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【培訓目標】

◆ 建立對高效工作匯報及商務溝通的正確認知

◆ 當眾講話時克服緊張情緒，輕松自如的應對演講

◆ 掌握商務演講及工作匯報的基本理論和方法，具備初步的結構化思維

◆ 掌握增強高效工作匯報及溝通說服力與感染力的技巧 學會瀟灑自如的運用肢體語言，改善臺風

◆ 掌握工作匯報中的PPT和其他輔助要素設計應用能力

【培訓對象】

企業負責人、管理團隊、營銷團隊、項目負責人及企業員工等

【課程特色】

體驗式互動：學、練、評貫穿全程

登臺實戰演練：每人3-4次登臺訓練并指導

課程體系完整：內容豐富，涵蓋高效工作匯報及商務溝通訓練等全方面內容

活動豐富，影像結合：寓教于樂，討論分享；小組訓練與PK，個人結業展示

小班教學：最佳人數20至30人每班，更有針對性

【培訓方式】

課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用。

【課程大綱】

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學“55387法則”

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

第四模塊：情理交融——7%的匯報內容、演講內容呈現

第五模塊：匯報演講的輔助材料

第六模塊：高效溝通和工作匯報的注意事項

第七模塊：演講禮儀/工作匯報 七步曲綜合練習

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學“55387法則”

一、常見的溝通誤區

二、什么是“55387法則”？視覺、聽覺、內容

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

一、商務儀容

1、男士

（1）發型發式要求

（2）面部修飾

2、女士

（1）發型發式：“女人看頭”

（2）面部修飾

二、商務儀表

1、著裝基本原則（TPOR）

2、職業女性著裝

（1）女士著裝的基本要求

（2）女士裙裝的四大禁忌

（2）首飾佩戴要講究的四個原則

3、職業男性著裝

（1）西裝的顏色搭配

（2）西裝的三個“三”原則

（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細節

三、商務儀態

1、端正的站姿

2、優雅的坐姿

3、穩健的走姿

4、得體的蹲姿

5、專注的目光

6、真誠的微笑

7、適當的手勢

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

一、吐字發聲

1、普通話語音矯正

2、呼吸氣息調整

3、吐字發聲練習

二、有聲語言表達的內部技巧

1、情景再現

2、內在語

3、對象感

三、有聲語言表達的外部技巧

1、語速

2、停連

3、重音

4、語氣

5、節奏

四、肢體語言的巧妙應用

1、眼神

2、手勢

第四模塊：情理交融——7%的匯報內容、演講內容呈現

一、坡道：好的開場，能夠引起聽眾最大興趣。

二、路線圖：耐心引導，三點原則。

三、甜點：完美收尾，讓對方記住你的匯報

第五模塊：匯報演講的輔助材料呈現

一、PPT在商務演講中的角色

二、演講型PPT設計的原則

三、PPT結構化設計5要素

1、結構

2、重點

3、文字

4、圖像

5、美觀

第六模塊：高效溝通和工作匯報的注意事項

一、三個重點

1、領導的關注點。

2、先說業績再說問題。

2、行動永遠是主角。

二、三大禁忌：

1、一忌排他

2、二忌越界

3、三忌推卸責任

第七模塊：演講禮儀/工作匯報 七步曲綜合練習

1、進入會場

2、入座

3、介紹的時候

4、走上講臺或匯報臺

5、站位和目光

6、成功開場、穩健收尾

7、走下會場

模擬演練：每人3—5分鐘登臺匯報工作或當眾演講

陳老師

陳靜 老師

——企業商務禮儀培訓專家

?中傳南廣播音主持藝術學院副教授及碩士研究生

?A股上市公司聲音塑造與語言表達高級講師

?A股華夏幸福（股票代碼600340）展館管理總監

?曾任甘肅衛視北京演播室財經節目播音員、主持人

?曾任南京電視臺編導、主持人

?暴風影音、萬達等上市公司（首發新股募集）IPO主持人

?深圳“新財富”最佳分析師頒獎典禮主持人

?國際 ACI注冊高級禮儀培訓師

?國家注冊高級禮儀培訓師證

【個人簡介】

陳老師擁有十余年服務及禮儀在企業中應用的實戰經歷。

陳老師在華夏幸福負責展館管理工作期間，全面規劃華東片區展館的建館、開館、運營工作，從0開始搭建展館的制度，文化，形象，培訓等系統。一手打造了華東區第一家形象規劃館——安徽馬鞍山和縣規劃館，當地政府領導將其設為政府商務、政務接待的形象窗口；打造的南京溧水展館，曾接待江蘇省多位重要領導、法國盧茨航天城領導等多位重量級客商的參觀。兩個場館年均安排接待超過2000場。

