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【課程背景】

聽過很多道理，依然過不好這一生……

在一個優秀的組織中，如何分析與解決問題都是一個非常重要的命題，只有科學高效的分析與解決問題，才能將戰略執行到位。高層負責從戰略到執行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結果到價值（做什么），即把事做正確。而作為組織中的精英人士，如果你是PAS高手，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）的高手，一定是職場上最受重用的人，對你而言，早一天擁有PAS，你就早一天成功。

本課程基于創新的PAS三步法，通過行動學習與風格測試，對個人分析與解決問題的模式及風格有清晰的認知，結合方法論、黃金圈思考、問題樹和價值樹、SUG矩陣等一系列先進的工具與方法，簡單、高效，直達目的，只需三步，找到一條最優的問題分析與解決之道。再結合團隊問題分析與解決的心法和技法，為團隊問題分析與解決賦能，從而高效提升團隊績效。

提示：本課程需要學員準備工作中的實際問題，帶到課堂上應用所學一起解決！

【學習成果】

參加本課程的培訓，可以讓參訓者：

1.掌握創新的問題分析與解決的五步法，并能有效分析與解決工作中的實際問題。

2.掌握分析與解決問題的方法論、目的思考模型、問題樹及價值樹等先進工具。

3.了解認知升級及元視點思維模式，掌握在高維度和多視角分析與解決問題的模式。

4.掌握團隊分析與解決問題的管理心法與技法，為團隊問題分析與解決賦能。

5.可以現場體驗如何分析與解決工作中實際難題，清晰呈現知行合一路線圖。

【課程大綱】

第一部分：基本認知

【一】問題初體驗

行動學習：

五個問題層層升級，通過行動學習，體驗現場團隊問題解決之道。

反思：

什么是真正的問題？

當問題來臨時我們是如何面對的？

當問題越來越難時我們又是如何解決的？

為什么大多數人一開始就偏離了問題本身？

【二】問題解決風格

1、通過測試，發現真實的自己，助力提升問題分析與解決能力。

分析師型風格

工程師型風格

探險家型風格

設計師型風格

2、了解自己出“問題”的背后原因

大腦的“雙系統”機制害了你

推論階梯讓你快速的爬上了梯子

走出洞穴，才能發現全新的自己

【三】界定“問題”

?Question（疑問），需要answer（回答）

?Problem（問題），需要solution（方案）

?Issue（爭議），需要negotiation（談判）

本課程主要研究的是需要解決方案的第二類問題（Problem）

什么是問題（Problem）？--問題源于現狀與目標之間的差距

第二部分：PAS三步法1：發現“問題”

【一】確立“目標”

1、從目標開始的“成功五步法”

2、目的和目標的關系--這是確立目標的前提

3、發現“為什么”--黃金圈思考（非凡思考模式）

4、SMART原則--讓目標更清晰

【二】認清“現狀”

1、笛卡爾方法論--從“懷疑一切”入手，到“親自驗證”結束

2、三維版“5W1H” --玩轉“5W1H”，完全不一樣的效果

3、STAR法則--找出“關鍵因子”

★“知行合一”之道：

1）黃金圈思考和笛卡爾方法論的無窮魅力？

2）為什么說這兩個工具是不超過4%的精英人士掌握的工具？

3）我怎么樣才能掌握這兩個牛人才能掌握的工具？

4）真的每天都會用到這兩個工具嗎？

5）事上練--從“微習慣”入手，28天養成習慣

6）知行合一--從大眾思考模式到非凡思考模式，從方法到方法論躍遷

【三】發現真正“問題”

1、問題的三大類型：

恢復原狀型

追求理想型

防范風險型

2、問題樹之“WHAT TREE”

WHAT TREE：解構分析問題，從而清晰呈現問題

發現問題背后的“問題”

★“知行合一”之道：

1）請找出你工作或生活中的三大類型各一個問題

2）事上煉--請選擇其中一個問題用WHAT TREE邏輯樹進行結構

3）知行合一--沒有什么比正確回答了錯誤的問題更加危險！

第三部分：PAS三步法2：分析“問題”

