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【課程目的】

為什么要學(xué)習(xí)本課程?

消極意義：

因為你不希望-----

?雇用太多人降低效率

?雇用不適當(dāng)人員

?浪費時間在不必要的面談上

?下屬不盡全力工作

?下屬覺得薪酬給付不公平

?下屬流動率高(選、育、用、留)

積極意義：

?人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

?人力資源是部門提升績效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源

管理者必須具備：

1.正確的認(rèn)知：所有管理者都是人力資源主管

2.正確的行為：管理者本身應(yīng)執(zhí)行人力資源管理功能，強化所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

3.期望的結(jié)果：使部門及全行的人力資源效率最大化

【課程收益】

?非人力資源部門的管理人員通過整個課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，掌握選育用留人的技巧和經(jīng)驗，全面了解人力資源管理與開發(fā)的實用工具與方法

?人力資源管理人員能夠切實有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業(yè)、務(wù)實地為本部門管理和整體企業(yè)的績效提升服務(wù)和努力

【課程對象】

公司各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及后備管理者

【課程形式】

現(xiàn)場講授、案例分析、分組討論、視頻教學(xué)、情景模擬

【課程內(nèi)容】

優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念

?管理是什么？管理為什么？

?管理管什么？管理用什么管？

?優(yōu)秀管理者的管理哲學(xué)

?優(yōu)秀管理者的4大職責(zé)

?優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念

?優(yōu)秀管理者的人力資源管理焦點

優(yōu)秀管理者如何選人？

沒有什么決策比人的決策更難做出，后果會持續(xù)作用這么久。但是總的說來，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大于0.33。在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。

——彼得·德魯克

?選材面臨的挑戰(zhàn)

?留不住人才的幾大原因

?我們究竟要選什么樣的人？

?選拔人才的方法比較

?選拔人才的4大步驟

?面試的重要性

?面試的特點

?面試的標(biāo)準(zhǔn)

?面試的流程及技巧

?優(yōu)秀管理者的選才要訣

案例討論：

如何判別假行為事例

現(xiàn)場模擬：

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場模擬

優(yōu)秀管理者如何育人？

在你成為領(lǐng)導(dǎo)者以前，成功只同自己的成長有關(guān)。

當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者以后，成功都同別人的成長有關(guān)。——杰克.韋爾奇

?培訓(xùn)的最終目標(biāo)

?培訓(xùn)的角色

?培訓(xùn)的需求評估

?培訓(xùn)的效果評估

?培訓(xùn)的成本

?如何將培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化到工作之中？

優(yōu)秀管理者如何用人？

績效與績效管理——任何正確認(rèn)識績效？

?該重視 “結(jié)果”還是“過程”？ --績效的本質(zhì)

?績效管理是什么？績效管理不是什么？

?績效管理能做什么？--績效管理的核心功能

?績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件

?績效管理從何處著手？--績效管理的循環(huán)

?績效管理怎么做？--績效管理的原則

案例討論：

如何客觀評價甲和乙的績效？

設(shè)定績效目標(biāo)——績效管理從制定績效目標(biāo)開始

?為什么要設(shè)定績效目標(biāo)？

?績效目標(biāo)從哪里來？

?設(shè)定什么樣的績效目標(biāo)?

?設(shè)定的績效目標(biāo)如何分解？

?上司、自己和下屬績效目標(biāo)之間的關(guān)系

?管理者在與下屬設(shè)定績效目標(biāo)時來自下屬的阻力

?管理者化解下屬阻力的方法

?績效目標(biāo)與過程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系

案例討論：

如何科學(xué)的制定目標(biāo)和分解目標(biāo)？

進(jìn)行過程輔導(dǎo)——績效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任，是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)

?管理者在績效輔導(dǎo)過程中的職責(zé)

?為什么需要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)誰？

?何時需要績效輔導(dǎo)？

?輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇？

?如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？

?管理者在績效輔導(dǎo)過程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?管理者在績效輔導(dǎo)過程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為

現(xiàn)場測試：

1.管理者的管理5種行為測試

2.管理者的3種領(lǐng)導(dǎo)方式

雙向績效溝通——績效溝通貫穿績效管理的始終

?績效溝通在績效管理過程中的重要性

?績效溝通的目的和本質(zhì)

?績效溝通前期管理者和下屬的準(zhǔn)備

?績效溝通中常見的策略和方法

?如何用好績效溝通中的正反饋與負(fù)反饋

案例教學(xué)：

1.績效面談的三種情況及溝通方法

2.黃剛的績效面談

完成績效評估——績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié)

?為什么要進(jìn)行績效評估？

?什么時候進(jìn)行績效評估？

?評估評什么？

?如何進(jìn)行績效評估？

?如何保證績效評估的公正性?

績效結(jié)果運用——績效結(jié)果運用是決定績效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

?績效結(jié)果的應(yīng)用方面

?績效結(jié)果的運用導(dǎo)向—管理者和員工

?績效結(jié)果的確定

?績效結(jié)果的正態(tài)分布

案例分享：

阿里巴巴績效結(jié)果的強制分布

優(yōu)秀管理者如何留人？

小功不賞，則大功不立；

小怨不散，則大怨必生。

——《素書六章》

天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，并讓他們知道怎么去獲得。 ——卡耐基

?為什么要激勵？

?正激勵和負(fù)激勵

?長期激勵和短期激勵

?物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵

?激勵體系的構(gòu)成

?物質(zhì)激勵以外的的激勵方式

?非物質(zhì)激勵的10個方法

?阻礙人才自我激勵的10大障礙

劉老師

劉曉亮先生

實戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學(xué)院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門店股權(quán)激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)對待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強大經(jīng)營團(tuán)隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

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