陳老師帶領的展館團隊在招商方面發揮了重要作用，如：全球鋰離子電池領域的領軍企業欣旺達（股票代碼300207）多次在展館參觀、考察、洽談后，于2019年3月27日，欣旺達動力電池項目成功簽約，落戶華夏幸福產業新城，總投資120億元。

陳老師開創了中國傳媒大學南廣播音主持藝術學院的大三方向課——文化禮儀兼展館解說，并任首任老師。主要教授課程：《禮儀常識》、《形體塑造》、《社交及商務禮儀》、《政務禮儀》、《吐字發聲》、《口語表達藝術》、《講解業務實操》、《演講與口才》《即興表達技巧》等。陳老師的教學方法及教學成果深受學生和學校認可，2019年文化禮儀兼展館解說方向擴招，成為播音學院的一大特色。

陳老師曾任大型財經現場互動直播節目《交易日》、《投資論道》的主持人，連續月度主持收視率第一。期間擔綱上市公司首發新股路演主持，如暴風影音、萬達院線等公司的首發新股路演。

陳老師作為多個電視欄目的編導、配音師、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石頭記》、《半山評彈》等一系列經典電視文化類節目。

陳靜老師擁有十余年的電視臺播音主持實戰與相關培訓經驗，培訓千余場次， 為多家企業和政府部門進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師、口才訓練和聲音塑造導師，上市地產名企總部展館館長，展館解說培訓專家、政府部門培訓。編纂修訂相關教材，并設計制定數十項培訓課程進行教學培訓。

陳靜老師總結了十余年帶領企業形象升級、品牌價值提升的經驗，對于上市名企如何實現在新形勢下進行有效的形象管理、實現最佳傳播效果進行了深入的研究，總結出了一套關于上市公司、政府窗口形象系統升級改造的方法論，提出了企業品牌形象升級的實戰系統模型，獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

陳靜老師致力于中國企業、政府窗口的形象升級改造事業，通過幫助企業形象品牌塑造與提升，進而提升企業的美譽度，品牌力，影響力。

【主講課程】

禮儀類課題：

《商務禮儀》、《商務、銷售禮儀》、《政務禮儀》、《社交禮儀》

《高級大客戶經理商務禮儀》、《新員工入職禮儀培訓》

《商務禮儀與溝通技巧》、《窗口服務禮儀》

《卓越服務禮儀》、《優雅儀態高級班》、《五星服務禮儀》、《主持人形體雕塑》

演講與溝通類課題：

《公眾演講與表達》、《精彩高效工作匯報及溝通》

《商務演講與媒體發言人培訓》

《魅力商務演講藝術》

《金牌講解藝術提升企業魅力》

《壓力釋放與溝通技巧提升》

《主持人即興口語表達》

《科學發聲、聲音美容》

《藝術吐字與科學發聲技巧》

【服務客戶】

上市公司：華夏幸福、華夏幸福總部展館、華夏幸福華東地區展館（南京、無錫、合肥等地），互動百科、甘肅衛視、南京電視臺、財富天下頻道、暴風影音、萬達院線、眾信旅游、國家級江北新區、國家語委、北京市朝陽區語委、世界華語詩歌聯盟、江云慈善

規劃展館：南京博物院、南京市規劃展示館、江北新區規劃展館、杭州國際博覽中心展館、溧水規劃展示館

教育機構：中國傳媒大學南廣學院、南京言說家少兒語言培訓學校、新視線教育

其他客戶：啟源電力、思德展示科技、鼎通園區建設

【學員評價】

陳老師的政務禮儀課程內容很受用，互動性強，非常貼合我們工作實際。有學員開課不到十分鐘就在微信群里夸贊老師講的好。另外，陳老師娓娓道來又幽默風趣的風格很受大家喜歡。

—— 國家級南京江北新區審批局 黃超杰科長

陳靜領導的展館團隊，是產業新城窗口、華夏幸福形象。因此，特別授予陳靜“一展芳華獎”。

——華夏幸福基業股份有限公司

靜姐雖然對我們要求嚴格，但為人親和。在靜姐的領導下，我們展館有幸成為集團公司的標桿展館，也成為當地政府首要的政商務接待形象窗口。我們會繼續努力的！

——南京溧水展館館長 劉媚

這學期我學到的不僅是知識，還有燦燦如金的生活真諦。真的真的很幸運遇到您，很幸運成為您的第一批學生，這種感覺獨特又驕傲。再次向您致敬！

——中國傳媒大學南廣學院 姜悅

靜姐教會了我很多東西，怎么思考、怎么聆聽、怎么解說，最重要的是優雅。愛您哦！

—中國傳媒大學南廣學院 王歆蕊

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