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課程介紹

中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，卻缺少像華為那樣世界級的企業(yè)。中國企業(yè)的從業(yè)者勤勞且智慧，但我們的管理效率和價(jià)值只有美國企業(yè)的十三分之一。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示：中國99.8%的企業(yè)屬于小微型企業(yè)（銷售額低于5億）。

規(guī)模小的企業(yè)，幾乎清一色的缺少“規(guī)范化”。小企業(yè)既談不上戰(zhàn)略，更談不上品牌，在競爭中始終處于劣勢。是時(shí)候升級我們的管理體系了！

流程能夠幫助企業(yè)做什么？

流程是企業(yè)最有效的執(zhí)行工具

真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

大面積提高組織執(zhí)行力

低成本、快速度、大面積復(fù)制執(zhí)行型人才

客戶滿意度提高至95%以上

管理更簡單、更有效

讓領(lǐng)導(dǎo)者從90%的日常事務(wù)中解脫出來

像麥當(dāng)勞一樣快速復(fù)制和擴(kuò)張

課程目標(biāo)

認(rèn)識商業(yè)基因的真正內(nèi)涵

根據(jù)流程設(shè)計(jì)的核心技術(shù)現(xiàn)場設(shè)計(jì)流程

影響流程落地的7個(gè)要素

制定本企業(yè)流程變革的方案

人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

課程對象

企業(yè)董事長、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱

第一單元 螞蟻和大象，區(qū)別在基因

1、長不大的中國企業(yè)

2、問題的根源是什么？

3、兩種不同的管理模式

4、企業(yè)成長的四個(gè)階梯

5、領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

6、決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

7、老鼠能變成雄鷹嗎？

8、變革中四種企業(yè)命運(yùn)

9、中國企業(yè)的硬傷

10、要么規(guī)范，要么死亡

11、小組活動：進(jìn)行流程變革的10個(gè)理由（每組3分鐘演講）

第二單元 如何設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)流程

1、用一流的流程武裝三流的員工

2、告別一枝獨(dú)秀

3、一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益

4、流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨

5、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則

（1）簡單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）

（2）專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié)）

（3）標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說話、可衡量）

6、流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)（視頻：案例分享）

7、流程設(shè)計(jì)的五種思維

8、流程設(shè)計(jì)六步法

9、小組作業(yè)：設(shè)計(jì)流程競賽和點(diǎn)評

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動

1、為什么流程變革的努力會失敗？

2、班級活動：影響流程變革的核心要素？（群策群力法）

3、流程變革的七個(gè)步驟

（1）步驟一,增強(qiáng)緊迫感

（2）步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（3）步驟三,溝通變革目標(biāo)

（4）步驟四,流程診斷

（5）步驟五,流程設(shè)計(jì)

（6）步驟六,流程導(dǎo)入

（7）步驟七,鞏固變革成果

4、流程變革的三個(gè)驅(qū)動力

（1）Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境

（2）Competition競爭對手的作為

（3）Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

1、人員法則：人才透支法則

2、理念先行：先人后事

3、執(zhí)行力是“招聘”出來的

（1）尋找怎樣的人：目標(biāo)選才

（2）執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照

（3）韋爾奇：4E選才法

（4）麥當(dāng)勞：只選適合的人

4、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的

（1）無知的代價(jià)

（2）培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資

（3）案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”

5、On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）

（1）訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

（2）訓(xùn)練工具

（3）訓(xùn)練步驟

（4）訓(xùn)練追蹤

6、Off the Job Training （管理培訓(xùn)體系）

（1）基于能力模型的階梯訓(xùn)練

（2）行動學(xué)習(xí)

（3）教練

（4）管理發(fā)展手冊

7、先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

8、執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

1、問題研討：撞鐘,誰之過?

2、有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

3、目標(biāo)：精

4、計(jì)劃：細(xì)

5、溝通：明

6、工具：簡

7、執(zhí)行的雙向金字塔模式

（1）先授能，再行動

（2）正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制

（3）倒金字塔：用于員工執(zhí)行

8、控制：準(zhǔn)

（1）過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)

（2）結(jié)果控制：以績效論英雄

9、反饋：透

10、獎(jiǎng)懲：公

11、有效執(zhí)行的16字箴言

章老師

著名經(jīng)理人, 實(shí)力派管理培訓(xùn)專家；

曾任北京麥當(dāng)勞公司營運(yùn)經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)；

中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁，普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監(jiān)兼北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理；

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授；

授課經(jīng)驗(yàn)：

曾服務(wù)的客戶有：

進(jìn)出口公司：中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中石油、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國儀器進(jìn)出口總公司、中國技術(shù)進(jìn)出口總公司、中石油；

房地產(chǎn)類：大連萬達(dá)集團(tuán)、沈陽萬科房地產(chǎn)公司、北京新華聯(lián)集團(tuán)、北京世紀(jì)城房地產(chǎn)、貴陽中天房地產(chǎn)集團(tuán)、北京中遠(yuǎn)房地產(chǎn)、北京建工集團(tuán)、河南鑫苑置業(yè)、北京金融街控股，浙江綠城集團(tuán)；

航空航天：東方航空公司云南分公司、廣州華南航空油料公司、北京航空食品公司、南京祿口機(jī)場、航天集團(tuán)一院11所、102所、航天集團(tuán)五院；

銀行系統(tǒng)：深圳招商銀行總部、中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行、中國農(nóng)業(yè)銀行（唐山）、銀川商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商證券；

外資企業(yè)： ABB低壓、上海通用汽車車身事業(yè)部、一汽豐田、西安西門子信號、雪花恩布拉克、羅地亞東方化工、美國泰克電子、Nokia、美國北方氣體產(chǎn)品（天津）公司；

制藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、廣州中外制藥、石藥集團(tuán)、協(xié)和制藥；

通訊行業(yè)：大唐電信、中國網(wǎng)通（原吉通公司）、黑龍江電信、山西移動、江蘇移動、聯(lián)想、廣西聯(lián)通、紫光海泰，亞信科技；

其它知名企業(yè)包括：北汽福田、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中科實(shí)業(yè)集團(tuán)、中外運(yùn)江蘇公司、南京通靈翠鉆、清華同方威視、北大方正、聯(lián)想科技園、攜程旅行網(wǎng)、慧聰集團(tuán)、包鋼集團(tuán)、河南中原油田、大慶油田、安徽古井貢酒集團(tuán)、大連珍奧、金源環(huán)保、美的集團(tuán)、長城國際、ISTC（IBM服務(wù)器）、安徽新華集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、國美電器集團(tuán)等數(shù)百家中外企業(yè)。

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