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【課程背景】

在競爭日益激烈的當今社會，企業發展往往存在以下現狀：

1、巨大的職場壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發了員工工作熱忱和動力的減退、上下級關系的激化、睡眠質量的降低、與伴侶和子女關系不良等一系列問題，從而影響到員工績效、影響到人際關系、影響到家庭幸福感的平衡。

2、壓力過大甚至會引起員工的心理疾病也在不斷上升，導致企業績效起伏不定；

3、企業總會感覺有一雙有形、無形的手操控著什么，給企業的經營帶來損失和影響；

4、因為壓力過大人們的情緒不穩定，企業溝通問題也日漸暴露，員工之間，上下級之間，部門之間，任何一處溝通不暢通都會導致效率低下，勢必會給企業帶來一定的損失。

5、管理者將信息由傳遞出去，不同人員會產生不同的效果，因此會造成時間、績效的損失；

以上現狀形成的主要原因是：

1、各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說，戰爭、地震、水災、火災等災害，都會給人們帶來沉重的心理壓力和負擔；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會給我們正常的生活帶來意外的沖擊和干擾；

2、壓力情緒的形成和產生有客觀原因，也有主觀原因；

3、心理沖突同樣是引起內心焦慮和壓力的重要原因；

4、企業管理者沒有認識到在企業管理中溝通環節的重要性，具體表現為在實際管理工作中沒有涉及溝通手段的有效使用；

5、管理者以高人一等的姿態處于企業鏈條的最頂端，沒有與基層員工加強溝通、建立情感關聯的意識；

員工情緒會對工作績效產生影響，這早已被管理界所關注和研究，對當今知識型員工成為主導力量的企業來說非常重要。

近年來隨著人本管理的普及和深入，給予員工的人文關懷越來越多，管理者應隨時關注員工的情緒變化，并給情緒異常的員工以適當的安撫、疏導，這已漸漸成為人員管理的一項新內容。

如何引領員工適應時代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無疑對企業員工的心理素質提升提出了巨大考驗。如何有效緩解心理壓力，讓員工在平靜愉悅的心態下工作，不僅關系到企業的效率更關系到員工的健康。當然壓力緩解了溝通能力如果不提高依然會再次造成新的壓力，所以在現實工作生活環境呀，情緒管理已被推到管理的前沿，溝通更是不可或缺的一項基本技能。協助員工管理情緒，提高溝能能力，可以助力企業逐漸提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預防和解決企業危機等。

【課程目的】

1、幫助員工正確認知壓力，分析壓力來源及壓力產生的原因；

2、使員工認識到適當的壓力對工作和生活的積極作用，推動工作進展；

3、幫助員工認識負面情緒對工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養員工積極心態；

4、從心理學的角度，分析男女之間的差別，如何正確面對這種差異，營造和諧的工作生活氛圍；

5、學會有效的溝通方式，提高家庭關系的融洽度，提升員工的幸福指數；

【課程特色】

1、理論與實踐相結合

2、通過自身體驗，拿到切實感受，總結與自己相輔的方式方法

3、講解+示范+演練+指導+再演練，做到真正掌握相關技能

4、真實案例呈現更貼近現實

5、教學方式多樣：故事、案例、視頻

【課程對象】

企業各層級工作人員；

【課程大綱】

第一模塊 什么是情緒，影響情緒的核心又是什么？

一、關于情緒

1、什么是情緒

2、情緒的真面目

通過體驗講解看到負面情緒的正面的意義

3、影響情緒的核心——信念

通過案例引出ABC法則

4 、不合理信念的三個特點

運用故事闡明不合理信念的特點及對人的影響

5 、了解信念形成的途徑

通過小視頻分析信念形成的途徑并覺察自己的信念形成途徑

二、全面的了解自己，重塑自己

1 、環境中的自己（了解自己在組中的狀態）

體驗與總結

2 、父母眼中的自己（換個角度看自己，讓情緒流動，修復成長創傷）

講解、示范、體驗

第二模塊 如何在枯燥的工作中學會處理負面情緒？

一、任何時候，學會優先處理心情再來處理事情

1我們可以獨立存在嗎？通過簡單畫關系圖看清班組長自己的內在關系

2 工作與生活中是否平衡

運作方式：小組分享；小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進行一一列舉，直視壓力的基礎上，延伸出解決和改善的辦法

