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課程背景：

2021年，疫情仍舊在反復，世界仍然充滿著不確定性，經濟形勢也是變化多端。在企業中，各種問題更是層出不窮,比如以下這些，你可能并不陌生：

員工難招、難管、還難留；

員工責任心不強，工作效率低下；

員工關系危機頻頻；

團隊管理不夠順暢；

組織氛圍低迷、團隊士氣低落……

在組織中的員工，無論級別高低，其感受幸福、創造幸福和傳遞幸福的能力，對一個企業的組織氛圍、團隊凝聚力、以及員工敬業度、離職率等各個方面都會產生重要影響。因此，掌握并不斷提高“幸福領導力”，是真正實現自我驅動、提升組織績效的底層動力。

本課程從“道、法、術、器”4個層面來詳細講解提升幸福領導力的理論體系和工具模型，并通過精心設計的測評與案例演練鞏固課堂成果，讓各類學員快速收獲幸福感，提升領導力，為實現組織幸福這個終極目標而共同努力。

課程收益：

● 道：理解幸福領導力對組織與個體的意義

● 法：領悟幸福領導力修煉的四大心法

● 術：掌握幸福領導力六大實操技術

● 器：收獲幸福領導力三大實戰應用工具箱

課程對象：

中高層管理者，特別是客戶服務部門的管理者

課程方式：案例分析、互動討論、視頻體驗、現場演練、測評與反思

課程亮點：

● 深度！——解析問題有深度，底層邏輯盡掌握！

● 新穎！——全新角度設計課程，拒絕重復！

● 實用！——精心選擇的工具箱，拿了就能用！

● 幸福！——提升領導力的同時，體驗十足的幸福感！

課程大綱

第一講：幸福有道——幸福領導力的事有必至和理有必然

一、幸福領導力價值幾何

互動討論：組織的幸福危機，你感受到了嗎？

1. 幸福危機5維度

2. 組織和員工追求的終極幸福

3. 幸福領導力對企業和個人的價值

二、幸福領導力方程式

案例分享：阿里巴巴的視人如人

1. 組織賦能幸福5大訣竅

2. 幸福領導力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福

自我評估：我的領導力新起點

第二講：幸福有法——幸福領導力修煉心法

一、自我幸福修煉——壓力管理

活動：雨中的你

互動討論：壓力與幸福的關聯

1. 重新認識壓力與幸福感

2. 幸福方程式：H=S+C+V

1）幸福與基因的關聯

2）幸福的客觀因素

3. 壓力管理幸福V策略

1）宣泄

現場練習：情緒詞匯表賦能情緒表達

2）5HT

視頻案例：眼淚的作用

3）控制

互動討論：誰的價值最大

4）心流

案例分享：實習教師的幸福修煉

二、自我幸福修煉——平衡管理

互動討論：幸福包含的關鍵詞

1. 平衡輪助力自我教練

1）平衡輪的作用

2）平衡輪的使用方法

互動討論：996是個問題嗎？

活動：用平衡輪完成教練對話

現場定制：年度平衡規劃

2. 平衡羅盤助力領導力發展

現場測評：用“平衡羅盤”發現我的優勢

1）平衡心法

a自我定位：認識自己

b發揮優勢：彌補劣勢

2）領導力修煉6步法

第一步：設置“暫停鍵”

