變革違背個人利益

個人職業(yè)平臺縮小

公司的利潤、規(guī)模變化

3）新的組織原則違背自己的理想、價值觀和人生準(zhǔn)則

4）害怕自己沒有影響力，只是犧牲品

平行公司間利益分割的不確定性增加

5）看不到變革會給組織和自己帶來什么實(shí)質(zhì)好處

案例分析：某公司5P戰(zhàn)略

2、創(chuàng)新變革愿景的內(nèi)部溝通

1）清晰的定位：市場化

2）統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，利益聯(lián)結(jié)

個人利益服從公司利益，公司盈利才能保全個人利益

案例：GE公司在某變革管理項(xiàng)目上制訂的溝通安排

創(chuàng)新變革管理的第5步：清除障礙,將創(chuàng)新體現(xiàn)到行動中

研討會：變革的三大核心---業(yè)務(wù)、組織與工作習(xí)慣

1、找到變革關(guān)鍵障礙，制定溝通策略

2、應(yīng)對拒絕和挑戰(zhàn)：尋找共贏點(diǎn)

3、深化危機(jī)感：行業(yè)大勢所趨，創(chuàng)新是唯一的出路

4、為積極主動的創(chuàng)新執(zhí)行者創(chuàng)造更多提升機(jī)會

5、管理創(chuàng)新變革中的“利益受損者”

第二天 下午

研討會：根據(jù)訪談編寫

創(chuàng)新變革管理的第6步：通過創(chuàng)新創(chuàng)造短期變革成果

1、由點(diǎn)到面——從點(diǎn)滴成功讓大家看到前景和希望

2、將小范圍的成功經(jīng)驗(yàn)移植于另一個小范圍，擴(kuò)大、固化

1）明確差距（變革前&變革后）

2）充分考慮變革對“人”的影響（遞進(jìn)第4步）

創(chuàng)新變革管理的第7 步：鞏固成果，推進(jìn)變革

1、成功的市場化經(jīng)驗(yàn)推廣

2、標(biāo)桿：變革后工作的關(guān)鍵技能

3、新方法、新行為、新態(tài)度

4、合適的人留在合適的變革后崗位上

創(chuàng)新變革管理的第8步：把變革成果融入企業(yè)文化

提煉變革企業(yè)的核心價值觀：創(chuàng)新、專業(yè)、前瞻

1、復(fù)盤：關(guān)鍵點(diǎn)上的搭接

變革的成功要素

2、以更大的發(fā)展空間吸引人才

案例分享：1、成功的創(chuàng)新變革（規(guī)避風(fēng)險，機(jī)會并存）

2、失敗的變革

張老師

LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評估認(rèn)證施測師

MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測師

情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

SPA™ 銷售力評估施測師

Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師

注冊心理咨詢師（PRC）

CEAP 國際心理援助計(jì)劃培訓(xùn)師

Grace畢業(yè)于英國利物浦大學(xué)MBA，二十余年來歷任美國康柏電腦公司，德國西門子公司，美國通用電氣公司（GE），瑞士KABA公司等世界知名企業(yè)營銷高管職位及高級企業(yè)顧問，有著豐富的學(xué)術(shù)背景和出色的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

Grace培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學(xué)員的實(shí)際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗(yàn)中達(dá)到知行合一。

部分近期客戶：

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業(yè)、喜利得、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內(nèi)資企業(yè)。

主要研究與擅長領(lǐng)域：

戰(zhàn)略營銷、概念營銷、大客戶管理、談判技巧、渠道管理、Coaching for Higher Performance、Coaching for Motivation、 Executive coaching、高績效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、咨詢式的管理者、管理者基本技能提升、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、非職權(quán)影響力，戰(zhàn)略管理，變革管理、企業(yè)管理心理咨詢、MBTI咨詢、EAP咨詢、戰(zhàn)略咨詢等。

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