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課程概述

隨著企業規模和員工數量的增加，企業內部實施的培訓在企業培訓中逐漸占據越來越重要的地位和作用。企業內部培訓的質量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。

內部講師培訓一共分成三個階段，每個階段三天，分別從講師表達技巧、課程開發和設計到教案的編寫和優化。每個階段的學習最好能隔開6個月以上，讓學員有充分的時間和機會練習上臺授課的技巧。

第一階段的內部講師培訓主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結構,然后運用聽眾最容易接受的方法呈現出去,有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感.

課程對象

企業內部所有崗位的后備講師或有面對公眾表達和呈現需求，授課學時在30學時以下，或沒有上臺授課經驗的員工。

第一階段授課的關鍵詞

行動發現學習法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學工具：結構化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法

課程實施前后的工作(2+1培訓+輔導)

內部講師培訓是一門實踐和練習要求非常高的課程，學員經過課程學習以后必須在講臺上有充分的時間練習講授，才能達到訓練的目的，因此企業引進內部講師培訓的同時，必須配合跟進與輔導工作，才能將此培訓的效果做到最佳,具體的跟進計劃和輔導請見第六部分.

課程設計的模式:2天培訓+1個月練習+1天輔導

課程大綱

一、內部講師培訓課程的設計背景和目標

1、企業外部內訓與內部培訓的區別與特點

2、評價內部講師的四把尺

3、成人教學方程式

4、內部講師成長的三個階段

5、內部講師的三個核心能力和修煉

二、行動發現學習法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培訓？

1）成人的‘教’與‘學’有哪些步驟和過程?

2）成人學習的四種狀態

2、行動發現學習法-教學方法

1）培訓的實質

2）行動發現學習法中學員和老師的職責

3)啟發與開悟

三、課程結構設計的基礎

1．結構化信息與非結構化信息的區分

2．從課程設計的準備素材中提出：桃核、樁子和支架

3．樁子的分類：主樁、次樁、細樁

4．結構設計的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

5．以內容為導向的培訓課程設計

6．快速制作課件PPT

7．PPT的修飾與加工

四.內部講師的演繹和構圖技巧

1.內部講師如何在開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

-成人注意力的特點

-成人的有意注意和無意注意

-切題

-引導

-點題

2. 內部講師承接和銜接的技術

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-時髦話題法

3、講師形象化的聲音

-站姿

-手勢

-位置

-眼神

-語速

-練習: 形象化聲音練習與點評

4、內部講師的圖像表達法

-講故事(構圖的技巧)

-運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

五.講師的教學技巧

1.講授七步法

1）破題

2）鋪墊

3）點題

4）講解

5）演繹

6）互動

7）總結

2.氣氛調節與控場

1)如何克服緊張

2)如何處理學員的‘刁鉆’問題

3)大腦短路怎么辦？

4)冷場怎么辦？

5)散場怎么辦？

6)時間管理

3..評估培訓與學員

1)老師提問

2)學員分段總結

3)學員提問與回答

4)問題墻紙

六.學員綜合練習與點評

8）學員分單元現場呈現和抗干擾練習

9）學員分組點評

10）老師總結

(六) 課程結束后的跟進方法與評估

為了跟進培訓后的學習成果,培訓組織者需要做的工作:

1.在培訓結束后一個月之內安排2-3次內部講師試講活動,要求內部講師將自己在授課中學習到的內容練習一遍.試講主題由學員自己確定,時間為30分鐘;

2.給每個試講的講師錄像,并組織聽眾給出真實的建議和意見,并收集意見和建議反饋給授課的講師,最好以書面形式;錄像給本人觀看,并提出改善點.

3.檢查每個學員是否完成老師布置的課后作業和任務.

4.根據學員試講的情況和改進點,寫出每個內部講師的評估報告.

學員在完成第一階段培訓后需要完成的工作:

1.按照授課老師在課堂上布置的任務完成作業;

2.反復觀看講師提供的’公眾表達技巧’的錄像帶,并列舉出自己存在的問題點;

3.準備一個30分鐘的授課在一個月之內試講;

4.反復觀看自己的授課錄像,并對照’公眾表達技巧’錄像列舉出自己存在的問題和改善點.

如果條件允許,再安排1天培訓,由內部講師將自己準備的課程呈現10分鐘,由老師給出點評建議,通過對照項目開始學員的實際狀況和項目結束后學員的確實際表現,最后給每個學員一份評估建議和報告,同時給本次培訓項目一份總結報告,總結學員的進步和項目取得的成果.

楊老師

組織學習系統導師、AACTP美國培訓與認證協會授權講師、國際教練聯合會（ICF）國際教練認證

楊老師曾在多家國內外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業運營部門工作過，在職工作期間，接受國際顧問公司品牌課程訓練體系長期地學習和磨礪，使楊老師在企業管理、領導力、職業培訓師塑造、企業教練和企業銷售等方面有超過近400個小時以上的職業訓練，同時在工作過程中參與管理咨詢項目的實施和運作。楊老師目前的學習與研究領域專注和聚焦于組織學習與發展系統（包括經理人職業成長與修煉、企業教練系統、企業大學的建設與發展等領域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產、培訓和咨詢等行業，擔任過銷售系統培訓經理、學習與發展中心培訓經理、集團培訓總監、首席培訓師、學習與發展顧問和運營副總經理等職位，由于在不同類型的企業策劃與實施管理層與員工系統的培訓與發展， 所以深知企業培訓模式和咨詢模式的解決方案對于現代企業發展的重要性，并通過長期服務已經建立和實施了眾多項目：員工職業化項目、企業培訓體系建設項目、培訓師塑造與發展項目、跨部門學習項目等。

楊老師授課風格幽默、富有激情和感召力，關注企業培訓績效的角度，使其能夠把理論與實際巧妙的結合；富有思考與啟發性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學員積極互動，在授課過程中大量工具的使用讓培訓有的放矢，言之有物，更讓學員落地執行，從而產生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務人員五項修煉》

企業培訓客戶：

培訓過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機、德國巴斯夫、金發科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學EMBA、中山大2006秋季管理學院EMBA、華南理工大學MBA等眾多優秀世界500強的企業和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國電信廣東培訓中心完美（中國）培訓中心

香格里拉酒店集團培訓中心東風日產虎彩集團

白象食品集團燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達 〉〉

〈〈 基于MM課程設計與開發 〉〉

〈〈 課程設計與開發〉〉

〈〈 如何講授專業技術課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓練〉〉

〈〈員工職業競爭力〉〉

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