第二步：審視自己的優勢、劣勢、盲點

第三步：強化優勢，讓優勢充分發揮

第四步：管理劣勢，讓劣勢受到限制

第五步：找到對的“人”，構建互補支持系統

第六步：定制我的領導力使用說明書

- 我的優勢與盲點，如何處理？

- 我的劣勢，如何處理？

- 打造我的支持系統，如何借力團隊優勢？

案例分享：部門經理的領導力使用說明書

現場演練：定制我的領導力使用說明書

三、賦能幸福修煉——溝通管理

視頻案例：中國合伙人

互動討論：如何做好“雙核”溝通？

1. SCARF營造溝通氛圍解密

1）S身份地位—讓員工感覺被尊重，有身份感

2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感

3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權

4）R關聯性—讓員工始終被連接在團隊中，有歸屬感

5）F公平性—讓員工對制度和管理有公平感

案例分享：老楊成功挖人的秘訣

視頻案例：咨詢公司的變革管理

互動討論：應用SCARF模型，如何優化溝通管理

2. SQCA的結構性影響力

視頻案例：中國好聲音導師的秘訣

1）影響力表達工具--SQCA

2）經典表達范式1—CSA

3）經典表達范式2—QSCA

實戰場景演練：激勵員工

結構化模板：

- 分析聽眾：員工目前最需要什么

- 開場模式：提出問題Q

- 展開：圍繞問題展開論述S

- 結尾模式：個人承諾或號召行動A

現場演練：疫情之后，行動起來

四、賦能幸福修煉——驅動管理

互動討論：目標需要大聲說出來嗎？

1. “期望-效價”模型

1）現狀和目標的差距產生結構性張力

2）驅動力公式：M=V*E

案例分析：羽毛球拍的效價

活動：“如果……就”

2. 幸福領導力自我驅動

案例分享：青島啤酒的做大做強

1）“加減乘除”模型打磨幸福發動機

2）成為員工的教練

視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術——幸福領導力內功修煉

一、自我幸福之術

案例分享：阿哭婆的故事

互動討論：究竟是什么讓我感覺不幸福？

1. 認知調整ABC技術

1）認知偏誤

2）辯駁三法——實證式、邏輯式、實用式

現場演練：與“以偏概全”辯駁

2. 正念冥想RAIN技術

案例分享：世界上最幸福的人

1）冥想

2）正念

3）快速進入正念RAIN模型

3. 接納承諾ACT技術

互動討論：如何“知難而上”？

1）接納承諾核心6步法

2）承諾行動的價值

案例演練：正在疏離我的團隊成員

二、賦能幸福之術

視頻案例：在云端

互動討論：如果做一個幸福領導力教練

1. 積極傾聽技術

自我測評：我的傾聽水平

案例分享：積極傾聽

現場演練：ROLE模型

2. 三維提問技術

互動討論：員工的心動扳機，你找到了嗎？

現場演練：三維提問，找到歸屬感

3. MPS咨詢技術

案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？

現場演練：反向運用MPS技術

第四講：幸福有器——幸福領導力實戰工具箱

一、教練輔導工具箱

1. GROW提問清單

現場演練：GROW對話模式面對員工求助

2. AGILE提問清單

現場演練：試探性提問面對思維窄化難題

二、授權成長工具箱

1. RACIS角色分配看板

案例演練：年度論壇

2. 授權管理工作看板

案例演練：評價與改善

三、團隊融合工具箱

1. 團隊戰斗力羅盤

現場測評：我們現在需要團建嗎？

2. 各階段團建策略

大型活動：人生地圖

總結與分享：我們的幸福領導力發展規劃

俞老師

俞平老師 敏捷領導力教練

中、英雙語授課

領導力平衡羅盤推行者

哈理遜評估（HA）認證講師

國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股|（世界500強） 培訓總監兼雪松大學執行校長

曾任：波士頓科學 | （全球知名的醫療器械公司）首席培訓官

曾任：沙特石油歐洲總部 |（世界最大的石油公司） 文化聯絡官

擅長領域：領導力、執行力、創新管理、心理學應用、95后新人、戰略與績效落地、團隊協同、敏捷溝通、教練輔導、項目管理、個人素養、銷售實戰……

累計主導參與領導力提升、企業文化建設、溝通管理發展等項目100+，助力企業發展：

→曾：主導參與雪松控股集團（世界500強）企業文化建設基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統性總結提煉為雪松精神文化和經營管理層面奠定了基礎標準。

→曾：主導完成安道拓（北京）企業《敏捷管理項目》落地，助力企業當期核心人才離職率降至3%以下，研發成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。

→曾：主導完成知名醫藥企業武田制藥《團隊戰略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業困境，引導管理層進行戰略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業的調整發展。

實戰經驗：

俞老師擁有20多年的海內外學習工作經歷，曾為眾多知名企業進行培訓體系搭建、組織與領導力發展、企業文化建設等方面的服務，擅于將心理學、領導力、企業文化相結合，針對性地開展企業賦能。累計授課300+天，學員7000+人，課程好評率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準則》全員培訓項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數超50000。同時設計并全面推進“雪松子管培生培養”、“雪松青年軍”、“雪松內生企業家培養”等項目，累計參加人數2000+，為集團實現5年“三個萬億”的宏偉目標做好了人才儲備。

