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【課程收益】

1、研判物業行業發展趨勢，理解物業企業存量管理服務的巨大市場機遇。

2、熟悉社區智能化體系，了解智慧物業技術體系的應用范疇。

3、掌握智慧社區建設和運營模式。

【授課對象】

物業企業管理人員

【授課方式】

1、理論傳授

2、案例分享

3、分組討論

4、課堂演練

5、視頻賞析

【課程大綱】

第一講 物業行業宏觀展望

一、5G時代下的物業服務

1、物聯網的普及，讓業主出行更加方便

2、可視化工作流，管理更加透明

3、AI大數據分析

4、數據價值變現

分組討論：5G時代下物業的廣闊機遇

二、戰疫后，物業企業的發展方向

1、明確物業管理在公共事務管理中的責任

2、引導物業管理參與基層社會治理

3、提高物業管理行業社會認同度

4、在政府的扶持下提升管理和服務水平

5、樹立典型，切實關心關愛物業人

案例分享：物業人“戰疫”英姿

三、物業企業核心競爭力

1、物業設施管理

2、物業資產管理

3、客戶關系管理

4、客戶行為管理

案例分享：標桿物業企業四個核心競爭力經驗總結

分組討論：物業管理者如何助力企業競爭力提升

第二講 智慧社區建設

一、產業互聯網背景下的物業市場成長性判斷

1、社區智能物業規模擴張的四個理由

2、智能化在社區場景下的機遇

3、智能化有利于提升物業公司精細化服務

4、智慧社區的兩大盈利點

案例分享：資本大力布局智慧社區建設

二、從資本視角解讀物業公司發展價值

1、資本市場對物業公司的估值

2、物業運營從人力范疇延伸向技術范疇

3、物業公司代表城市未來的發展趨勢和政府的核心訴求

案例分享/分組討論：判斷產品和企業優秀的重要標準

三、智慧物業運營的三個價值

1、線下流量入口的價值

2、線下社區延伸支付場景的價值

3、“萬物互聯”時代社區的價值

案例分享：資本入局傳統物業管理的底層邏輯

四、完整的社區智能化系統

1、訪客管理系統

2、可視對講系統

3、視頻監控系統

4、周界防范報警系統

5、停車場管理系統

6、門禁管理系統

7、智能巡檢系統

8、多媒體信息引導發布系統

9、智能社區公共廣播系統

10、有線電視系統

11、電話數據寬帶網絡系統

12、電梯緊急對講系統

13、物業管理系統

14、機房建設

案例分享：5G助力智慧物業建設

第三講 智慧物業技術應用

一、標桿企業平臺運營

1、“物業＋互聯網”的五個階段

2、物業企業智慧平臺建設

3、標桿物企“互聯網＋”跨界合作

4、標桿物企不斷壯大平臺價值

5、中小型物業企業平臺運營

案例分享：標桿物企智慧平臺運營模式

二、智慧社區平臺發展趨勢

1、物業企業平臺運營發展階段

2、標桿物企平臺不斷升級迭代

3、注冊用戶和活躍用戶持續上升

4、聯盟企業和服務面積持續擴大

5、合作伙伴和業務領域不斷增加

6、平臺使用費增長顯著

案例分享：標桿物企應用智能化系統為用戶提供精準服務

三、科技在物業中的運用成效

1、“智能科技”助力基礎服務“降本增效”

2、接單和巡檢效率顯著增長

3、運營成本和報事率有效降低

4、“智能科技”提升增值服務“多元化和體驗感”

5、“智能科技”提升“用戶體驗”

案例分享：標桿物企平臺輸出具體合作模式

四、區塊鏈技術在物業管理行業的應用

1、智慧社區成為區塊鏈技術最重要的落地和應用場景

2、區塊鏈應用技術如何在物業管理行業爆發生命力

3、區塊鏈技術在業主信息和資金管理領域的應用

案例分享：區塊鏈技術在物業管理行業的應用

課程回顧和總結

郭老師

【專業資質】

房地產項目管理專家

房地產職業經理人

房地產高級營銷策劃師

注冊房地產經紀人

國家注冊建筑師

高級經濟師

上市房企高管

南京大江講堂商學院客座教授

【從業經歷】

先后就職于遼寧嘉富地產、河北天山集團、河北國際投資集團、河北順凱達房地產全程策劃有限公司和天津順澤置業集團，出任營銷部經理、營銷總監、副總經理和總經理等企業中高層管理職位。

長期從事營銷團隊管理和員工激勵工作，在房地產項目開盤和置業顧問業績提升方面積淀成熟經驗；兩年時間組建的4個物業管理企業，在滿足房地產項目營銷工作的前提下，顯著提升物業管理滿意度和客戶服務水平；全面負責房地產開發公司經營管理工作兩年，公司躋身全國百強。

【擅長領域】

25年房地產項目運營管理經驗，諳熟房地產開發、物業管理和建設工程全流程管理。擅長房地產項目規劃、設計、營銷策劃，對中高端住宅、康養、旅游度假、商業和工業地產項目具有豐富的實戰經驗。

【主講課程】

1、房地產

《地產行業宏觀形勢分析與政策解讀》、《地產行業項目運營流程》、《房地產項目運營管理》、《房地產開發流程》、《房地產品牌策劃》、《房地產市場調研》、《房地產營銷管理》、《房地產渠道營銷》、《高端住宅項目營銷培訓》、《商業地產的項目定位》、《商業地產開發運營》、《商業地產企劃推廣與招商運營管理》、《車位銷售技巧》、《商業銷售定價模型&車位營銷技巧》、《社區商鋪創新營銷和車位營銷策劃》、《康養產業——中國新型的戰略性支柱產業》、《置業顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經紀人》

2、物業管理

《物業項目管理》、《物業項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》、《物業企業多種經營實戰演練》、《物業費催繳技巧》、《物業管理服務水平提升工作坊》、《物業客服服務水平提升訓練》

3、建筑工程管理

《建設工程項目中的沖突管理》、《投標文件編制技巧》、《建筑工程項目安全管理實務》、《建筑工程安全施工文明工地建設精講》

【授課風格】

1、實戰派，課程實用性強，案例豐富。

2、語言生動、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學員的學習與知識的吸收。

4、互動性強，強調學員參與和過程可操作性，注重培訓效果的轉化。

【服務客戶】

房地產：河南洛陽城投集團、我愛我家經紀公司、曲靖盛世錦華開發公司、安徽富煌地產、天津東海集團、威海盛世地產、北京金隅地產、邢臺襄政地產、綠城房地產、北京中信置業

物業管理：富力物業、安徽省通信產業服務有限公司、中核服務集團、中航大北物業、金色慧谷物業、東風汽車物業公司、蘇州國發集團物業公司、北京華能置業物業服務公司、廣東移動物業服務公司、東營廣饒物業協會、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達美港、中國能源建設集團、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設集團

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