二、情緒壓力釋方的各種途徑與方法

1情緒釋放的六種方式

2情緒釋放的三種專業處理

3不迎不拒順其自然的狀態

4轉化的三看

5清理之信念入手

6改變習慣

第三模塊 掌握心靈溝通金鑰匙—如何讓你的溝通更順暢，更高效？

一、換框法

1掌握成果框架代替問題框架的工具

2學會引導帶給自己及身邊的人正面感受

二、全新心靈溝通法

1真心贊美

全體學員參加，講師引導學員圍成一圈，促動現代人內心深處發出贊美，從童年往事的分享，平時工作中幫助人的小例子等，讓學員學會贊美。

2“三明治”快樂溝通法。

3微笑的力量

三、人際沖突的解決方案

1聆聽的三個層次

2表達的最高境界

3學會接納

第四模塊 長期駐外如何與家人良好溝通建立親密關系？

一、和諧家庭核心影響

1、家庭的核心關系——夫妻關系

2、與夫妻關系相關的關鍵有三點

二、男女之間生理差異

1、男女大腦差異

2、男女感直覺差異

3、男女表達差異

4、男女溝通差異

5、傾聽中常遇到的問題

三、經營好核心家庭

1、遵從三個隱藏動力：位置、付出與收取的平衡、秩序

2、巧用五種愛的語言---表達和給予

自我測試

3、愛的行動

練習：愛的行動與計劃

胡老師

——資深心理成長輔導專家

曾任新華人壽保險公司山東分公司培訓師

曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓部經理

曾任某大型保險中介集團總經理助理

山東經濟廣播《夜話明說》、濟南經濟廣播《陪伴》 欄目特約嘉賓

國家二級心理咨詢師、國家婚姻家庭咨詢師、國家注冊理財規劃師、心力教練高級訓練師、山東省婦聯講師團講師

【個人簡介】

胡老師擁有從一線銷售到銷售管理的實戰經驗，進入新華保險山東分公司培訓部，在此期間她建立了全省的新人培育體系、業務追蹤體系，并連續被評為系統優秀講師、卓越講師稱號；后擔任海爾紐約人壽山東分公司培訓部經理；擔任某大型保險中介集團總經理助理；

自10年至今系統學習心理學，并將心理學理論與豐富的培訓經驗結合，整合出心理學應用課程；自03年至今培訓場次累計5000余場；

胡老師為山東省17地市各級婦聯，提供親子、婚姻、親密關系的專業課程50余場；企業EAP服務課程兩千余場。

胡老師為濟南中小學進行家庭教育系列課程300余場，直接受益家庭30000人次

胡老師曾作為中國建設銀行《中年續航》項目中唯一，一位心理學導師，經過輔導全體參訓學員表示壓力明顯減輕，重新點燃了工作的動力與激情，85%的參訓學員做出紙質承諾。

胡老師作為一名心理咨詢師，累計咨詢時長超過3000小時，曾幫助多位嚴重心理問題來訪者，減輕內心痛苦，從新找到前進的方向和動力，獲得來訪者一致好評。

胡老師將心理學與多年的培訓管理經驗有機結合，整合出助力企業發展的心理學應用課程。

【主講課程】

《EAP落地實訓》

《高效溝通道與術課綱》

《情緒壓力管理》

《情緒壓力與溝通管理》

《新晉員工的職業素質》

《溝通及壓力釋放》

《洞察人心的讀心術—肢體語言解讀》 《PDP性格解析》

《打造高效溝通團隊》

【授課風格】

胡老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

胡老師課程現場氛圍溫馨別致～我們聽完后都感嘆：聽胡老師講課很享受，有收獲！還想再聽！ ——海爾集團副總裁 盛中華

胡老師的課程，不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系。 ——山東大學企業高層管理教育中心副主任 許崇君

聽了胡老師的課，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太陽都是新的！

——江蘇華峰建設集團董事長 李峰

說得多不如做得多，學得多不如體驗多！胡老師課堂上運用促動技術、心理劇、團體輔導等方式讓我們理解感悟到什么才是真正的情緒壓力管理！

——山東齊信招標有限公司董事長 郭培勛

胡老師時而睿智，時而風趣，時而修心的言談引起了學員們的陣陣笑聲與片片思考。

——青島西發集團董事長 劉魯強

丹姐，帶給我們姐姐般的溫暖，用她的抱持與專業讓我們在課堂中療愈自己。

——山東信安營銷策劃有限公司總經理 叢登臣

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