【沙特國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導項目《商業文化之旅》的開展，幫助實現總部在歐洲區及亞太區中日韓印新等各國子公司企業文化順利落地，得到高層領導的高度認可，并將該項目納為公司【領導力發展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進入了總部高管層以及歐亞區的頂級高管層。）

部分授課案例：

《敏捷領導力--有效反饋推動卓越績效》服務對象：家樂福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《敏捷領導力--自驅領導力》服務對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《創新思維與創新管理 》服務對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……

《敏捷領導力—賦能領導力》服務對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

主講課程：

《敏捷領導力——自驅領導力》

《敏捷領導力——幸福領導力》

《敏捷領導力——教練領導力》

《敏捷領導力——超級演講力》

《敏捷領導力——團隊領導力》

《敏捷領導力——創新賦能領導力》

授課風格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結構嚴密，從改變觀念學習技能、認知自我到提升領導力，全方位啟發學員成長；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風格新穎，課堂幽默風趣，能夠帶領學員在具體運用中把知識熟練運用于實踐之中；

◣ 實戰性強，具體實用：通俗易懂，分析大量實際案例，進行“仿真式”學習，理論與實際相結合，講解深入淺出。

部分服務過的客戶：

家樂福集團、周大福珠寶、武漢中建三局、四川建工、江蘇誠智節能、煊圣建筑、山東榮光建筑、永和建設、歷峰貿易、諾華制藥、武田制藥、拜耳中國、羅氏中國、默沙東中國、吉寶置業、上汽集團、安道拓、史泰博中國、迅達、圣戈班集團、丹佛斯中國、西門子、丹麥商會、張江集團、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化學、格蘭富集團、國家電網、浙江金華電力、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、固原電力、天津電力、沈陽電力、國電建投、湖南電力、浙江江城發電、山西臨汾供電、國網海鹽供電、貴州東風電廠、伊敏河煤電、連云港電力、西寧電力、宜春蓄能電力、西安電力、國網物資電商、鳳臺電廠、上海光大證券、河北中行、揚州平安人壽、長春工行、蘇州平安人壽、金華浙商行、華夏人壽、長沙太保、四川工行、陜西安康發電、南京祿口機場、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、云南移動昆明分公司、安徽移動、廣州移動、寧夏移動、四川移動、呼市移動、杭州電信、上海聯通、東風悅達起亞、天津房地產、鐵四院、山東日照港、武漢質研院、福州新東方、中交三公司、煙臺紅旗置業、常州武進人力協會、北京城承物業、南京公路集團、東風汽車、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業、華倫天奴、興業銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財險、平安電銷、江西郵儲、交通銀行上海分行、中國電信甜橙金融、山東太平人壽、興業銀行總部、廣州農商行、交通銀行客服中心、恒豐銀行總行、廣東新華人壽、河北太平洋保險、中銀金融、寧波農銀、銀川郵儲、北京商業銀行、農行池州分行、華興銀行、青陽農商行、三菱東京日聯銀行、伊利集團、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、貴州省地稅局、江蘇省無錫監獄、張家界慈利人民醫院、上海市總工會、上海浦東衛生和計劃生育委員會、廣州地鐵、蘇州昆山巴城社區服務中心、上?？禈蚬I園區、常州市北初級中學、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會、上海應用技術學院、重慶工商職業學院、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、晶端顯示精密電子（蘇州）、健鼎（無錫）電子、內蒙古一機集團、浙江舜宇光學、中國成套設備集團、麥納格（太倉）、內蒙金河生物、湖南奧特生物科技、住友電工電子、浙江貝瑪教育科技、中遠海運、東軟集團、紅星美凱龍、中原地產、深圳鵬程電動汽車、上海臨港自貿奉賢、上海嘉定城發集團、株洲鉆石職校、武漢東湖招才局、溫州總工會、廣州郵電職技院、韶關紅日學校、獅山總工會、上海地鐵、呼市機場、交大繼教、杭州蕭山機場、珠海水務環境、深圳玉皇實業、浙江柏誠毛紡、新世界地產（無錫）、金茂地產（蘇州）、申江集團、四川旅游投資集團、好富頓（上海）、羅托克閥門控制技術(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托、浙江宇視科技、嘉興夢迪集團、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、萬州水務集團、重慶渝東水務、重慶自來水公司……

