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課程簡介：

QBQ——提升個人運行效率最有效的管理工具！

QBQ——降低人力資源管理成本最實用的溝通工具！

QBQ——打造高素質職業(yè)化團隊最核心的培訓工具！

QBQ——完全影響你一生的最佳思維訓練工具！

課程大綱：

第一章、如何才能追求到完美的人生？

第一講：請對自己的生命負責任

1、其實我們的時間不多（時間管理游戲）

2、生命若不是現(xiàn)在,那是何時?

此講解決的問題：團隊的時間緊迫感問題。通過時間紙條游戲讓大家感悟時間其實很短暫，其實我們用于達成我們目標的工作時間只有那么短短的幾天，喚起團隊的緊張意識，珍惜工作的每一天、每一時、每一刻

現(xiàn)場延伸互動：算人生帳，重新審視自己明年的工作目標，并制定現(xiàn)實的行動措施

第二講：請對自己的工作負責

情境案例討論：小金的悲劇——他該如何看待客戶的抱怨？

1、做自己喜歡的事還能夠有錢賺（任處長案例、羅永義故事）

2、不要試圖逃避自己的責任（兩匹馬的故事）

3、富人不為錢工作（面包師的故事）

此講解決團隊工作心態(tài)問題：解決問題是一種責任，做好你的工作也是一種責任，如果你承擔了這項工作，擔任了這份職能，你就有責任把這件事情推向完美，只有對工作100%負責，你才可能獲得完美成功的人生

第三講：請對自己的承諾負責

情境案例：承諾的力量——客戶是被你征服的

1、卡洛斯.戈恩（負責任有天然影響力）

2、個人承諾故事（一定要把我們的涂料刷到天安門城墻上）

此講解決問題：員工不敢于對自己的任務、目標作出承諾。本講通過個人成功故事的分享讓大家看到勇于承諾并以100%責任的態(tài)度踐行承諾是一種力量，通過承諾可以讓我們的行動更有方向感、更有約束力

第四講：請對做事的結果負責

情境案例：小劉買火車票的做法

1、工作就是做結果

2、某煉油車間工藝員的故事

此講解決的問題：員工做事的心態(tài)問題，很多員工只對做事負責、不對做事的結果負責，只有結果才有價值，把員工的工作注意力引向結果，建立起結果導向的責任意識

現(xiàn)場延伸互動：結合自己崗位談工作結果，理解以前自己做任務的心態(tài)給自己帶來的危害，并梳理自己工作的結果是什么

第五講：永不言棄——請對你的行為持續(xù)性負責

1、皮特的銷售生涯（視頻）

2、放棄才是真正的失敗

3、不找原因找方法——逃離舒適區(qū)

4、轉換思維視角——改變對失敗的定義

此講解決的問題：銷售人員的堅持力問題，很多銷售人員之所以不能堅持其實是一種思維方式的缺陷，對事情下錯了定義，導致遇到問題思維被動的指向了消極區(qū)。改變這種狀況要做思維訓練，一是轉換失敗和拒絕的定義；二是訓練問正確的問題，把思維轉換到方法頻道

第六講：積極思維定勢

情境案例：混亂的現(xiàn)場，該如何產(chǎn)生銷售？

1、消極思維的影響是積極思維的五倍——不要被消極思維占據(jù)你的頭腦

2、無論事情多么壞，你都有選擇的自由（刺激反應VS結果導向）

3、選擇方法、拒絕借口

4、方法總比問題多——積極的思維定勢

此講解決的問題：打造銷售人員的積極思維定勢，思維定勢決定工作績效，本講通過情境案例研討訓練，讓大家感受到積極思維定勢的力量和對人生的意義

第二章、負責任的本質—QBQ，時刻做對自己有最佳結果的選擇

情境案例1：高架橋堵車

情境案例2：主動積極被冤枉，怎么辦？

情境案例3：放棄還是堅持？

第一講：角色扮演訓練：到底你該如何處理？

第二講：腐蝕責任的四大病毒

第三講：QBQ第一原則：凡事均可變更好

第四講：QBQ第二原則：我是一切的根源

案例：羅平的故事

第五講：QBQ第三原則：問更好的問題

第六講：QBQ第四原則：行動第一：行動永遠大于心動（買彩票）

本章解決的問題：責任的本質是什么？負責任的基本原則是什么？用責任原則規(guī)范自己的思維、規(guī)范自己的行為

第三章、積極力量的思維訓練工具——QBQ問題訓練

第一講：QBQ原理：

問題是思想的開關，是行為選擇工具

改變問話結構可以改變你的思想和行動

答案就在問題之中

此講解決的問題：責任的本質是什么？責任的本質是思維方式，只有改變我們的思維方式，我們才可以變得更有力量

第二講：QBQ基本精髓：

第三講：QBQ核心：問更好的問題

1、互動分享：遇到以下情況你都問了什么問題？

2、我們習慣的“爛問題”

