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課程背景

外部，整體經(jīng)濟放緩，成本上升，業(yè)務(wù)拓展難，人才引進難，融資難……

內(nèi)部，企業(yè)經(jīng)營壓力很大，目標無法傳遞，無人對效率效果負責(zé)，推行考核不知如何下手……

這么多挑戰(zhàn)擺在中小企業(yè)的面前，從哪里入手可以幫助中小企業(yè)在不明朗的經(jīng)濟環(huán)境下夯實內(nèi)功，實現(xiàn)盈利，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？

課程收益

1.了解績效管理理念及其作用

2.了解績效指標體系和流程體系

3.了解績效體系的執(zhí)行

課程大綱

第一部分 績效管理理念

1.績效管理概念與作用

2.績效管理體系常見問題

3.績效管理體系效果評估標準

4.績效管理體系實施配套措施

第二部分績效指標體系

1.指標體系簡介

2.公司級績效指標設(shè)計三步法

1)使用BSC工具找維度：

2)使用標桿導(dǎo)向法想意圖：

3)使用七步量化技術(shù)定指標：

① 歸納考核指標

② 計算公式

③ 界定項目的內(nèi)涵

④ 確定目標值

⑤ 定位數(shù)據(jù)來源

⑥ 確定權(quán)重

⑦ 制定評分規(guī)則

3.部門級績效指標設(shè)計二步法

1)部門年度指標設(shè)計

① 部門年度指標來源

② 部門年度指標制定注意事項

2)部門月（季）度指標設(shè)計

① 部門月度指標來源

② 部門月度指標制定注意事項

4.員工級績效指標設(shè)計

1)考核原則：分層分類

2)考核內(nèi)容：業(yè)績、能力、態(tài)度

① 指標選擇“二維法”

② 員工考核評分校正與二次平衡

第三部分 績效流程體系

1.制定績效計劃

1)績效計劃制定的不同模式

2)績效計劃制定的流程；

3)績效計劃制定中的注意事項

2.績效實施與輔導(dǎo)

1)實施與輔導(dǎo)的重要性與主要內(nèi)容

2)溝通：前提條件與溝通內(nèi)容、形式（數(shù)據(jù)收集）

3)輔導(dǎo)：

① 個人輔導(dǎo)形式

② 團隊輔導(dǎo)形式

4)員工行為記錄

3.績效考核與評價

1)選擇適合的考核周期

2)明確合理的考核主體

3)采用公開透明的考核形式

4)恰當(dāng)?shù)目己私Y(jié)果分布

4.績效反饋與面談

1)結(jié)果反饋

2)面談常見問題

3)面談十步法

第四部分 績效結(jié)果應(yīng)用

1.績效結(jié)果應(yīng)用

2.績效與薪酬結(jié)合的形式

1)雙因素理論

2)固定與浮動收入比例

3)團隊激勵的“大餅?zāi)Ｊ?rdquo;

第五部分 績效體系執(zhí)行

1.績效體系執(zhí)行中的常見問題及應(yīng)對策略

1)數(shù)據(jù)問題

2)態(tài)度問題

3)收入問題

2.績效指標修訂

3.績效申訴

馮老師

原北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員、 勞動部認證“企業(yè)培訓(xùn)師”

資歷背景

1.清華大學(xué)管理學(xué)碩士

2.原北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員

3.勞動部認證“企業(yè)培訓(xùn)師”

授課風(fēng)格

1.采用互動式教學(xué)：課前歸納問題，設(shè)計課程內(nèi)容；課中精選案例講解，實操工具現(xiàn)場示范；課后診斷式問答，現(xiàn)場解決學(xué)員的管理困惑。

2.授課語言生動幽默，充滿激情，形式多樣，善于引導(dǎo)，課堂氣氛活躍

授課經(jīng)驗

寧夏煤業(yè)集團、中電裝備、山東電力集團、國家電投、中國海洋石油總公司、一汽集團、大唐電力、長城人壽中石油、中農(nóng)集團、解放公司、華能集團、首商集團、南南鋁、天利醫(yī)藥、北京工商銀行、江西銀行、民生銀行、中國郵政集團、北汽福田、華北電網(wǎng)公司、大慶石油管理局、北京市勘察設(shè)計研究院、中國集郵總公司、中煤集團 華電集團、神華集團、中國紡織控股集團、河南省財政廳、新興鑄管集團、河南安陽鋼鐵集團、福建特步體育用品有限公司、寧波太平鳥集團等

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