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課程背景

企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證。在多年與企業接觸的過程中發現，雖然很多企業的管理整體上有進步，但許多企業在戰略落地的最后一公里，往往存在落地不徹底，執行不到位而影響企業戰略目標實現的情形，而最后一公里通常是中基層管理者的陣地。

很多管理者從專業晉升而來，專業強管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認知，沒有有效的工具和方法，結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的認識還停留在本能和經驗層面，缺乏梳理，缺乏認知和方法的更新升級。

新任經理、部門經理管理技能全面提升訓練將與學員一起討論理清，管理者基本的角色和職責是什么，如何在事的管理、人和團隊的管理之間建立平衡的系統邏輯框架，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學員問題研討掌握管理的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

培訓收益

建立管事，管人，管自己的系統認知。

掌握提升工作效率，降低管理顆粒度的方法工具。

掌握對上對下及橫向協作溝通中的實用方法。

梳理帶團隊，培養下屬，激勵員工的邏輯思路和實用方法工具。

探討實際問題的解法，提供咨詢式輔導

培訓對象

新上任主管、經理，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，其他相關人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

課程大綱

第一模塊 自我管理

一、管理認知

l 【認知】公司邏輯：從董事會，管理層和員工層的公司結構中理解管理？

l 【認知】管理定義：目的與手段，管理者始終要把握的目的是什么？

l 【認知】管理本質：為什么管人比管事更本質？

二、從專業走向管理的角色轉換

l 【認知】角色本質：角色的擔當者，首先應該代表誰？

l 【認知】行為誤區：管理者有哪些常見不當行為？

l 【認知】角色責任：管理者對上，對中，對下的責任區分。

l 【認知】角色分解：管理者在問題場景下的角色細分。

l 【認知】能力分類：哪些能力對管理者履職相對重要？

l 【認知】角色轉換：從專業到管理的10個轉換

三、自我管理的三個研討話題（可選）

l 【方法】如何提高自己的時間管理效率？

l 【方法】化解壓力和控制情緒的有效方法？

l 【方法】管理者如何自我修煉（人際交往，解決問題，習慣心性）？

第二模塊 工作管理

一、【問題認知】

l 【問題】：效率和執行力的問題，為什么長期難以解決？

l 【認知】：系統模型：如何理解各種因素對企業管理問題的影響？

l 【認知】：人性弱點：人性弱點和職業化不足，導致“說到”不能“做到和堅持做到”。

l 【認知】：管理顆粒度：閉環動作和合適的管理顆粒度，提升效率和執行的邏輯。

二、【管理方法】

l 【方法】：動態管理：如何通過強化“細、知、頻、反”提升效率？

l 【方法】：管理組合拳：抓效率和執行管理的8大管理變量。

l 【方法】：PDCA：目標管理，計劃管理，過程管理，結案管理。

三、【工具練習】

l 【工具】：OKR,WBS，三定法，站會法，攻關法，周報法，周會法等

l 【練習】：根據學員情況，練習WBS/OKR/三要素等。

第三模塊 人員與團隊管理

一、人際溝通技能

1. 【邏輯認知】

l 【問題】為什么談著談著就談崩了？不同說法結果為何截然不同？跨部門協作總是不如意？

l 【認知】溝通目的：你是要他接受真相，還是要他跟你合作？

l 【認知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？

l 【認知】安全感：在心理防御狀態下，為何道理和利益的效果大打折扣？

2. 【方法練習】

l 【方法】在溝通中，如何讓對方有安全感？

l 【方法】傾聽：如何鍛煉傾聽的習慣？

l 【方法】表達：如何讓表達沒有攻擊性？

l 【方法】表揚：如何表達肯定和欣賞？

l 【方法】批評：如何指出對方的過錯？

二、對下對上對中溝通

l 【方法】工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?

l 【方法】處理抱怨：如何平復下屬的不滿情緒？

l 【方法】一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？

l 【方法】協調溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略

l 【方法】合作共識：促成合作共識的句型

l 【方法】對上請示：如何向上司請示和建議？

l 【方法】接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？

三、如何帶團隊

1. 帶團隊的認知

l 【問題】團隊狀態差，風氣差，能力不足，士氣不高，團隊怎么影響和改變？

l 【認知】目標侵蝕：為什么說沒有正能量，團隊會變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？

l 【原理】關鍵少數人：為什么說改變歷史的是少數人？頭羊效應，從眾效應如何影響集體行為？

l 【認知】三層結構：如何發揮團隊領導，骨干，群眾的三個層面不同的作用？

2. 帶團隊的方法論

l 【方法】領導作用：團隊管理者發揮領導作用的8個要點。

l 【方法】骨干作用：抓好骨干的選，用，育，留的方法。

l 【方法】群眾作用：發動群眾的兩個法寶。

四、團隊建設之三大主題

（一）凝聚力

1. 【問題】：凝聚力的問題表現

2. 【認知】：人心齊泰山移的兩大要素：財散人聚與信任合作。信任對凝聚力的重要性。

3. 【方法】：建立信任的四個邏輯方法

l 榮辱與共的經歷。

l 坦誠溝通的氛圍。

l 信任導向的團建。

l 協調一致的動作。

4. 【工具】應用工具：民主生活會，民主集中會，背景分享會，團隊活動，團體動作。共同戰斗經歷。復盤會/AAR。

5. 【練習】民主生活會等。.

