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課程背景

◆在企業(yè)里班組長是最基本的單位，他們的職位雖低，起的作用卻很大。

◆人員管理、物料管理、成本控制、設(shè)備管理、5S管理、交期管理、質(zhì)量管理、安全管理等管理必須靠班組長去落實(shí)解決。

◆對(duì)班組長培訓(xùn)尤為重要。企業(yè)管理課程雖然多，培訓(xùn)班組長的課卻不多。

課程收益

◆提升班組長的管理技能和對(duì)成本控制和現(xiàn)場管理技能。

◆強(qiáng)化班組長的管理理念和技能知識(shí)，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

◆每一個(gè)模塊都設(shè)有案例分析和分組討論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況讓班組長親身感受現(xiàn)場管理工作提升空間還是非常大的。

課程對(duì)象

制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班長、組長及預(yù)想從事班組長崗位的人員。

課程大綱

第一部分：第一天

一、班組長的生產(chǎn)管理角色認(rèn)知及自我管理能力的提升

1、班組長的定義

2、班組長在企業(yè)中的地位和作用

（1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位

（2）班組是企業(yè)最基層的管理單位

（3）班組是生產(chǎn)流程的銜接要素

（4）班組是提高職工素質(zhì)的基本場所

（5）班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)

3、班組長的角色認(rèn)知及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)

（1）優(yōu)秀班組長角色認(rèn)知和定位

（2）專業(yè)能力

（3）現(xiàn)場管理能力

（4）問題解決能力

（5）交流、溝通能力

（6）組織能力

（7）幽默的能力

（8）激勵(lì)的能力

（9）指導(dǎo)員工的能力

（10）培養(yǎng)能力

（11）控制情緒的能力

（12）自我約束的能力

（13）概念化能力

4、管理的原則和要點(diǎn)

5、管理者的基本要求

（1）對(duì)現(xiàn)場管理干部的十項(xiàng)要求

（2）現(xiàn)場管理的要點(diǎn)

6、新官如何上任

（1）改變思想

（2）工作開展

（3）明確自己的職責(zé)任務(wù)

（4）帶人先帶心

二、班組長現(xiàn)場管理

1、現(xiàn)場管理的金科玉律

2、生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則

（1）后工程是客戶

（2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃

（3）徹底排除浪費(fèi)

（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

（5）有附加價(jià)值的工作

（6）積極對(duì)應(yīng)變化

3、現(xiàn)場的日常工作

（1）現(xiàn)場的質(zhì)量管理

（2）現(xiàn)場的成本管理

（3）交期管理

（4）現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容

（5）基本方法

（6）注意事項(xiàng)

4、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

5、現(xiàn)場管理的實(shí)施方法

6、生產(chǎn)準(zhǔn)備

7、抓住重點(diǎn)

8、晨會(huì)制

9、5S管理

（1）5S的含義

（2）5S推行內(nèi)容

10、看板管理

11、安全管理

（1）生產(chǎn)安全5大原則

（2）事故系統(tǒng)要素

（3）安全組織保障原則

三、現(xiàn)場管理的內(nèi)涵、功能與作用

1、現(xiàn)場的定義

2、現(xiàn)場管理的定義

3、現(xiàn)場管理的內(nèi)涵

4、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過程看現(xiàn)場管理的功能與作用

四、生產(chǎn)計(jì)劃的現(xiàn)場管理

1、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理

2、生產(chǎn)計(jì)劃定義

3、生產(chǎn)計(jì)劃的分類

4、生產(chǎn)計(jì)劃的制訂依據(jù)

5、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫

6、產(chǎn)能負(fù)荷分析

7、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與安排

8、各車間的具體生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃樣板及要求；

9、制訂車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù)及需考慮的事項(xiàng)；

10、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的跟進(jìn)

11、 生產(chǎn)調(diào)整與更改及異常的處理

12、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率總結(jié)

13、案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃編制、實(shí)施、檢查與調(diào)整

14、分組訓(xùn)練：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與有效實(shí)施，老師點(diǎn)評(píng)

五、班組現(xiàn)場質(zhì)量管理

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確理解與表達(dá)方式

2、QC流程圖與質(zhì)量策劃

3、有關(guān)現(xiàn)場質(zhì)量管理的幾個(gè)基本概念

（1）問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

（2）三現(xiàn)主義與三不主義

（3）變異-品質(zhì)異常發(fā)生的原因

（4）4M1E：識(shí)別、控制與消除變異

（5）標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善

4 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確傳達(dá)與培訓(xùn)

5 、三自一控、首檢、巡檢、終檢要求；

6、各工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與執(zhí)行；

7、關(guān)鍵、特殊工序的控制；

8、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理；

9、現(xiàn)場檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)控制；

10、員工質(zhì)量意識(shí)的提高；

11、提高員工操作技能的方法；

12、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量報(bào)表與質(zhì)量例會(huì)

13、QC七大手法的有效運(yùn)用；

14、現(xiàn)場分組訓(xùn)練：現(xiàn)場質(zhì)量策劃與實(shí)施，老師分組點(diǎn)評(píng)

第二部分：第二天內(nèi)容

六、 現(xiàn)場安全管理

1、什么是現(xiàn)場安全隱患

2、現(xiàn)場安全隱患的基本知識(shí)

3、安全隱患查找

4、安全隱患整改

5、安全隱患整改確認(rèn)

6、KYT危險(xiǎn)預(yù)知導(dǎo)入

7、案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場存在的問題

8、分組訓(xùn)練：實(shí)地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場識(shí)別危險(xiǎn)源，然后進(jìn)行討論應(yīng)對(duì)對(duì)策

