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課程背景

在不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品線、乃至不同的發(fā)展階段，“產(chǎn)品經(jīng)理”的職責定位、歷史使命、管理模式都會有所差異：對于產(chǎn)品經(jīng)理，也就不存在千篇一律的定義。為了有效的履行管理職責，則需要根據(jù)特定的業(yè)務場景、通過深入思考、建立產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知與工作綱要，這需要理念和實踐的有機結合。

當您有幸成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，相信會無限憧憬喬布斯（蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人）、張小龍（FoxMail創(chuàng)始人、微信創(chuàng)始人）等行業(yè)翹楚。在向偶像致敬的同時，也深知羅馬非一日建成，迫切需要一條通向卓越產(chǎn)品經(jīng)理的橋梁。

本課程就是針對產(chǎn)品經(jīng)理在工作實踐中的具體困惑，全面展示其職責定位和素質模型，幫助產(chǎn)品經(jīng)理獲得自主的角色認知；并且也從實際案例出發(fā)，提出一整套產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和修煉的實操方法，以供產(chǎn)品經(jīng)理有針對性的開展能力提升。

課程大綱

課程一：產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知

理解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位與核心工作，建立恰當?shù)慕巧J知

理解產(chǎn)品管理體系框架，初步掌握體系構建的策略與方法

理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質模型和所需技能，建立當前工作崗位的技能樹

理解產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的系列步驟，建立屬于自己的修煉計劃

掌握如何在企業(yè)中建設“產(chǎn)品經(jīng)理資源池”

1產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知

1.1產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知

1.1.1產(chǎn)品管理的對象與范疇

1.1.2產(chǎn)品管理的成功標志

1.1.3產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知

1.1.4產(chǎn)品經(jīng)理的八項核心工作

1.1.5產(chǎn)品經(jīng)理的四個發(fā)展階段

1.1.6案例：產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的位置及運作機制

1.1.7演練：產(chǎn)品經(jīng)理的自我認知

1.2產(chǎn)品經(jīng)理的素質模型

1.2.1優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理畫像

1.2.2典型的思維模式

1.2.3四大能力模型

1.2.4四大素質模型

1.2.5五大關鍵技能

1.2.6六項關鍵經(jīng)驗

1.2.7演練：產(chǎn)品經(jīng)理的素質評測

1.3產(chǎn)品管理框架

1.3.1戰(zhàn)略框架

1.3.2流程體系

1.3.3組織框架與接口關系

1.3.4績效目標與評價

2產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)機制

2.1核心人才培養(yǎng)的3E模型

2.2案例：某企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方案

2.3產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)與修煉

2.3.1判斷突破方向

2.3.2實現(xiàn)三個轉變

2.3.3典型的培養(yǎng)方法

2.4從專業(yè)到管理：產(chǎn)品經(jīng)理的成功轉型

2.5演練：設計產(chǎn)品經(jīng)理的修煉計劃

2.6產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格與晉升通道

2.7產(chǎn)品經(jīng)理的資源池建設

課程二：需求洞察與需求管理

理解需求管理的完整過程，全方位提升企業(yè)需求管理能力

理解產(chǎn)品包需求的構成范疇與分層方法，全面提升產(chǎn)品競爭力

掌握需求收集的經(jīng)典方法，突出用戶體驗需求

探索與洞察客戶的潛在需求，持續(xù)豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵

掌握需求分類、排序與分發(fā)的工作步驟，為產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)提供輸入