（二）歸屬感

1. 【問題】員工對團隊和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高

2. 【認知】三個主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來不確定

3. 【認知】安全感與忠誠度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠度。

4. 【方法】談心會，吐槽會，聚餐會，互助會

5. 【練習】模擬吐槽會等。

（三）戰斗力

1. 【問題】怕苦畏難，執行不力，打不了硬仗，贏不了競爭

2. 【認知】戰斗力：作風是戰斗力，能在實戰中打勝仗的能力是戰斗力

3. 【方法】訓練作風：借假修真的行為指令和稽核訓練法

4. 【方法】能力訓練：項目復盤，AAR，流程化工具化訓練

5. 【練習】項目復盤會等。

五、員工管理

1. 【問題】問題表現：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題

2. 【認知】關系認知：公司，上司和員工是什么關系？上司和下屬關系太近有什么問題？

3. 【認知】五種權力：靠什么贏得下屬認同？

4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業績和態度，惰性與鯰魚效應，人情與制度，環境對個體的影響，原則和靈活性結合

5. 【研討】應用分析：員工管理問題研討（可選）：

l 下屬比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？

l 如何管理“老油條”員工？

l 如何管理新生代員工？

l 如何能力強個性強，服從性不好的員工？

六、員工培育

1. 【問題】培養下屬常見問題和認識誤區：

l 工作忙，沒時間培養下屬？

l 師傅不愿教，徒弟不愿學。

l 缺乏上進心，沒有動力，不愿學，被動學。

l 人培養出來就走了，成了培訓基地，不想當冤大頭。

2. 【認知】概念區分：誰的責任，培養目的，有效方法？

3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來？

4. 【方法】方法分享：師帶徒，交流會，工作復盤，反思日志等。

5. 【研討】學員培養人的問題研討（可選）。

七、員工激勵

1. 【問題】常見問題：管理者經常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題

2. 【認知】行為動力：行為動機，三類需要，人性特點

3. 【認知】激勵邏輯：

l 獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？

l 關系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優勝感，幸福感

l 意義激發：成為更好的人，對社會有價值

4. 【方法】激勵方法：雞尾酒機制，平衡獎懲法，PBL，12劇場，意義分享會

5. 【認知】績效考核方法要點：?邏輯路徑，指標設計，操作管理。

6. 【練習】PBL設計，非物質激勵動作設計，12劇場活動設計（根據情況選擇）

（注：本課程中的方法練習和問題研討，將視學員需要篩選。根據學員實際問題，提供咨詢式輔導。內訓可做定制選擇）。

曹老師

中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員，知名企業管理培訓導師。

曹禮明老師有20多年的企業工作與管理實踐經驗，先后在國企、合資、外資、民企擔任研發經理、部門經理、人力資源總監、生產及運營總監、常務副總等職。從事企業管理咨詢顧問5年，幫助企業進行管理變革和管理干部隊伍訓練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業實際相結合，以結果和管理有效性為導向，注重方法、策略、措施與實際情況相結合，追求對企業產生實際效果。曹禮明老師認為企業管理干部管理知識和思維固然重要，如果不能落地，不能應用在工作中解決問題，那么價值有限，事倍功半！企業要解決管理上的“最后一公里”問題，必須在如何落地，如何做管理動作上下工夫！曹老師的訓練強調找問題，做動作，追求學用結合！

曹禮明老師在企業執行力提升，中高層領導力，團隊打造，團隊文化建設，干部管理技能訓練等方面有豐富經驗。他曾主持了多家企業的管理咨詢輔導，使企業從管理混亂失控、業績停滯不前、人員自由渙散的狀態，逐步改變成制度規范、流程控制有效、企業業績顯著提升、企業凝聚力增強的嶄新企業。

曹禮明老師自從事企業管理培訓以來，內外訓課程數百場，受訓人數上萬人，其中《新任經理全面管理技能提升訓練》公開課二百余期，《MTP中層管理訓練》內訓上百期，內訓結合企業實際情況和解決學員問題而深受好評。

老師特點：

?強調務實，不夸大，不作秀，不刻意宣傳。

?講求實戰，實用，實效，注重動作化;

?注重管理的整體性和邏輯性,提倡打組合拳。

課堂風格：

?歡迎學員現場提問，帶著問題來，帶著答案走

?問題導向，引導啟發思考和解決問題

?演講，互動，問題討論，現場演練，案例分享相結合

主要課程：

《新任經理全面管理技能提升訓練》、《中層管理MTP訓練》、《中高層領導力》、《中層執行力》、《中層選用育留》、《中層帶團隊》、《管理溝通與協調》、《中層核心工作能力提升》、《團隊管理與人員激勵》、《生產經理、主管實戰管理技能提升訓練》等課程。

部分內訓客戶：

中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風本田，福建信用社系統，三井酒業集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業，創鴻地產，建亨地產，協信地產，山西合縱房地產，神威藥業，九典制藥，美大康藥業，源基藥業，海格物流，宜隆物流，誠信行物業，中交鐵設，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業，新大牧業，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團。。。。。。

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