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課程背景

我國眾多的企業(yè)中高層多面臨如下現(xiàn)狀：

救火現(xiàn)象嚴(yán)重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導(dǎo)致業(yè)績不佳；

管理者自己“日理萬機”，下屬卻輕輕松松，但他們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨；

缺乏專業(yè)的管理溝通訓(xùn)練，說多聽少，溝而未通的現(xiàn)象時常出現(xiàn)；

下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；

問題頻頻，管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復(fù)出現(xiàn)；

有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理；

未能正確做到適時、適度、適當(dāng)激勵下屬，下屬的愛崗敬業(yè)程度沒能得到有效激發(fā)；

………

授課形式

講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）

電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）

頭腦風(fēng)暴（運用團(tuán)隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

課程收益

掌握六種不同管理策略的優(yōu)缺點及使用范圍；

根據(jù)屬下能力和意愿的不同，采用不同的管理組合策略，以提升團(tuán)隊績效；

建立管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊上應(yīng)有的正確的心態(tài)；

掌握營造和諧管理生態(tài)的關(guān)鍵技能；

通過案例分享，掌握授權(quán)的原則，及如何授權(quán)；

通過分析團(tuán)隊成員的性格，對不同性格的成員采取不同的溝通管理方式和激勵策略

課程大綱

第一單元：中層管理者的定位和通病

1、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)

2、中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）

3、中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）

4、中層的一大軟肋（推卸責(zé)任）

5、中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

6、案例討論：中層的“夾板氣”是怎么造成的

第二單元：中層管理者如何帶團(tuán)隊

1、 中層管理者帶好團(tuán)隊的六種管理策略：

權(quán)威式：讓部下心甘情愿

高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行

民主式：讓團(tuán)隊群策群力

組織式：讓組織開心快樂

前導(dǎo)式：讓人才盡其所能

教練式：讓團(tuán)隊快速成長

2、 如何運用領(lǐng)導(dǎo)方格提升競爭力（管理策略組合）：

主打策略

輔助策略

平衡策略

第三單元： 中層如何營造和諧的團(tuán)隊文化（案例分析：迥異的企業(yè)管理生態(tài)）

1、 四種不同的團(tuán)隊文化類型

以結(jié)果為導(dǎo)向的圖利型組織

強調(diào)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)型組織

注重專業(yè)能力的散裂型組織

側(cè)重理念相容的共有型組織

2、 安迪的故事——我們的生存團(tuán)隊文化

雙“S”立方模型對團(tuán)隊文化的牽引

如何判斷我們的團(tuán)隊文化

如何調(diào)整我們的團(tuán)隊文化

第四單元：中層如何有效授權(quán)（案例分析：最終的授權(quán)者——簡）

1、 什么是授權(quán)

2、 為什么很多管理者不愿意授權(quán)

3、 授權(quán)五得利

自己得利

員工得利

公司得利

客戶得利

家人得利

4、 授權(quán)七原則

誰授權(quán)，誰負(fù)責(zé)

幫他而非替他

不要越級授權(quán)

訓(xùn)練被授權(quán)者

授權(quán)而非棄權(quán)

告知相關(guān)人員

允許出現(xiàn)不同的工作方式

第五單元：中層管理者如何讓溝通更高效

1、 組織中常見溝通障礙

2、 開啟溝通之門的四把鑰匙

傾聽

謙遜

贊美

墊子

3、 掌握性格，順暢溝通

力量型：與力量型一起行動

和平型：與和平型一起輕松

完美型：與完美型一起統(tǒng)籌

活潑型：與活潑型一起快樂

4、高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片《趙剛勸降》

第六單元：中層管理者如何輔導(dǎo)店員，并新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）

1、 招募與組織融入

最合適人選，即最佳人選

重視新員工的入職焦慮

幫助新員工迅速融入企業(yè)

2、 新員工的職業(yè)化

“職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎

“職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演

“職業(yè)化三部曲”之二：心理契約

3、 如何輔導(dǎo)下屬

七步教練法：選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新

演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”

經(jīng)典輔導(dǎo)方法：五他法

沈老師

背景介紹：

1995－1996年， 嘉輝磁電有限公司， 任技術(shù)員、質(zhì)量主管；

1996－1999年， 浙江大學(xué)海寧滾動軸承研發(fā)中心，生產(chǎn)部經(jīng)理、管理者代表

全程參與并領(lǐng)導(dǎo)ISO 9000的貫標(biāo)工作；該中心成為浙江軸

承行業(yè)第一家、全國第七家通過認(rèn)證的公司；

2001.12月， 獲得英國IRCA主任注冊審核員；

2002.11-2004.04月 上海三磊 管理副總；

2007.05月, 取得質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全咨詢師資格證書；

2007.10月 取得ISO22000實習(xí)審核員證書；

1995.05--至今， 體系咨詢師

專長：

標(biāo)準(zhǔn)一體化咨詢/整合體系咨詢

MBO目標(biāo)管理與績效考核體系

OCC現(xiàn)場改善管理系統(tǒng)

TQM全面質(zhì)量管理

5S、物流管理等

主要成就：

1999年5月至今，共參與了180多家企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、咨詢等工作，并獨立輔導(dǎo)了120多家企業(yè)通過ISO /QS9000、ISO 14000、ISO13485/EN 46001 、ISO22000、OHSAS 18000、CCC、ISO／TS 16949等認(rèn)證；為十幾家企業(yè)進(jìn)行5S、BSC、TPM、MBO、卓越績效等培訓(xùn)

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