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課程前言：

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)基層的生產(chǎn)管理組織。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)基層的組織。如果將企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)比做“金字塔”，班組就是這座“金字塔”的基石，員工就是這座基石的筑造者，只有班組各項(xiàng)管理工作取得成效，才能保證這個(gè)基石穩(wěn)如磐石、企業(yè)這座金字塔堅(jiān)不可摧。班組長(zhǎng)就是基石的維護(hù)保養(yǎng)者，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們既是生產(chǎn)技術(shù)骨干，又是班組生產(chǎn)管理工作的組織者和實(shí)施者，是車間與一線員工的主要溝通橋梁，他們與員工同處生產(chǎn)第一線，企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、安全及思想工作等要靠班組長(zhǎng)來(lái)組織落實(shí)，這就必須要求他們仔細(xì)、準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化、員工的性格特征；熟悉物料的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的情況及班組轄區(qū)設(shè)備的使用狀態(tài)等。

班組是企業(yè)活躍的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接承擔(dān)者，也是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地。班組的安全素質(zhì)直接影響企業(yè)的安全和經(jīng)濟(jì)效益。因此，在選班組長(zhǎng)的時(shí)候，不僅要求班組長(zhǎng)技術(shù)精湛，品質(zhì)高尚，而且要組織能力強(qiáng)——能說(shuō)、能寫、能導(dǎo)。這些要求對(duì)一個(gè)基層的班組長(zhǎng)是比較苛刻的。班長(zhǎng)每天和班員一起干活，是班組建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”，其素質(zhì)高低對(duì)提高班組建設(shè)水平具有舉足輕重的作用，所以我們提出：班長(zhǎng)應(yīng)具備班組管理“溝通能力”

班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)是建議班組長(zhǎng)搭建員工心理上的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)具有團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的班組組織形態(tài)，以提升班組組織素質(zhì)與組織績(jī)效。隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化和管理柔性化的發(fā)展趨勢(shì)，班組邊界與班組管理的內(nèi)涵和外延都將會(huì)擴(kuò)大，從班組組織形態(tài)過(guò)渡到項(xiàng)目組織形態(tài)或者在班組引入項(xiàng)目管理也將成為發(fā)展的趨勢(shì)。所以，提升班組長(zhǎng)在班組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的能力具有雙重意義，既有現(xiàn)實(shí)的需要，也有發(fā)展的需要。

課程收益：

1、了解了班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位、作用、管理職責(zé)

2、通過(guò)學(xué)習(xí)更清晰、更深刻認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的管理職責(zé)的重要性

3、準(zhǔn)確掌握了班組長(zhǎng)的角色定位、權(quán)利及義務(wù)

4、通過(guò)學(xué)習(xí)溝通的“四大原則”掌握了更多的溝通技巧和方法，深刻理解了完整性、及時(shí)性和策略性原則的重要，以及如何做到有效傾聽(tīng)的技巧。

5、學(xué)到了與領(lǐng)導(dǎo)、員工如何溝通的更多技巧，對(duì)協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的五大原則有了深刻地理解。

6、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“五大”要素及團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)的原則，對(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)有了更多深刻地理解。

課程對(duì)象

1、企業(yè)中層管理人員

2、企業(yè)班組長(zhǎng)

3、企業(yè)儲(chǔ)備干部

課程形式

講授法，案例分析法，視頻教學(xué)法，現(xiàn)場(chǎng)研討法

課程綱要

第一節(jié) 班組長(zhǎng)地位、作用、管理職責(zé)及角色認(rèn)知

一、班組建設(shè)發(fā)展的五個(gè)階段

二、企業(yè)的縱向管理層次

三、班組的地位

四、班組長(zhǎng)的地位

五、班組的作用

六、行政管理組織負(fù)責(zé)人

七、班組分類

第二節(jié) 溝通管理與高效溝通技巧

一、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)

二、個(gè)人與組織的溝通障礙

三、溝通的四大原則

四、人際交往中的語(yǔ)言溝通

五、語(yǔ)言溝通的基本特征

六、非語(yǔ)言溝通的主要形式

七、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征

八、有效傾聽(tīng)的技巧

九、個(gè)人書面溝通的形式

第三節(jié) 協(xié)調(diào)各類關(guān)系的方法技巧

一、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)

二、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則

三、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系

四、處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)合作

一、團(tuán)隊(duì)的力量

二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素

四、團(tuán)隊(duì)精神

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

賈老師

【專業(yè)資質(zhì)】

三十多年國(guó)內(nèi)外龍頭電力企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè) 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級(jí)專家

德國(guó)西門子公司20年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

電力新能源技術(shù)/碳中和/碳達(dá)峰解讀專家

中國(guó)電力轉(zhuǎn)型/國(guó)家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)解讀專家

2021年國(guó)家電網(wǎng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境專家

10余年國(guó)網(wǎng)電力課程培訓(xùn)/項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)

