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課程概述：

雞怎么和鴨說話?

怎樣才能讓牛聽懂琴聲?

由于專業技術課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱,聽眾缺乏必要的專業技術常識,導致講授專業技術課程成為一個技術培訓的”頑疾”.

企業專業技術的分工呈現細分的趨勢,細分導致專業知識形成"信息孤島",可是不同專業技術領域的人員在為客戶提供服務的過程中又需要大量的溝通和協作,所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關鍵.

課程對象：

企業內部專業技術人員,研發人員.

需要給客戶提供專業技術培訓和服務的售后技術工程師

配合銷售的售前技術工程師,需要向客戶介紹專業技術和提供產品培訓的專業產品的銷售人員

咨詢公司和培訓公司等專業技術顧問和咨詢顧問

需要給普通人員提供科學普及知識的科學技術專業和學者

課程大綱：

一、大腦學習的奧秘和人的認知模式

1、人認知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學習過程中左腦與右腦的分工

4、心智風格理論-什么是心智風格

5、根據心智風格判斷自己學習的長處和不足

6、在講授專業技術課程上運用心智風格和人的認知模式

7、運用認知模式開發出的教學方法和手段

二、成人學習的奧秘-找到破解專業技術課程的鑰匙

1.專業技術型培訓為什么會失敗/

2.成人認知專業知識的障礙與規律

3.專員技術課程與普通課程的區別

4.教學6個步驟

三、專業技術講師破解難題的第一招: 把死板變生動

1、開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

-成人注意力的特點

-成人的有意注意和無意注意

2、內部講師承接和銜接的技術

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-熱門話題法

4、內部講師構圖的技術

-講故事(構圖的技巧)

-運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

四、專業技術講師破解難題的第二招:把龐雜的知識變成結構化

1.理性思考區分:結構化信息和非結構化信息

2．理性思考的工具:概念樹和腦圖

3．運用概念樹把知識分層;根知識/干知識/果知識

4．提煉的核心/樹立樁子/建立支架

5．學習路徑圖

6．結構化信息提煉的練習

五.專業技術講師破解難題的第三招:把盲茫信息海變成目標清晰

1.專業技術課程對象的分類

2.專業技術課程的5種常見版本

3.不同版本技術課程的重點和難點

4.專業技術課程的骨架和結構

六.專業技術講師破解難題的第五招:把抽象的懸念變具體

1.圖像化表達

2.用圖表說話

3.雙線類比法

4.情境設置法

5.問題轉移法

七.專業技術講師破解難題的第六招:把單向變雙向

1.提問的應用

1)問題的種類

2)概念型知識和程序型知識

3)設計問題框架

4)提問的技術;蘇格拉底法

2.強化和激發學習意愿

八.學員綜合練習與點評

1.學員分單元現場呈現和抗干擾練習

2.學員分組點評

3.老師總結

楊老師

組織學習系統導師、AACTP美國培訓與認證協會授權講師、國際教練聯合會（ICF）國際教練認證

楊老師曾在多家國內外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業運營部門工作過，在職工作期間，接受國際顧問公司品牌課程訓練體系長期地學習和磨礪，使楊老師在企業管理、領導力、職業培訓師塑造、企業教練和企業銷售等方面有超過近400個小時以上的職業訓練，同時在工作過程中參與管理咨詢項目的實施和運作。楊老師目前的學習與研究領域專注和聚焦于組織學習與發展系統（包括經理人職業成長與修煉、企業教練系統、企業大學的建設與發展等領域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產、培訓和咨詢等行業，擔任過銷售系統培訓經理、學習與發展中心培訓經理、集團培訓總監、首席培訓師、學習與發展顧問和運營副總經理等職位，由于在不同類型的企業策劃與實施管理層與員工系統的培訓與發展， 所以深知企業培訓模式和咨詢模式的解決方案對于現代企業發展的重要性，并通過長期服務已經建立和實施了眾多項目：員工職業化項目、企業培訓體系建設項目、培訓師塑造與發展項目、跨部門學習項目等。

楊老師授課風格幽默、富有激情和感召力，關注企業培訓績效的角度，使其能夠把理論與實際巧妙的結合；富有思考與啟發性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學員積極互動，在授課過程中大量工具的使用讓培訓有的放矢，言之有物，更讓學員落地執行，從而產生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務人員五項修煉》

企業培訓客戶：

培訓過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機、德國巴斯夫、金發科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學EMBA、中山大2006秋季管理學院EMBA、華南理工大學MBA等眾多優秀世界500強的企業和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國電信廣東培訓中心完美（中國）培訓中心

香格里拉酒店集團培訓中心東風日產虎彩集團

白象食品集團燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達 〉〉

〈〈 基于MM課程設計與開發 〉〉

〈〈 課程設計與開發〉〉

〈〈 如何講授專業技術課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓練〉〉

〈〈員工職業競爭力〉〉

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