此講解決的問題：深度認識我們在工作中的負面心態(tài)來源于何處。我們工作中所有的消極情緒、負面心態(tài)全部來源于我們遇到事情時的第一個念頭（即提出的第一個問題），第一個念頭爛則思想爛、行為爛、結果爛、習慣爛。成功人生首先要學會約束自己的第一個念頭，不讓負面的第一念毀掉我們的人生。這一講通過現(xiàn)場練習找出我們在各種情景下的消極第一念，并深刻認識他

第四講：QBQ 訓練一：揪出自己的爛問題

小組互動訓練：找出自己過去工作中常問的爛問題

分享：問這些爛問題時，你的情緒如何？你背后的想法是什么？接下來你會？

第五講：QBQ責任訓練二：發(fā)現(xiàn)與解決

1、困擾你的案例描述；2、解決決心強度測試；3、痛苦發(fā)掘(一直不解決你會？）

4、找到自己在這個問題中的角色；5、出現(xiàn)這個問題，你的情緒？你問了什么問題

6、以100%責任的心態(tài)轉換問題；7、找到了什么方法？；8、準備采取什么行動？

第六講：QBQ責任訓練三：轉換問題、轉變想法

1、互動訓練：轉換你的壞問題（兩人一組訓練）

2、如何在工作中修煉責任？

3、修煉QBQ ——找到解決問題的方法

此三講解決的問題：第四講到第六講主要是進行責任思維的訓練，找出我們的爛念頭、發(fā)現(xiàn)這些爛念頭的危害、下定修正決心，然后進行責任問題訓練，通過訓練養(yǎng)成積極的第一念頭習慣

現(xiàn)場延伸互動：找出我們實際工作中的消極思維，并通過現(xiàn)場訓練改變之。通過設定工作情景，進行情境訓練，徹底改變團隊的消極心態(tài)和消極行為，培育積極的思維狀態(tài)

第七講：塑造責任環(huán)境

1、說責任的話

2、制定責任的制度

3、做責任的行為

4、曝光不負責任任的行為

此講解決問題：責任環(huán)境的打造問題，如何才能在企業(yè)打造一個責任環(huán)境，用環(huán)境來改造人、培養(yǎng)人

林老師

名課堂特聘專家講師、天津大學工商管理學碩士、北京大學、清華大學總裁班客座教授 、前沿講座、財富講壇、盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者、執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)及“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練模式創(chuàng)始人、曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問；

授課風格：

咨詢師做演講，風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜，情景式案例，實戰(zhàn)型解答。

課程特點：課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間

實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動、互動，答疑解惑，學員愛聽。

部分成功案例：

林老師為旭陽煤化工集團進行《中層干部執(zhí)行力》輪訓20多場，是旭陽煤化工集團的長期合作老師；為中石化石煉化集團做專業(yè)技術人員《職業(yè)化訓練》12場，場均滿意率96.3%；北車集團《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營》6期，場均滿意率97.5%；為可口可樂營銷分公司進行《卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營》多達40多期，場場滿意率高達98%，為河北電信、福建電信進行《大客戶銷售與管理》《精益營銷系統(tǒng)開發(fā)》課程多達30場，每場都獲得大家的一致好評。為河北康利藥業(yè)、九州集團、北京保吉安集團、河北興達集團、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團等多家獸藥公司進行《QBQ責任與職業(yè)化心態(tài)訓練》場場反響熱烈，在下個月銷售人員激情四射，業(yè)績均有一倍的突破。

任職經(jīng)歷：林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作，在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！

部分客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等

通信行業(yè)：中國電信河北分公司、中國移動石家莊分公司、中國電信河南分公司中國電信漳州分公司，中國電信福建分公司等

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

客戶見證：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的——中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴。——中燃控股集團總裁：劉明輝

我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了——石藥集團中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕

聽課的時候我就有點奇怪，林老師怎么對畜牧業(yè)這么在行呢，一問才知道林老師做過三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理，我們這群畜牧業(yè)的哥們聽林老師講課簡直就是享受，這個執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場課程簡直就是及時雨，說的都是我們正頭疼的問題，給出的解決方案簡直絕了，“攪和”“發(fā)信號”“折騰”“認干親”這些話聽著就親切，你聽過這么講管理的嗎？聽過這么通俗易懂而且實用的課程嗎？——九州獸藥集團總經(jīng)理：劉朝陽

我和林老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受，就說執(zhí)行力吧，我至少先后聽過四次，兩次公開課、兩次內(nèi)訓，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問，你企業(yè)中的任何疑難問題，只要是涉及管理和營銷的一律提出來，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題，每次林老師通過問我問題迫使我思考，都能讓我豁然開朗——潤石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義

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