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課程背景：

現(xiàn)在商業(yè)繁忙，您是否每天穿行于無數(shù)會議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因為無效溝通、會議效率低下鄧問題還在錯失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？

結(jié)合多年職業(yè)心得所講授的有效溝通與高效會議管理技巧，秉承時代精神，帶領(lǐng)您開啟高效溝通的金鑰匙！有效的溝通不僅能增進(jìn)彼此之間的距離，也能產(chǎn)生高效率與高效益，低效的會議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時機(jī)，掌握溝通技巧，開高水平高收益率的會議。

培訓(xùn)收益：

通過性格分析，體會實用溝通技巧

了解會議的本質(zhì)以及控場的方式

提升會議管理的能力

有效引導(dǎo)提升會議討論品質(zhì)

有效處理會議的沖突管理，凝聚會議共識

掌握如何高效率組織和主持會議的方法與技巧

課程對象：

機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的各級管理人員

課程大綱：

一 .溝通主體分析與應(yīng)用

行為風(fēng)格認(rèn)知

1.什么是行為風(fēng)格？

2.影響可信度的因素和技巧

3.風(fēng)格傾向

4.性格分類

R：理智型

I ：好追根究底型

D：果斷型

E：善于表達(dá)型

5.人際溝通中的約哈里視窗

案例分析：西游記中人物性格解析

二. 實用溝通技巧

表達(dá)技巧

1.精確表達(dá)技巧

案例分享：外交部長答中外記者問

2.雷鮑夫法則：讓對方體現(xiàn)重要性的語言

3.非語言行為包括什么？

肢體語言

空間暗示

環(huán)境暗示

衣著和服飾品

混雜暗示/其它暗示

4.提高非語言溝通能力的方法

5.聲音六要素

三、會議的基本認(rèn)知

1.開會的目的

1)資訊的分享

2)達(dá)成共同的決議

3)改進(jìn)存在的問題

2.開會的種類

1)資訊的交換(傳遞型會議)

2)解決方案的擬定(制造型會議)

3)組織間的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)型會議)

4)決議提報式(決議型會議)

四、現(xiàn)階段開會的現(xiàn)狀分析

1.會議效率不高的原因

2.時間安排不當(dāng)

3.地點不合適，會議被頻繁打斷

4.參會對象不對-----有事不關(guān)己者參會

5.主持人技能不高

6.會議準(zhǔn)備不足……

五、會議的準(zhǔn)備技巧

1.開會的程序策劃

1)確定開會主題

2)決定與會人員

3)會議中的角色分配

4)確定開會時間、地點

5)對會議事先進(jìn)行公告

6)開會前資料收集

7)開會前場地布置

2.會議的成效

1)不開無謂的會議

2)加強(qiáng)時間管理

3)善用40%的開會時間

4)節(jié)省60%的開會時間

六、如何開個有效率的會議

1.會議主持的八大職責(zé)研究出席者

2.如何策劃與主持成功的會議

(周全的會前準(zhǔn)備工作)

3.會議議程的設(shè)計

4.主席的開場白

5.如何理清開會的目的與訴求

6.會議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.掌握會議節(jié)奏和控制會議

8.高明的會議主持方法

1)六頂思考帽法

2)創(chuàng)新思維訓(xùn)練法

3)團(tuán)隊決策法

9.會議中的溝通與反饋技巧

1)傾聽技巧

2)講話技巧

3)引導(dǎo)技巧

4)反饋技巧

10.如何管理不同類型的與會者

1)沉默少言型的應(yīng)對方法

2)喋喋不休型

3)愛挑釁型的應(yīng)對方法

4)自以為是型

5)情景模擬

11.如何達(dá)成有效的決議

七、會議跟進(jìn)及總結(jié)

1.如何做好會議記錄

2.如何進(jìn)行會后跟進(jìn)

3.會議表現(xiàn)評價

4.提高會議持續(xù)改善意識

2．高效會議規(guī)范管理

張老師

工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運(yùn)營流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。

近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。

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