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課程目標(biāo)

1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系

3、提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能

4、完善自我、突破業(yè)績(jī)

課程對(duì)象

基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員.

課程大綱

1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

(1)明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任

(2)掌握現(xiàn)場(chǎng)管理者的必備條件

(3)如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者

(4)現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南

2、操作指導(dǎo)技法

(1)掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用

(2)學(xué)會(huì)運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表

(3)熟練制作操作指導(dǎo)分解表

3、操作改善技法

(1)掌握操作改善的四階段法。

(2)學(xué)會(huì)利用四階段法改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

(3)能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

4、人際關(guān)系技法

(1)掌握人際關(guān)系的基本原則

(2)掌握人際關(guān)系的管理技法

(3)理解管理與人際問(wèn)題

5、安全操作技法

(1)明確現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的主要責(zé)任

(2)掌握安全操作改善的四階段法

(3)學(xué)會(huì)分析事故方法

6、商談溝通技巧

(1)掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度

(2)學(xué)會(huì)運(yùn)用商談 / 溝通的技巧

(3)商談 / 溝通的核心技術(shù)

7、總結(jié)

(1)回顧課程

(2)學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

朱老師

朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、

江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行

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在線報(bào)名：基層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升(蘇州)