【一】問題分析框架

1、為什么需要框架？

2、經典框架

SWOT分析

PEST分析

五力模型

5W1H分析

5“WHY”分析

【二】問題矩陣

1、什么是問題矩陣？

2、什么樣的問題矩陣才是好的問題矩陣？

3、使用問題矩陣

【三】搭建自己的問題分析框架

1、金字塔框架：

金字塔原理

SCQA模型

MECE法則

2、問題樹之“WHY TREE”

--診斷問題原因，發現問題出在哪里

3、搭建自己的“開源”問題分析框架

★“知行合一”之道：

1）請列出3個你最近棘手的問題

2）事上煉--請選擇其中一個問題用WHY TREE邏輯樹分析問題原因

3）知行合一--在用WHY TREE時找到問題的真正原因

第四部分：PAS三步法3：解決“問題”

【一】問題風險評估

1、SUG問題風險評估矩陣

重大性（Seriousness）

緊急性（Urgency）

擴大性（Growth）

2、升維方法論+黃金圈評估問題

--萬能的問題評估工具

【二】解決問題框架

1、問題樹之“HOW TREE”

--提出解決方案，找出最佳問題解決方法

2、三棵樹的關聯關系

最好的問題分析框架--問題樹：三棵樹，非常酷！

--what tree：解構分析問題，從而清晰呈現問題

--why tree：診斷問題原因，發現問題出在哪里

--how tree：提出解決方案，明確具體該如何做

3、從問題樹到價值樹，從問題中找到更大價值。

★“知行合一”之道：

1）請在上一步找到原因的基礎上用HOW TREE尋找問題“解決”方法

2）事上煉--將“三棵樹”綜合應用進行問題分析與解決

3）知行合一--通過“三棵樹”找到問題解決之道

【三】落地實施執行

行動導圖OK-PDCA模式。

1、目標設定

2、關鍵因子

3、計劃制定

4、高效執行

?自驅行動模式

?行動里程碑

?行動模板

5、問題檢查

T.O.T.E檢查工具的應用

6、問題改善

為什么是AAR？

★“知行合一”之道：

1）請復述“OK-PDCA”模型

2）事上煉--尋找“開源”的問題解決途徑

3）知行合一--你的問題“閉環”了嗎？

第五部分：升級版問題分析與解決

【一】認知升級

1、何謂認知？

認知與元認知

如何認知升級？

2、四層次認知升級--達克效應認知升級

不知道自己不知道

知道自己不知道

知道自己知道

不知道自己知道

3、六層次認知升級--邏輯層次認知升級

環境歸因

行為歸因

能力歸因

價值歸因

身份歸因

精神歸因

【二】在高維層面分析與解決問題

1、高維思考

升維思考，降維打擊！

建立自己的高維思考模型

2、視點升級

發現你的元視點

思考上層目的，發現其他方法

轉換你的視角，發現問題本質

超越時間，從兩個方向發現“why”

第五部分：知行合一路線圖

1.以喚醒為主，一萬次灌輸不如一次真正的喚醒

2.從認知入手，用看得見的認知訓練，一步步認知升級

3.升維思考，降維打擊，課程燒腦，工作中才能不傷腦筋

4.采用行動學習，遵循中國為學之道，通達智慧大門

5.現場問題分析，企業真實問題導入，直面最頑固思維

6.事上磨練追蹤，從微習慣入手，一步步達致“知行合一”

時老師

“知行合一”管理實踐應用系列版權課程

【版權課程說明】

“知行合一商業實踐應用” （10年8次品質升級）及“認知升級”兩大版權課程合二為一，專注于分享只屬于不到4%的卓越者掌握的認知升級框架、非凡思考模式、創新方法論、超級管理杠桿和職場效能杠桿。