部分客戶評價：

俞老師是一個很幽默風趣的人；他是一個睿智的理論家，又是一個孜孜不倦、剛毅果斷的實踐者。聽俞老師的課，總感覺光陰似箭，在歡聲笑語中，在一次又一次的頓悟中，他帶著我們不斷向前走。

——中國聯通 人力資源部 李老師

俞老師的課程太好了，整個課堂氣氛太棒了，學員們的學習積極性被充分調動起來了，那些過去上課喜歡看手機的同學也是全程全身心投入到課程的學習中，對于企業培訓管理方而言， 我們就想和這樣的老師合作，再次感謝俞老師！

——誠智節能 人力資源總監 羅總

俞老師的授課令我印象深刻，無論是內容和活動的設計，還是授課中與學員的互動，都拿捏得恰到好處，是一位功力深厚的老師。課程結束后，很多學員都爭著與老師合影留念，這些都是在表達對老師的感謝和敬意。

——平朔中煤 培訓負責人 張總

聽完俞老師兩天的課程之后，對我們的影響和觸動很大，我們立馬就開始著手進行敏捷績效管理的試點和實施，有機會還希望俞老師對我們的績效管理變革多多指導，感謝俞老師給予我們的幫助和提升。

——中鋼安環院 人力資源部長 聶部長

俞老師，形象俊朗，氣質儒雅，談吐幽默，善于調動課堂氣氛，點燃現場激情，能把抽象的概念具象化，把生澀的理論趣味化，具有極強的引導能力，課堂氣氛活躍，代入感極強，能夠精準把握學員的需求，適時引領學員深入思考，是一位不可多得的好老師！

——貴州卷煙有限公司 王總

俞老師幽默風趣，上課太精彩了。講的內容很實用，通過課堂上的分組討論和模擬聯系，更加深了我的理解和記憶。而且老師課后留的作業，是跟老板的溝通預案，明年我一定能在年終績效面談時讓老板對我刮目相看！

——諾華制藥 項目經理 Cathy

領導力心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了俞老師的課程后，讓我們在日常工作和生活中體會到成長和蛻變之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

——瓦克化學 學習與發展總監 沈總

俞老師非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內容新穎，專業性與實用性并重，有高度也接地氣，聽完課程，能夠學到很多實用的知識和技能，體驗感非常好。

——上海自儀院 人力資源部 董老師

俞老師的課程內容設計新穎，課件精美，內容豐富，與學員互動充分，在課堂上給大家帶來一個又一個的驚喜和收獲，讓大家真正理解了更多道理，并且能夠學以致用。

——臥龍控股（集團） 培訓部 蔣老師

俞老師授課風格獨特，現場互動性強，語言幽默生動，既有激情和又有感染力。專業功底扎實，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

——格蘭富HR經理 丁老師

感謝俞老師幫助了我們的管理團隊，讓我們重拾初心，統一目標，通過對敏捷領導力系列課程的學習，我們逐步認清了自身行為模式的不足之處，“領導力平衡羅盤”這一工具對于我們管理人員管理團隊有很大的作用，能夠幫助管理者去為團隊制定有效的發展策略，接下來我們就可以一起奔著團隊的夢想而去了！

——家樂福 培訓經理 Jacky

俞老師為我們公司打造的經理人系列課程廣受各部門管理者的喜愛。能夠把績效管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，并且通過多種課堂形式讓大家理論與實踐并舉，老師在課程設計和授課過程中發揮了很高的水準。此外，“領導力平衡羅盤”以及俞老師的診斷分析也讓我對自己的優勢和短板有了更清楚的認識，審視自己的同時也找到了未來改進的方向，真正解決了困擾我的問題。

——安道拓 人事行政總監 Belinda

有效反饋和有效授權這兩門課，給我的印象最深刻。作為新晉主管，我學到了在日常管理中切實可行的工具和方法，讓我可以從容應付團隊管理的壓力，讓我面對下屬更自信了，感覺小伙伴的士氣也提高了，項目完成進度至少提前了10%！

——卡斯帕 運營部門經理 Gary

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