實現(xiàn)需求工程和系統(tǒng)工程的融合，掌握需求分析方法

1需求管理概述

1.1需求管理工作的價值

1.2不同角色如何理解需求

1.3案例：如此對待客戶需求！

1.4需求管理的范圍

1.4.1案例：產(chǎn)品包 VS 產(chǎn)品

1.4.2需求：業(yè)務問題 + 解決方案

1.4.3需求的三個層次

1.4.4$APPEALS：全面理解客戶需求

1.5需求管理的過程

1.5.1需求沙漏

1.5.2需求管理在研發(fā)體系的地位

1.5.3鳥瞰需求管理

1.6需求管理的角色

1.6.1需求分析與管理團隊

1.6.2搭建適合的管理組織

1.7需求管理的監(jiān)督和評價

1.8案例：項目經(jīng)理日記

2市場需求收集與洞察

2.1需求收集過程三部曲

2.2客戶分析

2.2.1確定細分市場

2.2.2客戶類型分析

2.2.3決策鏈與關注要點分析

2.3典型的需求收集方法

2.3.1中長期需求調研

2.3.2一線銷售/投標

2.3.3專家顧問團

2.3.4客戶會議

2.3.5。。。。。。

2.4案例：產(chǎn)品需求調研

2.5需求調研的實操與技巧

2.5.1客戶需求訪談要點

2.5.2需求訪談十問

2.5.3調研問卷的設計

2.5.4傾聽客戶的聲音

2.5.5了解客戶真實的意圖

2.6需求洞察

2.6.1隱性需求與顯性需求

2.6.2需求洞察是什么

2.6.3案例：從問題到點子

2.6.4觀察：場景分析、用戶畫像

2.6.5思考：洞悉人性、追求極致

2.6.6調查：KANO模型、數(shù)據(jù)分析

2.6.7驗證：利用MVP驗證解決方案

2.6.8定義“驚艷”的產(chǎn)品

2.7市場一線需求管理實戰(zhàn)

2.7.1案例：杜絕一句話需求

2.7.2典型問題與應對措施

2.8需求收集工作的反思

2.9構造例行化的收集機制

3市場需求分析與分發(fā)

3.1解釋需求

3.1.1案例：理解需求的真正含義

3.1.2需求描述的原則

3.1.3客戶需求轉化為標準描述

3.2過濾需求：剔除“雜草”

3.3分類需求：六大分類方式

3.4排序需求

3.4.1$APPEALS方法

3.4.2AHP層次分析法

3.4.3KANO模型法

3.4.4價值工程法

3.4.5案例：需求排序的決策分析

3.4.6建立適當?shù)男枨笈判蚰Ｐ?/p>

3.4.7重大需求的專項評估

3.5分發(fā)需求

3.5.1需求分發(fā)的典型路徑

3.5.2需求分發(fā)與產(chǎn)品生命周期

3.5.3需求分發(fā)與產(chǎn)品競爭

3.5.4案例：一再延遲的產(chǎn)品包緣何驚艷上市

4產(chǎn)品包需求實現(xiàn)

4.1需求實現(xiàn)與演化

4.1.1產(chǎn)品包需求的內(nèi)涵

4.1.2內(nèi)部需求與外部需求

4.1.3高質量需求的標準

4.1.4產(chǎn)品包需求定義的典型方式

4.1.5誰來定義產(chǎn)品包需求

4.2需求實現(xiàn)的的過程

4.3需求的追蹤與變更管理

5產(chǎn)品包需求驗證

5.1需求驗證的價值

5.2開展需求驗證

5.2.1通過評審確保需求質量

5.2.2通過測試確保需求被有效實現(xiàn)

5.2.3通過確認確保符合客戶意圖

5.3建立需求管理的電子流

5.4回顧：需求管理的典型步驟

5.5總結：采取怎樣的心態(tài)做好需求管理

靖老師

資深顧問，中科院自動化研究所工學碩士，曾供職于中科院自動化所和華為技術有限公司。

靖爽老師有15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作經(jīng)歷，供職于中科院自動化所和華為技術有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，負責和參與的主要項目包括多目標炸點測量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運營支撐系統(tǒng)、傳輸設備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應用系統(tǒng)等；在華為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革，推動CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項目中的落實工作，堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結合，獲得積極效果。

靖爽老師有六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，作為項目負責人主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理與組織架構設計等。

【教學特色】

具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓的缺陷：學員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結；

創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結合在一起，使學員知其然，又知其所以然；

通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程，激發(fā)學員的潛力，自己思考結合團隊決策，去尋找答案；

重點培養(yǎng)學員創(chuàng)造力和判斷力，關注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領；而不是面面俱到，生搬硬套。

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