基于“聽過很多道理，依然過不好這一生”的底層邏輯，用“喚醒”而非“灌輸”的模式，讓你在短時間內認知升級，進而升維思考、降維打擊，學以致用，達到知行合一。不止于分享西方之“術”，更精于推行中國之“道”，綜合應用“行動學習”、“經驗萃取”、“教練技術”和“系統復盤”等模式，在中國為學之道（博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之）的框架基礎上，打造一個系統的“知行合一”路線圖。

【主要服務客戶】

（以上為主要服務客戶，排名不分先后）

按行業類別：

銀行保險業：招商銀行、中國建設銀行、興業銀行、地方農商行（多家）、中國農業發展銀行、

中國銀行、平安集團（深發展銀行）、中國農業銀行、中國工商銀行、深圳人民銀行、招商永隆銀行、長安村鎮銀行、廣州發展銀行、中國郵政、東莞銀行、民生銀行、平安集團、泰康人壽、太平保險（以上均包含多省份、多市級分行及支行）

能源電力行業：國家電網、中國南方電網集團、國家電投集團、中廣核集團、國家能源集團、

神華集團、廣州恒運分布式能源、大亞灣核電、中鋁集團、川煤集團、華電集團、

淮北礦業集團、深圳燃氣、廣州燃氣、中國核電集團、廣東能源集團、青海鴻鑫礦業（以上均包含多省份、多市級分公司）

通信行業：中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通、華為集團公司

（以上均包含多省份、多市級分公司）

煙草行業：廣州中煙集團、天津卷煙廠、長沙卷煙廠

石化行業：中國石油集團、中國石化集團、亞立石化、中海油集團、中沙石化（沙特）

汽車行業：廣汽集團、日特固（瑞士）、廣州艾帕克（日本）、東風汽車、天博廣告（日產）、

陜汽集團

電器行業：美的集團、萬家樂電器、美芝電器、華僑城集團、康佳集團

制造行業：富士康集團、華榮科技、卓能集團、華堅集團、德普特電子、澳華飼料、

科銳半導體、奧賽特電子、奔騰激光、駱駝集團、思諾信電子、興科集團、三和盛

電子、東莞優利德、東莞嘉安塑膠、東莞華貝科技、中國安車、湯淺蓄電池、維達

紙業、廣州金發科技、東莞美馳圖

互聯網行業：阿里巴巴集團、新浪微博、迪蒙網絡、盈佳云創

地產行業：碧桂園集團、萬科集團、融創集團、祥順集團、錦康集團、獅子湖地產

建筑行業：中建二局、中建四局、山河建設、中建一局、中建三局、中鐵一局、中建設計院、中國電建、精工集團

食品健康醫療行業：綠瘦集團、中國國藥集團、五糧液集團、順鑫集團、中儲糧集團、康師傅

集團、珠海麒麟啤酒

企業大學：順鑫大學、中鋁大學、中電投人才學院、諾亞大學、弘道經理學院

其他行業：紅海人力集團、嶺南集團、中沈國際、大廣高速、四川省委黨校、杭州地鐵、天津

金元寶集團、南方航空、廣州港集團、中閩水務、白云機場、東莞水務集團、成飛工業集團、中國電投集團融和租賃、進智物流、士卓曼集團、廣州國資集團（以下略）

按課程類別：

思維類：（含雙圈思考、水平思考、系統思考、六頂思考帽、思維導圖等課程）

中國聯通、中國電信、南方電網集團、美的集團、日特固（瑞士）、招商銀行、興業銀行、地方農商行（多家）、華為集團公司、國家電網、碧桂園集團、中鐵一局、奔騰激光、國家電投、五糧液集團、深圳人民銀行、大亞灣核電、招商永隆銀行、中國郵政、中閩水務、精工集團、天津卷煙廠、中電投人才學院、中鋁大學等

