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【課程收益】

1、幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到物業(yè)檔案管理的重要性。

2、幫助學(xué)員從實(shí)際出發(fā)，制定物業(yè)檔案管理制度和相關(guān)管理流程。

【授課對(duì)象】

物業(yè)公司檔案管理人員

【授課方式】

1、理論分享

2、案例分享

3、分組討論

【課程大綱】

模塊一 物業(yè)檔案管理概述

一、物業(yè)檔案的重要性

1、憑證作用

2、物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)

3、開展物業(yè)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)

4、開展物業(yè)服務(wù)研究的基本素材

二、物業(yè)管理檔案的含義

1、物業(yè)管理檔案的概念

2、物業(yè)管理檔案的含義

3、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

三、物業(yè)管理檔案的屬性

1、物業(yè)管理檔案本質(zhì)屬性及內(nèi)容構(gòu)成

2、物業(yè)管理檔案一般屬性及內(nèi)容構(gòu)成

四、物業(yè)管理檔案的分類

1、一般企業(yè)檔案的分類

2、服務(wù)型企業(yè)檔案的分類

案例分享：標(biāo)桿企業(yè)檔案管理經(jīng)驗(yàn)分享。

模塊二 物業(yè)檔案整理

一、物業(yè)管理檔案術(shù)語

1、背脊

2、檔號(hào)

3、全宗號(hào)

4、案卷目錄號(hào)

5、案卷號(hào)

二、物業(yè)管理檔案的立卷和編制

1、立卷

2、卷內(nèi)文件整理

3、編制案卷目錄

模塊三 物業(yè)檔案的鑒定、保管和銷毀

一、物業(yè)檔案的鑒定

1、永久保存的檔案

2、長(zhǎng)期保存的檔案

3、短期保存的檔案

二、物業(yè)檔案的保管

1、物業(yè)檔案保管的基本原則

2、物業(yè)檔案的接收、保管和保護(hù)

三、物業(yè)檔案的銷毀

1、物業(yè)檔案銷毀的程序

2、物業(yè)《檔案銷毀審批單》樣式

模塊四 物業(yè)檔案的登記、檢索和利用

一、物業(yè)檔案的登記

1、物業(yè)檔案狀況登記

2、物業(yè)檔案工作登記

二、物業(yè)檔案的檢索和利用

1、紙質(zhì)檔案的檢索

2、電子介質(zhì)檔案的檢索

3、物業(yè)檔案的利用方式

模塊五 物業(yè)檔案管理新技術(shù)的應(yīng)用

一、物業(yè)檔案信息數(shù)字化

1、物業(yè)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化管理

2、電子檔案數(shù)據(jù)庫管理

二、物業(yè)檔案信息數(shù)字化管理的三大原則

1、實(shí)用性原則

2、規(guī)范性原則

3、安全性原則

模塊六 課程交付

1、物業(yè)檔案管理制度與流程

2、物業(yè)檔案銷毀審批程序

分組討論：物業(yè)檔案管理制度和流程設(shè)計(jì)。

課程回顧和總結(jié)

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營(yíng)銷策劃師

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國家注冊(cè)建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長(zhǎng)期從事營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績(jī)提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理工作兩年，公司躋身全國百強(qiáng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長(zhǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃，對(duì)中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢(shì)分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營(yíng)銷》、《高端住宅項(xiàng)目營(yíng)銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營(yíng)管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營(yíng)銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營(yíng)銷和車位營(yíng)銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營(yíng)廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國新型建設(shè)集團(tuán)

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