【從業(yè)經(jīng)歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級(jí)專家

在職期間完成指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位精益實(shí)踐者培訓(xùn)類項(xiàng)目182個(gè)。參與完成了特變電工股份有限公司各經(jīng)營(yíng)單位持續(xù)改進(jìn)中心的建立，管理制度標(biāo)準(zhǔn)的制定和技能培訓(xùn)工作。完成特變電工股份有限公司持續(xù)改進(jìn)、降本增效改善項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益4860萬(wàn)元。完成目標(biāo)的121%。

負(fù)責(zé)特變電工（印度）能源有限公司生產(chǎn)體系持續(xù)改善項(xiàng)目的指導(dǎo)和培訓(xùn)。完成特變電工沈陽(yáng)變壓器集團(tuán)有限公司、衡陽(yáng)變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽(yáng)電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團(tuán)有限公司等9家單位的生產(chǎn)體系，18個(gè)試點(diǎn)車間的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)880個(gè)小時(shí)。

全球電子電氣工程領(lǐng)先企業(yè)德國(guó)西門子濟(jì)南變壓器有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

在職期間負(fù)責(zé)線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進(jìn)了德國(guó)Kaizen持續(xù)改進(jìn)的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會(huì)成員；2002年通過(guò)參加Crosby質(zhì)量管理的培訓(xùn)，懂得了質(zhì)量是符合要求的、一次把事情做對(duì)、質(zhì)量是通過(guò)預(yù)防來(lái)獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進(jìn)”6 Sigma的項(xiàng)目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國(guó)）管理學(xué)院開(kāi)展精益管理體系課件開(kāi)發(fā)工作。

【主講課程】

《2021年國(guó)家電網(wǎng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境——“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)》

《“十四五“規(guī)劃中的”碳中和”目標(biāo)與中國(guó)電力轉(zhuǎn)型》

《國(guó)家電網(wǎng)——“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案解讀》

《2060年中國(guó)“碳中和”目標(biāo)與新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景》

《實(shí)現(xiàn)”碳中和“目標(biāo)與新能源可持續(xù)發(fā)展》

《新能源技術(shù)與“十四五”新能源發(fā)展前景》

《營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施的工作》《營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化與獲得電力指標(biāo)》

《“全能型”供電所建設(shè)》《“新電改”——供電所新型業(yè)務(wù)擴(kuò)展》

《國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化》宣貫 《新形勢(shì)下電力體制改革》《智能電網(wǎng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化運(yùn)行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業(yè)培訓(xùn)》

《電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓(xùn)》

《電能替代培訓(xùn)》《發(fā)電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》《有限空間作業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)》

《臺(tái)區(qū)經(jīng)理催繳電費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣技巧》《班組長(zhǎng)管理方法之安全管理》

《電力安全工作規(guī)程》——變電部分 《電力安全工作規(guī)程》——線路部分

《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》《系統(tǒng)全面安全管理專業(yè)知識(shí)》

《學(xué)“西點(diǎn)軍校”精神——加強(qiáng)班組建設(shè)》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業(yè)》《智慧精益管理、提高生產(chǎn)效率——發(fā)電企業(yè)》

【授課風(fēng)格】

課前調(diào)研：課前通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、電話溝通等形式詳細(xì)了解客戶情況，以便針對(duì)學(xué)員問(wèn)題授課。

現(xiàn)場(chǎng)診斷：找出問(wèn)題，給予解決辦法，管理技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；大量現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)。

有效落地：賈老師是一位極具個(gè)人魅力的實(shí)力型培訓(xùn)導(dǎo)師，所有課程內(nèi)容均來(lái)自于生產(chǎn)一線，融匯實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，重視學(xué)員實(shí)際問(wèn)題解決能力培養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)員思考工具運(yùn)用背后的邏輯構(gòu)成；視野獨(dú)特，思維開(kāi)闊，可操作性強(qiáng)；不講理論，內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為引導(dǎo)，以落地思維為主線（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）。。

【服務(wù)客戶】

特變電工集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)安陽(yáng)供電公司、煙臺(tái)南山電廠、國(guó)網(wǎng)陽(yáng)泉供電公司、國(guó)網(wǎng)臺(tái)州供電公司、國(guó)網(wǎng)濱州公司、國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司、山西運(yùn)城電力公司、寧夏銀川國(guó)網(wǎng)公司、國(guó)網(wǎng)信陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)安陽(yáng)供電公司、國(guó)網(wǎng)三門峽供電公司、國(guó)網(wǎng)井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛(ài)普電器有限公司、沈變集團(tuán)、衡變集團(tuán)、亨通集團(tuán)、新疆隆成集團(tuán)、新疆泰昆集團(tuán)、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團(tuán)股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國(guó)網(wǎng)新疆阿克蘇供電公司、臺(tái)州黃巖供電公司、運(yùn)城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽(yáng)供電公司、通化供電公司、沈陽(yáng)遼中供電公司、沈陽(yáng)于洪供電公司、沈陽(yáng)蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內(nèi)蒙古電網(wǎng)巴彥淖爾電業(yè)局

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