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課程介紹：

本課程通過詳實的案例與演練來提升各級管理者對管理各核心技能的再認識與實踐執(zhí)行力，幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力。此管理核心技能系統(tǒng)是一個有機的組成部分，具體包括管理角色認知、愿景目標(biāo)管理與控制、高績效團隊規(guī)則與文化管理、任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)、雙贏溝通、績效考核與激勵、個人管理與個人修煉。通過本課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)的掌握有效的自我管理、人員管理、團隊管理、事務(wù)管理的有效辦法。

課程特色：

理論與實務(wù)并重、案例豐富、互動性強、培訓(xùn)手段多樣化、后續(xù)答疑

課程大綱：

1．管理技能訓(xùn)練一：管理角色認知

如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？

管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責(zé)者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)。

1）什么是管理？管理的要素是什么？

2）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點軍校領(lǐng)導(dǎo)法則

3）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知

（上：人性化；中：制度化；下：標(biāo)準(zhǔn)化）

4）管理者的素質(zhì)模型與技能模型

5）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）

6）領(lǐng)導(dǎo)高績效團隊的八大要素

7）案例分析I：管理者是管人還是管事？

8）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？

9）案例研討III：管理者憑什么得以升職？

2．管理技能訓(xùn)練二：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力

為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去?為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭裁从媱澸s不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進行控制的要素、方法與技能。

1）目標(biāo)制定與下達（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

2）模擬演練：上中下互動演練（30分鐘）

3）練習(xí)：目標(biāo)制定的SMART-AS

4）案例研討：部屬認為你的目標(biāo)下達的不合理或不公平怎么辦？

5）加強團隊的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；給予部屬自己做決定的權(quán)力

3、管理技能訓(xùn)練三：團隊規(guī)則管理

一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規(guī)則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結(jié)合，團隊的戰(zhàn)斗力才可能強。

1）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）

2）團隊高效工作程序的建立（從職責(zé)、職位說明書到SOP）

3）創(chuàng)新型文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）

4）工程商人團隊文化的確立（商業(yè)化、適用化、可制造性、可服務(wù)性、標(biāo)準(zhǔn)化）

5）團隊潛規(guī)則的塑造

6）樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化

7）從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化

8）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？

9）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

4．管理技能訓(xùn)練四：任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)

為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權(quán)獨攬？每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。

1）任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）

2）案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？

3）授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美

4）案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？

5）輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）

6）情景領(lǐng)導(dǎo)

7）案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？

5．管理技能訓(xùn)練五：雙贏溝通

根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。

1）雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；

4）情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

5）贊美與批評的方法

6）向下溝通：11項基本原則、方法

7）向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？

8）平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法

9）溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)

10）重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？

6．管理技能訓(xùn)練六：績效考核與激勵

管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標(biāo)的激勵等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵方式，經(jīng)理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應(yīng)該如何適時應(yīng)變？

1）績效管理的基本原則與思路

2）靜態(tài)與動態(tài)考核法；定性與定量考核法；三類知識型員工考核法

3）關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI法）

4）平衡計分卡考核法（BSC法）

5）個人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：建立績效考核模板

6）考核流程與360度考核法

7）個人績效考核法與團隊績效考核法

8）各類部門考核指標(biāo)：研發(fā)KPI指標(biāo)、市場KPI指標(biāo)、生產(chǎn)KPI指標(biāo)、用服KPI指標(biāo)、人力資源KPI指標(biāo)、財務(wù)KPI指標(biāo)

9）人才的選拔與任用（素質(zhì)模型與任職資格法）

10）績效面談與評估

11）業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)案例研討

12）需要層次理論與雙因素理論在激勵中的應(yīng)用

13）與激勵配套的激勵薪酬制度：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系

14）人員離職的征兆管理

15）如何留住有價值的知識型員工與如何保護智力資產(chǎn)

16）用好人是最大的激勵：管理的白金法則

17）識人、選人、用人的原則與方法

18）性格測試練習(xí)：如何用好不同性格的人

19）視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團隊？

7．管理技能訓(xùn)練七：個人管理與個人修煉

管理者如果認為自己是為別人打工，永遠不可能有效管理自己，只有當(dāng)他認為他是在為自己打工時，他才可能做出一些成就；同樣，一個自動自發(fā)的管理永遠不會說“這不是我的工作“，也不會發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài)，還有自我的使命價值觀管理，自我情緒管理，以及對職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要的時間管理。只有管理者做到了自動自發(fā)，他才能帶領(lǐng)他的下屬與團隊達到自動自發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者都需要測試了解自己的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格，以及自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的優(yōu)勢與不足。

1）樹立主動積極的心態(tài)

2）個人使命與價值觀的管理

3）分析自我與職業(yè)生涯發(fā)展

4）個人目標(biāo)系統(tǒng)與行動系統(tǒng)的建立與管理

5）個人情緒的管理

6）健康與活力的管理

7）個人時間管理與工作時間管理

8）管理者需要了解的管理理論與方法以及閱讀的書目

9）個人領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法與途

李老師

名課堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，畢業(yè)于浙江大學(xué)，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、高級咨詢顧問、培訓(xùn)經(jīng)理等職，具有10年以上的管理經(jīng)驗。

在培訓(xùn)以及培訓(xùn)管理領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨特的優(yōu)勢，對于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風(fēng)格：

善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身條件與經(jīng)驗出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗，從而幫助其實現(xiàn)提升；

一切從實戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰(zhàn)訓(xùn)練、TPM：全面生產(chǎn)性維護實戰(zhàn)、全面質(zhì)量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細化流程管理、零事故安全生產(chǎn)、現(xiàn)場質(zhì)量管理與防錯技術(shù)應(yīng)用、EOJT－在崗培訓(xùn)專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業(yè)化塑造；

服務(wù)過的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導(dǎo)體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內(nèi)蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網(wǎng)甘肅公司、南方電網(wǎng)廣西電力公司、國家電網(wǎng)浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發(fā)集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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