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課程介紹：

辦公室作為集管理、服務、組織與協調等職能于一體的綜合性辦事機構，是各單位提升管理效能、確保信息暢通、加速工作運轉、協調內外關系和提供決策支持的關鍵樞紐，辦公室綜合管理工作的高效開展以及行政文秘人員的專業素養，直接影響著整個組織的運行效率和發展態勢。行政文秘人員作為辦公室工作的具體執行者和推動者，不僅需要具備扎實的文字功底、良好的溝通能力和嚴謹的工作態度，還需要掌握先進的管理理念和高效的工作方法。

為幫助行政文秘人員系統掌握辦公室綜合管理的工作流程和方法，提升文字處理、溝通協調、組織策劃等核心能力，適應新時代辦公環境的變化和發展。通過理論講解、案例分析、實踐操作等多種教學方式，為學員提供全面、實用、高效的學習體驗，我單位決定舉辦“賦能增效·卓越前行——辦公室綜合管理實務與行政文秘人員核心能力綜合提升培訓班”。

培訓對象

各級黨政機關、企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。

課程大綱

(一)辦公室綜合管理工作實務

1.辦公室工作面臨的挑戰機遇與素質要求；

2.辦公室在企業組織架構中的核心地位與多重角色剖析；

3.辦公室高效工作流程與制度建設；

4.辦公室資源管理與成本控制；

5.辦公室綜合管理工作的關鍵要點與實踐技巧；

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析；

7.辦公室管理思維定式，培養創新意識與創新能力；

8.數字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應用趨勢；

(二)構建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析；

2.督查督辦如何與紀檢監察、績效考核等深度融合，創新督查理念、方式、手段、機制；

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法；

4.行政事務管理工作的特點及具備的能力素質、職業道德；

5.行政事務管理核心業務優化與提升；

6.信息化技術在辦公室督查督辦與行政事務管理中的應用場景與管理；

(三)公文寫作重要規則與寫作實踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規則；

2.公文擬制程序與實操要求；

3.公文處理流程及基本要求；

4.公文標題寫作規范與常見病誤分析；

5.請示、報告、通知、通報、函、紀要、計劃、總結等常用公文的寫作方法與案例分析；

6.領導講話稿的起草方法與案例分析；

7.如何寫好應對媒體的講話稿；

8.調查報告的起草方法與案例分析；

9.AI 輔助公文寫作的方法和技巧；

(四)基于工作協同的高效溝通與職業表達

1.如何與不同人際風格的人溝通；

2.跨部門溝通技巧與策略；

3.向上管理與向下溝通的平衡之道；

4.外部溝通與公共關系維護基本原則與技巧；

5.結構化思維與正向表達；

(五)辦公室行政工作人員日常事務處理技巧

1.辦公室危機處理及應對技巧；

2.時間管理及工作統籌技技巧；

3.日常商務活動中應注意的問題；

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT；

5.辦公室行政印章管理實務；

(六)辦公室自我管理--時間管理與情緒管理

1.時間增效--時間管理核心方法與工具應用；

2.情緒疏導--情緒管理關鍵技巧與策略提升；

3.時間管理與情緒管理的協同融合與職場實踐應用；

(七)高效會議的策劃組織和應變協調能力

1.會議需求分析、會議準備要領關鍵要素與標準；

2.會議進行中的服務和保障；

3.會議突發事件的應對和處理；

4.會議主持技巧、控場能力及職業形象塑造；

5.會議結論引導與總結技巧；

6.AI工具在會議紀要中的應用；

(八)辦公室安全與保密管理實務

1.新《保密法》解讀及企業保密工作面臨的形勢與挑戰；

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構建；

3.涉密文件全生命周期管理規范及涉密會議與辦事的保密工作要點；

4.涉密信息存儲介質管理實務；

5.對外業務交流與宣傳報道中的保密管理；

6.涉密音像制品的保密管理細則；

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點；

8.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理要點；

9.接待工作中的保密管理規范；

10.保密工作的監督檢查與應急處理；

(九)辦公室檔案管理操作實務

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點解析；

2.辦公室檔案如何規范管理；

3.檔案管理的主要問題及對策；

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；

5.辦公室檔案保密與利用；

6.電子文件管理的原則和基本方法；

7.電子文件管理難點和障礙；

8.單位檔案室查借閱檔案流程。

專家老師

擬邀請相關領域資深專家授課，并結合典型案例和實例分析、經驗交流等方式進行。

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