溝通類：（含三階溝通、溝通與表達、萬能溝通、非暴力溝通等）

中國南方電網集團、中國電信、中國移動、建設銀行、中國石油集團、中國石化集團、亞立石化、廣汽集團、華僑城集團、融創集團、祥順集團、杭州地鐵、思諾信電子、興科集團等

行動類：（含行動導圖、執行力、目標與計劃、行動學習等）

國家電網、南方電網集團、中國電信、中國聯通、萬家樂電器、天博廣告、中國鐵通、富士康集團、美的集團、美芝電器、華榮科技、卓能集團、建設銀行、澳華飼料、廣州恒運分布式能源、中國農發行、南方航空、廣州港集團、中鋁集團、康佳集團、神華集團、三和盛電子等

職業化修煉類：（含時間管理、高效能人士的7個習慣等）

中國電信、中國銀行、平安集團、德普特電子、紅海人力集團、嶺南集團、中建四局、國家電網、金發科技、順鑫大學等

管理技能類：（含知行合一領導力、中國式MTP、管理技能提升等）

南方電網、國家電網、阿里巴巴集團、新浪微博、華堅集團、中沈國際、萬科集團、中建二局、錦康集團、大廣高速、綠瘦集團、駱駝集團、天津金元寶集團、中國國藥集團、中廣核集團、中沙石化、中國農行、四川弘道學院、深圳盈佳云創、白云機場等

其他課程：（含問題分析與解決、職業化修煉、狼性團隊、員工輔導技能、自控力等）

中國聯通、中國南方電網集團、中國移動、國家電網、科銳半導體、順鑫集團、獅子湖地產、中國電建、中儲糧集團、高速公路、川煤集團、中國工商銀行等

（以上僅為部分內訓課程，不含公開課）

順應百年未有之大變局的“勢”，堅持中國傳統的“道”，借鑒西方現代的“術”，結合創始人16年管理、咨詢、創業的經驗，用最輕松高效的“喚醒”呈現方式和最簡捷明快的創新模型，結合“開源案例”讓你在最短時間知行合一，提升個人非凡價值。

【創始人簡介】

“知行合一商業實踐應用”及“認知升級”兩大版權課程創始人

工商管理博士(在職攻讀)

國家高級人力資源管理師（國家首批統考一級）

全球工商管理博士聯合會（GDA）榮譽會員

世界終身教育委員會及管理思想踐行學會榮譽成員

4年政府機關、5年企業管理咨詢（跨行業服務多家大型企業）、 12年企業經營管理工作實踐（從普通職員一步步晉升為人力資源總監、運營總監、總經理、合伙人）

十余年來，不斷圍繞培訓知識和技能的成果轉化進行持續的探索，從“思行合一”到“知行合一”，不斷認知升級。將中國傳統智慧，融合國外先進的專業工具及模型，十年磨一劍，打造“知行合一管理實踐”及“認知升級”兩大版權課程。培訓客戶累計超過300家，學員受眾超過30000人，客戶總體滿意度超過95%，復購客戶80%以上……

【核心精品課程】

（知行合一商業實踐應用及認知升級兩大版權課程框架體系）

從中國之道到西方之術：

1-1《陽明心學修煉及管理實踐--工作中“知行合一”原來如此神奇》

1-2《國學經典中感悟管理智慧--從中國之道到西方之術提升管理智慧》

知行合一之管理實踐：

2-1《戰略決策方法論--從中國之道到西方之術建構管理方法論》

2-2《知行合一領導力--從中國之道到西方之術提升你的領導力》

2-3《團隊管理之道（中國式MTP）--不到4%卓越管理者專屬的管理杠桿》

2-4《問題解決之道（中國式PAS）--不到4%笑傲職場者的問題解決指南》

知行合一之職場實踐：

3-1《職業化修煉—心智/思維/溝通/行動四位一體職業化修煉》

3-2《雙圈思考--2個圓圈讓你擁有創新思考的道與術》

3-3《三階溝通--3個層面讓你擁有高效溝通的道與術》

3-4《行動導圖--6步從目標到結果的知行合一路線圖》

知行合一之認知升級：

4-1《認知升級10大杠桿--快速擁有飛出職場迷宮的十大利器》

4-2《知行合一工作坊--在管理與工作實踐中認知升級知行合一》

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