七、 現(xiàn)場5S管理

1、5S推行的意義、精髓

2、5S推行的難點(diǎn)解析

3、5S推行的一般步驟

4、活用目視管理

5、案例分析：某機(jī)械企業(yè)推行5S推行圖集分享

6、小組討論：分組到生產(chǎn)現(xiàn)場運(yùn)用5S管理知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題

八、 現(xiàn)場設(shè)備與工裝夾具管理

1、現(xiàn)場設(shè)備管理

（1）設(shè)備申購控制

（2）設(shè)備檔案管理

（3）設(shè)備預(yù)防性維護(hù)與保養(yǎng)

（4）設(shè)備產(chǎn)能與運(yùn)行效率

2、現(xiàn)場工裝夾具管理

（1）工裝夾具的定義及分類

（2）工裝夾具的設(shè)計(jì)與制造控制要點(diǎn)

（3）工裝夾具的驗(yàn)收

（4）工裝夾具的維護(hù)、保養(yǎng)及日常管理

3、工具管理

（1）工具分類

（2）易損耗與不易損耗工具的日常管理要點(diǎn)

4、案例分析：某企業(yè)推行TPM的全過程

5、分組訓(xùn)練：設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范制訂與實(shí)施老師分組點(diǎn)評(píng)

九、現(xiàn)場物料、在制品管理

1、現(xiàn)場物流路線的合理規(guī)劃

2、各種生產(chǎn)性物料的分類

3、物料消耗定額的合理確定與有效控制

4、物料BOM清單的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識(shí)

5、物料的申購、領(lǐng)用、發(fā)放控制要點(diǎn)

6、物料在現(xiàn)場擺放、標(biāo)識(shí)與保管控制要點(diǎn)

7、物料周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的認(rèn)識(shí)

8、物料、在制品帳務(wù)控制

9、物料的更改、呆滯原因及預(yù)防措施

10、物料的投入產(chǎn)出與成本控制

11、案例分析：富士康某事業(yè)部現(xiàn)場物料和在制品管理

十、現(xiàn)場人員管理

1、對(duì)員工的了解，活用人事檔案

2、自己角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換

3、與員工如何相處

4、對(duì)現(xiàn)場員工的一般管理技巧、九大原則

5、針對(duì)80、90后員工管理的技巧和方法

6、視頻分享：8090后員工管理

7、分組討論：我們班長8090后管理存在的問題？如何應(yīng)對(duì)和解決

第三部分：第三天內(nèi)容

十一、現(xiàn)場工藝管理

1、工藝的定義

2、工藝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本的關(guān)系

3、工藝管理與控制的要點(diǎn)

4、現(xiàn)場土辦法與工藝的結(jié)合

5、提案改善的有效實(shí)施

6、對(duì)IE的初步認(rèn)識(shí)

7、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

8、PE工程師介紹

9、案例分析：某企業(yè)現(xiàn)場工藝管理

十二、現(xiàn)場成本管理

1、制造成本的組成

2、制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗

3、降低不良率包括報(bào)廢、返工率

4、3精減管理、事務(wù)性計(jì)時(shí)人員

5、提高生產(chǎn)效率

6、嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費(fèi)用，延長設(shè)備壽命

7、控制好現(xiàn)場的七大浪費(fèi)

8、分組訓(xùn)練：如何在班組里尋找生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費(fèi)

十三、現(xiàn)場看板管理

1、看板的作用

2、生產(chǎn)現(xiàn)場一般的看板種類

3、如何活用看板

4、生產(chǎn)現(xiàn)場看板如何設(shè)置

5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理看板內(nèi)容包括哪些

6、分組訓(xùn)練：班組看板管理的設(shè)置和制作

十四、案例分析

1、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候，怎么處理比較恰當(dāng)？

2、當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？

3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

4、與上司意見相左怎么辦？

5、如何將員工的意見向上司反映？

6、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？

7、如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告？

8、下屬愛打別人的“小報(bào)告”怎么辦

9、如何處理員工抱怨

10、如何對(duì)待不服自己的員工？

11、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？

12、如何處分違紀(jì)員工？

13、如何管理技術(shù)員工？

14、如何培養(yǎng)接班人？

15、當(dāng)下屬辭工怎么辦？

16、該與員工靠多近？

17、如何安慰失意的員工

18、如何使自己與眾不同？

19、碰到無法溝通的同事怎么辦？

20、公司從來不派我到外面培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不到，怎么辦？

21、如何提升自己的能力？

22、脫產(chǎn)求學(xué)是否必要？

23、跳槽多是否意味著對(duì)企業(yè)“不忠誠”？

24、理想為什么離我這么遠(yuǎn)？

25、當(dāng)自己辭工了該如何做？

劉老師

國際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國際注冊(cè)高級(jí)采購師

中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

中山大學(xué) 客座教授

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊(cè)高級(jí)審核員

中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實(shí)效，以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；

——關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。

講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽機(jī)床、西安舍森、臺(tái)富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動(dòng)

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)

【講授課程】

生產(chǎn)管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識(shí)》《精益生產(chǎn)管理》《從技術(shù)走向管理》《8090后員工管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設(shè)》《TWI一線主管技能提升》

質(zhì)量管理類：

《檢驗(yàn)員培訓(xùn)》《QC七大手法》《全面質(zhì)量管理》《PDCA管理培訓(xùn)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任》《問題分析與解決》《零缺陷質(zhì)量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應(yīng)商管理》《采購與供應(yīng)鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規(guī)范》《倉儲(chǔ)管理與物流配送》《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》《采購人員綜合技能提升》《項(xiàng)目采購與招投標(biāo)管理》《供應(yīng)商開發(fā)、選擇和評(píng)估》

【客戶評(píng)價(jià)】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員

◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯(cuò)。現(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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