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課程大綱：

一、團隊與人才梯隊

1、討論：作為中高層管理者，情節(jié)和您的工作經(jīng)驗及自身理解：

如何構(gòu)建您的團隊？

人才梯隊如何建設(shè)？

2、團隊與人才梯隊

3、討論：結(jié)合自身實際，為支撐您所在團隊業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門管理者與人力資源部的關(guān)系和職責是什么？

4、下屬能力提升的多種形式

5、討論：要合理布局您的團隊及人才梯隊，需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

二、“量體裁衣”地管理您的團隊

1、領(lǐng)導(dǎo)者的行為

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風格

1）告知式

2）輔導(dǎo)式

3）參與式

4）授權(quán)式

3、下屬的準備度

4、下屬的工作風格

5、領(lǐng)導(dǎo)風格與下屬的工作風格的管理匹配

6、討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問題？如果管理這是您，您會怎么做？

7、練習：案例中領(lǐng)導(dǎo)風格與下屬風格的匹配？

8、自我評估：請寫出實際工作中您的三位下屬，他的工作任務(wù)，準備度，以及您所使用的領(lǐng)導(dǎo)風格。

9、管理下屬的反對與挑戰(zhàn)

1）下屬為什么會挑戰(zhàn)？

2）我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應(yīng)

3）HOT我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型

三、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法

1、好的目標是結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)

1)什么是好的目標

2)目標描述的方法

3)目標制定的管理要求

4)怎樣制定目標

5)目標分解的方法

6)目標制定溝通的意義

7)目標制定溝通要點

8)視頻：原來可以這樣做溝通（負面）

9)討論：視頻中管理者在目標溝通中存在什么問題？如何改進？

10)演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？

11)視頻：原來可以這樣做溝通（正面）

12)討論：視頻中的管理者在目標溝通中哪些做得比較好？

13)目標制定的流程要點

2、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法-過程管理

1)過程管理是實現(xiàn)目標的保障

2)過程管理中中高層管理者和下屬的責任

3)下屬是執(zhí)行的責任主體

4)中高層管理者應(yīng)提供及時有效的輔導(dǎo)和幫助

5)討論：您在過程管理中是如何輔導(dǎo)您的下屬的？

6)輔導(dǎo)方法

7)輔導(dǎo)的溝通模式

8)中高層管理者應(yīng)怎樣做好過程管理中的輔導(dǎo)

9)視頻：具體還是籠統(tǒng)（負面）

10)討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問題？

11)演練：如果您是視頻中的管理者，您會怎樣做？

12)視頻：具體還是籠統(tǒng)（正面）

13)討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？

14)過程中的問題診斷

15)討論：作為一名中高層管理者，在過程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點工作？

16)分享：過程管理中對Top下屬的關(guān)注

A.請寫出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱

B.請自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？

17）教練式輔導(dǎo)

18）G.R.O.W模型解析

19）視頻：超越巔峰

20）教練式輔導(dǎo)的時機

21）教練式輔導(dǎo)的常見困惑

22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（負面）

23）討論：佟湘玉輔導(dǎo)小蔡的過程中有什么問題？

24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導(dǎo)呢？

25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實踐-《績笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）

26）佟湘玉是如何用教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型輔導(dǎo)小蔡并最終取得成功，達到目標的

林老師

華為技術(shù)有限公司金牌講師，華中科技大學(xué)特聘社會導(dǎo)師，在華為工作的14年期間，曾任華為東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國區(qū)經(jīng)理等職。曾任中興通訊歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

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