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課程背景

在項目管理領域的圣經-《項目管理知識體系指南》中，項目經理的能力模型包括以下三個要素：技術項目管理能力、戰略和商務管理能力、領導力。各行各業的項目，各種類型的項目成功都離不開項目經理非凡的領導才能。本課程旨在幫助項目經理提升領導項目團隊與影響項目干系人的能力，以促進項目目標的達成

參訓人員：

希望提高項目領導能力的各層級項目經理、

課程收益

認清項目經理的職責與角色，建立項目經理樂觀有擔當的職業形象

掌握項目團隊建設的技能，運用不同領導風格與項目團隊建立信任

提升項目經理的領導技能，如目標設定與共識委派、激勵與輔導等

能夠有效地處理與項目利益相關方的沖突，推進項目的產出

課程大綱

一、項目領導力的概念與來源

1.項目經理能力三維度

技術項目管理能力

戰略與商務管理能力

領導力

2. 項目領導者角色職責

項目經理職責：實現項目目標、建立與維系項目社區與團隊、發展和激勵項目團隊成員

項目經理角色認知：樂觀的擔當者、優秀的溝通協調者、公認的領導者、熟練的

政治家、情緒激勵者、解決問題和危機處理者、優秀的談判者

3. 五種項目經理領導力的來源：

職位、智慧、道德、魅力、行動

4. 案例分析

二、領導高效項目團隊

1. 組建與發展高效項目團隊

項目團隊的組成和特點

項目團隊發展的五個階段及與之匹配的領導風格：團隊練習

應用不同的領導風格

案例分析與練習

自我測評：領導行為的有效性與靈活性

2. 有效激勵項目團隊

高績效、有生氣的團隊的主要特征

皮格馬利翁效應

運用工作動機激勵你的項目團隊成員

角色扮演與案例分析

如何運用非金錢激勵

保留團隊成員的方法

三、項目績效監控與輔導反饋

1. 項目績效管理：管理結果與管理行為

2. 小練習：區分不良行為與不良結果

3. 運用項目督導（M&E）監控項目

4. 根據督導結果給予項目團隊輔導和反饋技巧

積極反饋

建設性反饋

5. 角色扮演與演練

6. 輔導技巧，輔導中的提問技巧

四、運用非職權影響力增進跨部門溝通

1. 矩陣式項目經理的苦惱：有責無權

2. 分析識別項目的干系人，制定項目溝通策略

識別項目干系人和需求

項目干系人評估矩陣

與干系人建立情感賬戶

案例分析：如何與關鍵干系人溝通協調推進項目

3. 有效處理與項目干系人的沖突

理解沖突及沖突的作用

識別你的沖突風格

解決沖突的方法：團隊模擬游戲

如何運用不同沖突風格處理項目干系人的沖突

案例研討與分析

五、回顧和行動計劃

KISS行動計劃與個人承諾

梅老師

講師資質

梅老師具有二十五年跨國企業管理和業務經驗。梅老師擔任法國道達爾石油公司大中華區人力與組織發展總監六年。負責包括上海、北京、廣州、香港、臺灣、新加坡在內的公司人力資源發展和整體培訓體系的建立與發展，同時幫助近 20 家合資公司逐步建立、完善培訓體系并培養培訓隊伍。并多次為香港、新加坡、泰國、越南等地企業進行咨詢培訓服務。在此之前，梅老師在西門子中國有限公司的西門子管理學院擔任全職培訓經理，曾為西門子(中國)有限公司及其在華 50 余家合資企業的雇員講授問題解決、項目管理和團隊管理與領導力課程；并為西門子各個業務部門提供旨在幫助業務領域建立適應業務策略和發展目標的人力資源發展和培訓體系的咨詢服務。在此之前，梅老師還擁有在 IBM 中國有限公司豐富的技術銷售與項目工作經驗。基于他的二十年跨國企業技術與市場經驗、人力資源、培訓管理和專業管理咨詢顧問的職業經驗，

授課風格

梅老師既具備深厚的理論功底，又有豐富的實際工作經驗，能準確把握企業以及員工所面臨的挑戰與培訓需求，是一位適應性強、實戰經驗全面的講師。

專長領域

梅老師憑借其 25 年豐富的跨國企業管理和業務經驗，以及全面、系統化的教育，再配合其對中國的市場和人才現狀的洞察，逐步發展形成了以西方的先進理念為基礎，充分結合并適用于中國特點和實際模式的課程。從 2001 年至今已有超過十五年咨詢與培訓經歷，為數百家五百強跨國公司和大型國有企業成功地舉辦了公司內部培訓和咨詢服務，客戶行業眾多，學員達到數萬人，深受學員好評。專業著作：《怎樣做對事情-告訴你系統分析解決問題的方法與工具》新華出版社

服務企業

西門子（Siemens）、 ABB、道達爾石油（Total） 、松下（Panasonic）、諾基亞（Nokia）、上海貝爾阿尓卡特（Alcatel）、飛利浦（Philips）、達能（Danone）、輝瑞制藥（Pfizer）、拜爾（Bayer） 、可口可樂（Cocacola）、太古集團（Taikoo），恒天然（Fonterra）、如新（Nuskin）、大陸汽車（Continental）、快速電梯（Express）、里爾集團（（Lear）、威立雅水務（Veolia）、、霍尼韋爾（Honeywell）、豪頓華（Howden）、Sandisk、Kone 電梯、EDF、美盛沃利國家電網、中國移動、中海油、中國五礦、中國普天、中國網通、中外運、中國航天、中航工業、中水電、建設銀行、中信銀行、中國銀行、泰康人壽、中國人壽、中車集團、陽光保險，百度、搜狐、第一視頻、美團點評、蘇寧易購、世紀互聯、網宿科技、聯想、Nokia、263 網絡、博彥科技，北京市疾控中心、比爾蓋茨基金會、全球基金艾滋病防控項目辦、和睦家醫院、法國商會….

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