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課程說明

任何一個組織的質量不僅體現(xiàn)在產品上，更多地體現(xiàn)在各項工作中。質量不僅是一線人員的責任，它也是各級管理人員的責任。要想做好質量工作，需要全體人員有足夠的質量意識及相關知識。本課程通過講解，案例討論，課堂練習等方法，幫助學員達成以下目的：

提升質量意識和概念

了解質量策劃的意義

了解質量改進的典型方法

掌握相關的質量改進工具

課程對象

本課程主要適用于企業(yè)各級領導、經理人員、現(xiàn)場工程技術人員、一線班組長、現(xiàn)場作業(yè)人員等。

課程內容

一、質量管理發(fā)展史

1．質量的概念

2．質量管理的四個發(fā)展階段

3．八項質量管理原則

4．全面質量管理理念

5．全面質量管理的任務與方法

二、全面質量管理的展開與落實

1．質量與經營

2．質量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）

3．過程方法及應用

三、質量目標管理

1．過程績效評價-有效性及效率

2．質量目標的設定（SMART原則）

3．質量目標的分解

4．質量目標的實施

5．目標實現(xiàn)的方法

6．目標管理卡

7．質量目標的考評

四、質量經濟學

1．質量成本管理

2．質量成本構成

3．零缺陷管理

4．第一次就把事情做對

5．防錯法及應用

五、質量改進

1．典型的質量改進方法介紹

2．QCC-質量改進循環(huán)圈

3．六西格瑪改進方法論（DMAIC）

六、常用質量工具

1．QC七工具

2．8D團隊問題解決方法

3．根本原因分析

七、課程總結

八、Q&A

張老師

★高級咨詢師/高級講師

★六西格瑪黑帶

★六西格瑪黑帶課程講師

★精益專家

★多年歐美企業(yè)工作經歷，歷任質量經理、工程質量經理、采購經理、質量總監(jiān)、運營經理。

★服務范圍涉及材料機械、電子通訊、化工等行業(yè)，深諳項目管理、運營管理、質量管理、持續(xù)改進的管理理論及相關技術。

★多年咨詢及培訓行業(yè)經驗，通過管理體系和持續(xù)改進的方法已經成功的指導了多家當?shù)睾涂鐕咀呦蜃非笞吭降牡缆贰＝洀垵壬嘤柌⒅笇媪鞲瘳旐椖坷塾嬍找娉^千萬元。

★具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經驗，濃縮數(shù)百家企業(yè)的內部培訓經驗，總結出一套行之有效的培訓體系。培訓方式幽默、互動、以“輕松之中，有所感悟”的授課風格，深受企業(yè)好評。

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